Une correspondance parfaite par téléphone
Chaque numéro WhatsApp est associé à un attribut de téléphone Attio sur Person, Company, Deal, User, Workspace ou tout objet personnalisé de votre choix.
Intégration Attio
Des conversations WhatsApp au cœur d'Attio
Connectez Whatsable à Attio et gardez chaque chat WhatsApp associé à la bonne fiche. Les notes restent lisibles, les champs mappés restent à jour, et un clic ouvre toute la conversation dans Whatsable, où votre bot IA proactif et votre équipe peuvent prendre le relais.
Meta Tech Provider officiel · Pro ou Agency · Synchronisez WhatsApp dans les notes Attio
Ce que vous obtenez
Historique CRM, champs à jour et IA dans une même boucle
Création auto pour les nouveaux contacts
Activez la Création auto et les personnes qui écrivent pour la première fois sur WhatsApp deviennent des fiches Attio avec le nom et le téléphone renseignés. Laissez-la désactivée pour ne synchroniser que les contacts connus.
Conversations consignées en notes
Les messages de vos contacts et les réponses de votre équipe dans la boîte de réception Whatsable ou de votre agent IA sont écrits dans une note Attio sur la fiche correspondante, avec le nom de l'expéditeur, un horodatage dans votre fuseau horaire et un lien vers les médias.
Un mappage des attributs que vous contrôlez
Mappez les derniers messages, les horodatages, les étiquettes, le pays, les notes et le Live Chat Link vers les attributs Attio que votre équipe utilise déjà.
Un clic vers le chat en direct
Le Live Chat Link ouvre tout le fil WhatsApp dans Whatsable, déjà identifié par le téléphone : vos commerciaux peuvent répondre, reprendre la main sur l'IA et attribuer les chats.
Les données WhatsApp se synchronisent dans Attio
Whatsable synchronise les données WhatsApp dans Attio. La correspondance, les notes, les champs mappés et le Live Chat Link restent sur la fiche. L'envoi reste dans le tableau de bord Whatsable.
Paramètres de synchronisation
Indiquez à Whatsable exactement comment WhatsApp doit arriver dans Attio
Tant que les paramètres de synchronisation et le mappage des attributs ne sont pas complets et enregistrés, les messages ne se synchronisent pas. Les champs requis sont signalés dans la console. L'enregistrement affiche une erreur de validation s'il manque un élément.
Objet
Person, Company, Deal, User, Workspace ou objet personnalisé. Cet objet pilote la correspondance et la création auto. La plupart des équipes devraient choisir Person.
Champ téléphone
Seuls les attributs de type numéro de téléphone apparaissent. Attio enregistre les numéros avec l'indicatif du pays, donc les champs de texte simples ne peuvent pas correspondre de façon fiable.
Destination de la note
L'objet qui reçoit la note Conversation WhatsApp. Souvent le même que votre objet de correspondance ; peut pointer vers un objet lié si les contacts sont rattachés ailleurs.
Regroupement des notes
Les notes par date créent une nouvelle note chaque jour calendaire. Le mode combiné garde une seule note continue par contact, avec des lignes horodatées.
Création auto de la personne
Crée une nouvelle fiche sur votre objet de correspondance quand aucun téléphone ne correspond. Utilise le nom du contact, ou Unnamed person, et son numéro de téléphone.
Fuseau horaire
Fuseau horaire IANA pour l'horodatage des messages et pour la fin d'une journée en mode par date (par exemple America/New_York ou Asia/Dhaka).
Malgré le libellé Création auto de la personne, la création utilise toujours l'objet choisi sous Correspondance des fiches CRM, et pas seulement l'objet Person d'Attio.
Correspondance et création auto
Comment chaque message trouve (ou crée) la bonne fiche
- 1Un contact envoie un message WhatsApp, ou votre équipe ou votre agent IA répond depuis Whatsable
Whatsable compare le numéro de téléphone au champ téléphone de l'objet choisi.
- 2Correspondance trouvée
Le message est consigné dans la note de cette fiche, et chaque attribut mappé est mis à jour sur la fiche.
- 3Pas de correspondance, Création auto activée
Une nouvelle fiche est créée sur l'objet de correspondance, avec le nom et le téléphone. Les messages suivants se synchronisent sur cette fiche. Aucun doublon n'est créé pour un même numéro.
- 4Pas de correspondance, Création auto désactivée
Le message est ignoré sans risque. Pas de fiche, pas d'erreur. La synchro de ce numéro ne démarre qu'une fois le contact présent dans Attio.
Journalisation des messages
Chaque ligne de chat devient une note Attio lisible
Les messages de vos contacts et les réponses envoyées depuis la boîte de réception Whatsable ou par votre agent IA sont écrits dans des notes sur la fiche correspondante. Votre équipe lit l'historique dans Attio, puis passe sur Live Chat quand il faut répondre.
Expéditeur correctement affiché
Les lignes entrantes affichent le nom du contact (ou son téléphone). Les lignes sortantes affichent le membre de l'équipe qui a répondu depuis la boîte de réception Whatsable, ou AI Assistant quand votre agent IA a répondu.
Horodatages selon le fuseau horaire
Les notes par date affichent la date dans le titre et les heures dans le corps. Les notes combinées indiquent la date et l'heure complètes sur chaque ligne.
Messages avec média uniquement
Les images, documents ou notes vocales sans légende affichent le lien du média plutôt qu'une ligne vide.
La dernière ligne ressort
En mode combiné, le dernier message est mis en évidence pour repérer facilement l'activité récente dans les longs fils.
Mappage des attributs
Choisissez les colonnes Attio qui reçoivent les données WhatsApp
Rien n'est figé sur des colonnes fixes. Chaque donnée Whatsable se mappe vers un attribut Attio compatible. Les attributs système et personnalisés apparaissent tous. Chaque attribut ne peut être utilisé qu'une seule fois.
| Données WhatsApp / Whatsable | Ce qui est écrit | Type autorisé |
|---|---|---|
| Colonne du nom | Nom affiché du contact | personal-name or text |
| Dernier message reçu | Texte du dernier message entrant | text |
| Dernier message envoyé | Texte du dernier message sortant de l'équipe ou de l'IA | text |
| Heure/date du dernier message reçu | Date de réception du dernier message entrant | timestamp |
| Heure/date du dernier message envoyé | Date d'envoi du dernier message sortant | timestamp |
| Étiquettes | Étiquettes de conversation Whatsable | text |
| Pays | Pays détecté à partir du numéro de téléphone | text |
| Note | Note de chat de Whatsable, s'il en existe une | text |
| Note d'automatisation | Note ajoutée par une règle d'automatisation, sinon vide | text |
| Live chat link | URL cliquable vers la console en direct de Whatsable | text |
Live Chat Link
Un clic depuis Attio vers tout le fil WhatsApp
Attio ne permet pas d'intégrer des applications externes dans une iframe. Le Live Chat Link est l'alternative honnête : il ouvre la console en direct de Whatsable sur le bon contact, déjà identifié par son téléphone.
- 1Ouvrez le lien depuis Attio
Cliquez sur Live chat link dans la fiche Person (ou la fiche associée). La console en direct de Whatsable s'ouvre.
- 2Associé automatiquement
Le lien inclut une référence au téléphone. Whatsable ouvre la bonne conversation sans recherche.
- 3L'URL se nettoie toute seule
Après le chargement, le paramètre de requête est supprimé : rien de sensible ne reste dans la barre d'adresse.
- 4Connectez-vous si demandé
Sans session Whatsable active dans ce navigateur, connectez-vous une fois, puis rouvrez le lien depuis Attio.
Bot IA proactif
Qualifiez, répondez, relancez, puis transférez à un humain
Créez des agents de qualification de prospects ou de support dans Whatsable. Ils travaillent sur le même numéro WhatsApp que celui synchronisé avec Attio : les réponses de l'IA comme les reprises par un humain apparaissent dans les notes du CRM, sous AI Assistant ou le nom du membre de l'équipe.
Identité et connaissances
Nom de l'agent et mission de l'entreprise
Requis dans les bots IA de Whatsable. Nommez l'agent et décrivez ce qu'est une réussite pour que les réponses restent fidèles à votre marque.
Base de connaissances
Collez vos FAQ et vos politiques sous forme de texte, et importez des fichiers que le bot peut consulter (PDF, TXT, DOCX et CSV pris en charge dans Whatsable).
Instructions personnalisées
Règles facultatives de prompt système, comme toujours demander un calendrier, ne jamais parler des prix des concurrents ou escalader l'intérêt pour les gros montants.
Ton et Response Delay
Options de ton : amical, professionnel, équilibré ou enthousiaste. Response Delay regroupe les messages envoyés en rafale en une seule réponse naturelle.
Transfert à un humain
Notification de demande de Human Agent
Activez les notifications push quand un client demande à parler à un humain (Android et iOS).
Mots-clés déclencheurs
Des mots-clés configurables comme agent, humain ou parler à quelqu'un signalent aussitôt le chat pour un transfert.
Instruction de transfert
Instruction personnalisée facultative qui précise quand escalader (par exemple remboursements, frustration ou problèmes techniques non résolus).
Minuteur de réactivation de l'IA pour l'application WhatsApp Business
Après votre réponse depuis l'application mobile WhatsApp Business, l'IA reste désactivée, puis se réactive au bout du nombre de minutes que vous avez défini.
Relances proactives
Activez les relances proactives
Quand une conversation devient silencieuse, l'IA peut réécrire dans la fenêtre de délai que vous avez configurée.
Délai min et max (heures)
Des fenêtres minimale et maximale pour les relances : vous n'écrivez jamais trop tôt et vous ne relancez pas indéfiniment.
Relances max et délai de pause
Limitez les tentatives par chat silencieux et imposez un délai de pause après les messages sortants.
Heures de silence, jours de silence et fuseau horaire
Définissez des heures et des jours de silence dans le fuseau horaire du client pour que les messages proactifs restent respectueux.
Répartition
Choisissez un espacement concentré au début, régulier ou concentré à la fin entre les relances.
Instructions de relance personnalisées
Instructions proactives facultatives sur ce que le bot doit dire lors des tentatives suivantes (par exemple proposer un lien d'agenda).
Synchronisé dans les notes Attio
Les réponses sortantes de l'IA apparaissent dans la note Conversation WhatsApp d'Attio sous AI Assistant, et mettent à jour les champs mappés du dernier message envoyé s'ils sont configurés.
Ouvrez n'importe quelle fiche Attio synchronisée via le Live Chat Link pour voir l'activité de l'IA, reprendre la main en tant qu'humain et garder la note Attio à jour tout au long du parcours.
Limites connues
Honnêtes sur ce que fait la synchro Attio aujourd'hui
Pas encore de déclencheurs ni d'actions Attio Workflow
Le SDK Workflows d'Attio ne transmet pas encore le contexte d'authentification de l'utilisateur ou du compte aux actions de workflow. Whatsable synchronise les données WhatsApp dans Attio. L'envoi reste dans le tableau de bord Whatsable.
Pas de panneau de chat intégré dans Attio
Attio ne prend pas en charge les intégrations en iframe. Utilisez plutôt l'attribut Live Chat Link pour ouvrir toute la conversation dans la console Whatsable.
Pas d'envoi de modèle ni de programmation depuis Attio
Répondez, programmez et envoyez vos diffusions depuis la console de chat Whatsable. La synchro Attio écrit l'historique des messages et les champs de contact dans Attio : les messages de vos contacts, ainsi que les réponses de la boîte de réception Whatsable et de votre agent IA.
Les notes sont réécrites, pas modifiées
L'API de notes d'Attio ne permet pas de modifier une note existante directement. Whatsable retrouve la note par son titre et la réécrit en y ajoutant les nouveaux messages. Si quelqu'un supprime une note WhatsApp dans Attio, une nouvelle est créée au message suivant.
Configuration
Lancez-vous en sept étapes
- 1Intégrez WhatsApp Business
Terminez l'intégration de WhatsApp Business dans Whatsable pour connecter votre numéro à l'API officielle.
- 2Ouvrir Attio dans Whatsable
Ouvrez Attio dans le tableau de bord Whatsable et cliquez sur Connect Attio ou Authorize Attio.
- 3Autorisez dans Attio
Approuvez la demande OAuth dans Attio pour que Whatsable puisse lire et écrire les fiches, les attributs et les notes.
- 4Confirmez la carte de l'espace de travail
Vérifiez la carte verte de l'espace de travail Attio connecté (nom de l'espace, autorisé par, connecté le).
- 5Configurez les paramètres de synchronisation
Dans Paramètres de synchronisation : choisissez l'objet, le champ de téléphone, la destination de la note, le regroupement des notes, la création auto et le fuseau horaire.
- 6Mappez les attributs et enregistrez
Dans Mappage des attributs : mappez Name, les derniers messages, les horodatages, Labels, Country, Note, Automation Note et Live chat link, puis enregistrez les paramètres.
- 7Testez la synchro, puis ajoutez l'IA si vous le souhaitez
Envoyez un message WhatsApp de test et vérifiez que la fiche Attio, la note et les champs associés se mettent à jour. Si vous le souhaitez, activez un bot IA proactif dans Whatsable.
FAQ
Questions sur Attio + WhatsApp
Attio est aujourd'hui une intégration à synchronisation entrante. Whatsable synchronise les données WhatsApp dans les Notes et les champs mappés d'Attio. L'envoi de modèles, la programmation et les réponses en direct se font dans le tableau de bord Whatsable. Utilisez le Live Chat Link de chaque fiche pour ouvrir toute la conversation dans Whatsable.
N'importe quel objet de votre espace de travail : Person, Company, Deal, User, Workspace ou objets personnalisés. La plupart des équipes devraient choisir Person, car il dispose déjà d'un champ système Phone numbers et des fonctions d'activité les plus riches. L'objet choisi détermine aussi la création automatique.
La correspondance ne liste que les attributs Attio de type numéro de téléphone (indicatif du pays plus numéro). Si l'objet sélectionné n'en a aucun, ajoutez un attribut de numéro de téléphone dans Attio, puis actualisez les paramètres de synchronisation de Whatsable.
Le mode par date crée une nouvelle Note Attio par jour calendaire (avec un titre comme WhatsApp Conversation - Jul 30, 2026), plus facile à parcourir sur les conversations chargées. Le mode combiné garde une seule note continue par contact, avec des lignes horodatées et la ligne la plus récente mise en évidence.
Malgré son libellé, la création utilise toujours l'objet sélectionné sous Correspondance des fiches CRM. Si cet objet est Person, vous obtenez des People. Si vous avez choisi un objet personnalisé, les nouvelles fiches y sont créées.
Non. Whatsable synchronise les données WhatsApp dans Attio. Aucun parcours d'envoi déclenché depuis Attio n'a été testé. Répondez et planifiez depuis le tableau de bord Whatsable.
Créez un agent IA dans Whatsable avec sa mission, sa base de connaissances, son ton, ses mots-clés de transfert et ses règles de relance proactive. Les réponses de l'IA se synchronisent dans les Notes Attio sous AI Assistant. Les humains peuvent prendre le relais depuis la console Live Chat Link, et ces messages se synchronisent aussi.
La synchro Attio est disponible sur les forfaits Pro et Agency avec un numéro WhatsApp connecté. Renseignez les paramètres de synchronisation et le mappage des attributs, puis cliquez sur Enregistrer les paramètres pour que les messages se synchronisent.
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