Correspondência exata de contatos por telefone
Cada número de WhatsApp é associado a um atributo de telefone do Attio em Person, Company, Deal, User, Workspace ou em qualquer objeto personalizado que você escolher.
Integração com Attio
Conversas de WhatsApp que vivem dentro do Attio
Conecte a Whatsable ao Attio e mantenha cada chat do WhatsApp associado ao registro certo. As notas ficam legíveis, os campos mapeados ficam atualizados e um clique abre a conversa completa na Whatsable, onde seu bot de IA proativo e sua equipe podem assumir.
Meta Tech Provider oficial · Pro ou Agency · Sincronize o WhatsApp nas notas do Attio
O que você recebe
Histórico do CRM, campos ao vivo e IA em um só ciclo
Criação automática quando o contato é novo
Ative o Auto-create e quem escrever pela primeira vez no WhatsApp vira um registro no Attio, com nome e telefone preenchidos. Deixe desligado para sincronizar só contatos conhecidos.
Conversas registradas como notas
As mensagens dos seus contatos e as respostas da sua equipe na caixa de entrada da Whatsable ou do seu agente de IA são gravadas em uma nota do Attio no registro correspondente, com o nome de quem enviou, a data e hora no seu fuso e um link para qualquer mídia.
Mapeamento de atributos sob o seu controle
Mapeie últimas mensagens, data e hora, etiquetas, país, notas e Live Chat Link para os atributos do Attio que sua equipe já usa.
Um clique para o live chat
O Live Chat Link abre a conversa completa do WhatsApp na Whatsable, já identificada pelo telefone, para que os vendedores respondam, assumam da IA e atribuam chats.
Os dados do WhatsApp são sincronizados no Attio
A Whatsable sincroniza os dados do WhatsApp no Attio. Correspondência, notas, campos mapeados e Live Chat Link ficam no registro. O envio continua no painel da Whatsable.
Sync Settings
Diga à Whatsable exatamente como o WhatsApp deve chegar ao Attio
Até que Sync Settings e Attribute Mapping estejam completos e salvos, as mensagens não serão sincronizadas. Os campos obrigatórios estão marcados no console. Ao salvar, um erro de validação aparece se faltar algo.
Objeto
Person, Company, Deal, User, Workspace ou personalizado. Esse objeto define a correspondência e a criação automática. Para a maioria das equipes, a melhor escolha é Person.
Campo de telefone
Só aparecem atributos do tipo telefone. O Attio armazena os números com o código do país, então campos de texto simples não geram correspondência confiável.
Note Destination
Qual objeto recebe a nota de conversa do WhatsApp. Costuma ser o mesmo objeto de correspondência; pode apontar para um objeto vinculado quando os contatos estão conectados em outro lugar.
Agrupamento de notas
As notas por data criam uma nota nova a cada dia. A combinada mantém uma única nota contínua por contato, com linhas com data e hora.
Auto-create person
Cria um novo registro no seu objeto de correspondência quando não há telefone correspondente. Usa o nome do contato, ou Unnamed person, mais o número de telefone.
Fuso horário
Fuso horário IANA para a data e hora das mensagens e para definir onde termina o dia no modo por data (por exemplo, America/New_York ou Asia/Dhaka).
Apesar do nome Auto-create person, a criação sempre usa o objeto que você selecionou em CRM Record Matching, e não apenas o objeto Person do Attio.
Correspondência e criação automática
Como cada mensagem encontra (ou cria) o registro certo
- 1Um contato envia uma mensagem no WhatsApp, ou sua equipe ou agente de IA responde pela Whatsable
A Whatsable compara o número de telefone com o campo de telefone do objeto escolhido.
- 2Correspondência encontrada
A mensagem é registrada na nota desse registro, e todos os atributos mapeados são atualizados.
- 3Sem correspondência, Auto-create ligado
Um novo registro é criado no objeto de correspondência, com nome e telefone. As próximas mensagens são sincronizadas nesse registro. Nenhuma duplicata é criada para o mesmo número.
- 4Sem correspondência, Auto-create desligado
A mensagem é ignorada com segurança. Sem registro, sem erro. A sincronização desse número só começa quando o contato existir no Attio.
Registro de mensagens
Cada linha do chat vira uma nota legível no Attio
As mensagens dos seus contatos e as respostas da caixa de entrada da Whatsable ou do seu agente de IA são gravadas em notas no registro correspondente. Sua equipe lê o histórico no Attio e vai para o Live Chat quando precisa responder.
Remetente exibido corretamente
As linhas recebidas mostram o nome do contato (ou o telefone). As enviadas mostram a pessoa da equipe que respondeu pela caixa de entrada da Whatsable, ou AI Assistant quando o seu agente de IA respondeu.
Data e hora no seu fuso
As notas por data trazem a data no título e o horário no corpo. As notas combinadas mostram data e hora completas em cada linha.
Mensagens só com mídia
Imagens, documentos ou mensagens de voz sem legenda mostram o link da mídia em vez de uma linha em branco.
A linha mais recente se destaca
No modo combinado, a última mensagem fica em destaque para facilitar a leitura da atividade recente em conversas longas.
Attribute Mapping
Escolha quais colunas do Attio recebem os dados do WhatsApp
Nada fica preso a colunas fixas. Cada dado da Whatsable é mapeado para um atributo compatível do Attio. Atributos de sistema e personalizados aparecem juntos. Cada atributo só pode ser usado uma vez.
| Dados do WhatsApp / Whatsable | O que é gravado | Tipo permitido |
|---|---|---|
| Coluna de nome | Nome de exibição do contato | personal-name or text |
| Última mensagem recebida | Texto da última mensagem recebida | text |
| Última mensagem enviada | Texto da última mensagem enviada pela equipe ou pela IA | text |
| Data/hora da última recebida | Quando a última mensagem foi recebida | timestamp |
| Data/hora da última enviada | Quando a última mensagem foi enviada | timestamp |
| Etiquetas | Etiquetas da conversa na Whatsable | text |
| País | País identificado pelo número de telefone | text |
| Nota | Nota do chat da Whatsable, quando existir | text |
| Nota de automação | Nota inserida por uma regra de automação; caso contrário, em branco | text |
| Live chat link | URL clicável para o console ao vivo da Whatsable | text |
Live Chat Link
Um clique do Attio para a conversa completa no WhatsApp
O Attio não permite incorporar apps externos em um iframe. O Live Chat Link é a alternativa honesta: abre o console ao vivo da Whatsable no contato exato, já identificado pelo telefone.
- 1Abra o link no Attio
Clique em Live chat link na Person (ou no registro correspondente). Ele abre o console ao vivo da Whatsable.
- 2Correspondência automática
O link inclui uma referência ao telefone. A Whatsable abre a conversa certa sem precisar buscar.
- 3A URL se limpa sozinha
Depois do carregamento, o parâmetro da consulta é removido, para que nada sensível fique na barra de endereço.
- 4Entre, se for solicitado
Se você não estiver conectado à Whatsable nesse navegador, entre uma vez e abra o link do Attio novamente.
Bot de IA proativo
Qualifique, responda e faça follow-up, depois transfira para pessoas
Crie agentes de qualificação de leads ou de suporte na Whatsable. Eles funcionam no mesmo número de WhatsApp sincronizado com o Attio, então as respostas da IA e as intervenções humanas aparecem nas notas do CRM como AI Assistant ou com o nome da pessoa que respondeu.
Identidade e conhecimento principais
Nome do agente e missão do negócio
Obrigatório em AI Bots da Whatsable. Dê um nome ao agente e descreva o que é sucesso, para que as respostas fiquem alinhadas à sua marca.
Base de conhecimento
Cole perguntas frequentes e políticas como texto e envie arquivos que o bot pode consultar (PDF, TXT, DOCX e CSV são aceitos na Whatsable).
Instruções personalizadas
Regras opcionais no prompt de sistema, como sempre perguntar o prazo, nunca falar de preços da concorrência ou transferir o interesse de alto valor.
Tom e Response Delay
Opções de tom: amigável, profissional, equilibrado ou entusiasmado. O Response Delay junta mensagens em sequência em uma única resposta natural.
Transferência para uma pessoa
Notificação de Human Agent Request
Ative as notificações push quando um cliente pedir para falar com uma pessoa (Android e iOS).
Palavras-chave de gatilho
Palavras-chave configuráveis, como agente, humano ou falar com alguém, marcam a conversa na hora para transferência.
Instrução de transferência
Instrução personalizada opcional que descreve quando transferir (por exemplo, reembolsos, irritação ou problemas técnicos não resolvidos).
Temporizador automático da IA no app WhatsApp Business
Depois que você responde pelo app WhatsApp Business no celular, a IA fica desligada e volta a ligar após os minutos que você definir.
Follow-ups proativos
Ative os follow-ups proativos
Quando uma conversa fica em silêncio, a IA pode escrever de novo dentro da janela de intervalo que você configurou.
Intervalo mín. e máx. (horas)
Janelas mínima e máxima de follow-up, para você nunca escrever cedo demais nem insistir para sempre.
Máximo de follow-ups e intervalo de espera
Limite as tentativas por conversa sem resposta e defina um intervalo de espera após as mensagens enviadas.
Horário de silêncio, dias de silêncio e fuso horário
Defina horário e dias de silêncio no fuso do cliente, para que as mensagens proativas continuem respeitosas.
Distribuição
Escolha o espaçamento entre as tentativas de follow-up: concentrado no início, uniforme ou concentrado no fim.
Instruções personalizadas de follow-up
Instruções proativas opcionais sobre o que o bot deve dizer nas tentativas seguintes (por exemplo, oferecer um link de agenda).
Sincronizado nas notas do Attio
As respostas enviadas pela IA aparecem na nota de conversa do WhatsApp no Attio como AI Assistant e atualizam os campos mapeados de última enviada, se configurados.
Abra qualquer registro sincronizado do Attio pelo Live Chat Link para ver a atividade da IA, assumir a conversa e manter a nota do Attio atualizada durante toda a jornada.
Limitações conhecidas
Honestidade sobre o que a sincronização com o Attio faz hoje
Ainda sem gatilhos ou ações de Workflow do Attio
No momento, o Workflows SDK do Attio não repassa o contexto de autenticação do usuário ou da conta para as ações de workflow. A Whatsable sincroniza os dados do WhatsApp no Attio. O envio continua no painel da Whatsable.
Sem painel de chat incorporado no Attio
O Attio não aceita incorporação por iframe. Use o atributo Live Chat Link para abrir a conversa completa no console da Whatsable.
Sem envio de modelo ou agendamento pelo Attio
Responda, agende e faça disparos em massa pelo console de chat da Whatsable. A sincronização com o Attio grava no Attio o histórico de mensagens e os campos do contato: as mensagens dos seus contatos, além das respostas da caixa de entrada da Whatsable e do seu agente de IA.
As notas são reescritas, não editadas
A API de notas do Attio não permite editar uma nota existente. A Whatsable encontra a nota pelo título e a reescreve com as novas mensagens no final. Se alguém excluir uma nota de WhatsApp no Attio, uma nova será criada na próxima mensagem.
Configuração
Entre no ar em sete etapas
- 1Incorpore o WhatsApp Business
Conclua a incorporação do WhatsApp Business na Whatsable para que seu número fique conectado na API oficial.
- 2Abra o Attio na Whatsable
Abra o Attio no painel da Whatsable e clique em Conectar Attio ou Autorizar Attio.
- 3Autorize no Attio
Aprove a solicitação OAuth no Attio para que a Whatsable possa ler e gravar registros, atributos e notas.
- 4Confirme o cartão do espaço de trabalho
Confirme o cartão verde de espaço de trabalho do Attio conectado (nome do espaço, quem autorizou, data da conexão).
- 5Configure as Sync Settings
Em Sync Settings: escolha Object, Phone field, Note Destination, Note grouping, Auto-create e Timezone.
- 6Mapeie os atributos e salve
Em Attribute Mapping: mapeie Name, últimas mensagens, data e hora, Labels, Country, Note, Automation Note e Live chat link, depois clique em Save settings.
- 7Teste a sincronização e, se quiser, adicione a IA
Envie uma mensagem de teste no WhatsApp e confirme se o registro, a nota e os campos mapeados no Attio foram atualizados. Se quiser, ative um bot de IA proativo na Whatsable.
FAQ
Dúvidas sobre Attio + WhatsApp
Hoje, o Attio é uma integração de sincronização de entrada. A Whatsable sincroniza os dados do WhatsApp nas notas e nos campos mapeados do Attio. O envio de modelos, o agendamento e as respostas ao vivo acontecem no painel da Whatsable. Use o Live Chat Link de cada registro para abrir a conversa completa na Whatsable.
Qualquer objeto do seu espaço de trabalho: Person, Company, Deal, User, Workspace ou objetos personalizados. A maioria das equipes deve escolher Person, porque já tem o campo de sistema Phone numbers e os recursos mais completos de atividade. O objeto escolhido também define a criação automática.
A associação só lista atributos do Attio do tipo telefone (código do país mais número). Se o objeto selecionado não tiver nenhum, adicione um atributo de telefone no Attio e atualize as Sync Settings da Whatsable.
O modo por data cria uma nova nota no Attio a cada dia (título como WhatsApp Conversation - Jul 30, 2026), mais fácil de consultar em conversas movimentadas. O modo combinado mantém uma única nota contínua por contato, com linhas com data e hora e a linha mais recente em destaque.
Apesar do nome, a criação sempre usa o objeto selecionado em CRM Record Matching. Se esse objeto é Person, você obtém People. Se você associou um objeto personalizado, os novos registros são criados nele.
Não. A Whatsable sincroniza dados do WhatsApp com o Attio. Não existe um caminho testado de envio disparado pelo Attio. Responda e agende pelo painel da Whatsable.
Crie um agente de IA na Whatsable com missão, base de conhecimento, tom, palavras-chave de transferência e regras de follow-up proativo. As respostas da IA são sincronizadas nas notas do Attio como AI Assistant. As pessoas podem assumir pelo console do Live Chat Link, e essas mensagens também são sincronizadas.
A sincronização com o Attio está disponível nos planos Pro e Agency, com um número de WhatsApp conectado. Conclua Sync Settings e Attribute Mapping e clique em Save settings para que as mensagens sejam sincronizadas.
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