Intégration monday.comTrois déclencheurs natifs du Workflow Builder, Whatsable Live Chat sur l'élément et dans My Work, et Send Template Message quand le statut change. Votre équipe reste dans monday.com ; vos clients restent sur WhatsApp.
Disponible sur les forfaits Pro et Agency · Meta Tech Provider officiel
Choisissez le bon déclencheur pour votre flux. Utilisez les déclencheurs 1 & 2 pour créer de nouveaux éléments. Utilisez le déclencheur 3 pour garder les éléments existants à jour à chaque échange.
Crée un élément Monday quand quelqu'un écrit pour la première fois à votre numéro WhatsApp Business. Parfait pour capter des prospects et créer des tickets de support.
Idéal pour : Créez un nouvel élément Monday dès qu'un contact vous écrit pour la première fois.
Whatsable
namephonecountrylabelmessageattachment_urllast_message_timeai_enabledautomation_noteCrée un élément Monday quand votre équipe lance une nouvelle conversation WhatsApp avec un contact. Idéal pour suivre vos actions de vente et de marketing sortantes.
Idéal pour : Créez un nouvel élément Monday quand votre équipe ouvre le premier chat.
namephonecountrylabelmessageattachment_urllast_message_timeai_enabledautomation_notesent_bySe déclenche à chaque message WhatsApp, dans les deux sens. Utilisez-le pour garder les éléments existants à jour, publier dans Updates et mapper l'étiquette vers une colonne Monday ou une condition de branche.
Idéal pour : Gardez les éléments existants à jour à chaque échange. À associer à Find Matching Item sur le téléphone (E.164).
namephonecountrylabelmessageattachment_urllast_message_timeai_enabledautomation_notesent_byis_incomingChoisissez le bon déclencheur. Utilisez les déclencheurs 1 et 2 pour créer de nouveaux éléments. Utilisez le déclencheur 3 pour garder les éléments existants à jour à chaque échange. Dans le Workflow Builder de Monday, ouvrez le sélecteur de données et cherchez When New Message Received or Sent in WhatsApp quand vous avez besoin de chaque échange.
Déclenchez des messages de modèle WhatsApp depuis Monday. Pour relancer les chats silencieux, utilisez ProactiveBot de Whatsable dans la Whatsable Console, et non une action du Workflow Builder de Monday.
Comment ça marche dans Monday
Recettes classiques statut Monday → modèle WhatsApp. Utilisez uniquement des modèles approuvés par Meta. Les relances de chats silencieux relèvent de ProactiveBot, pas de cette action.
Dans le Workflow Builder de Monday, ajoutez l'action Send Template Message, choisissez un modèle approuvé et mappez les valeurs des colonnes. Le Delay natif de Monday associé à Send Template Message ne peut pas vérifier automatiquement si le client a répondu sur WhatsApp. Pour ces séquences, utilisez ProactiveBot dans la Whatsable Console.
Chaque élément Monday connecté à une conversation WhatsApp reçoit un onglet Whatsable Live Chat à côté de Updates, Files et Activity Log. Votre équipe envoie et reçoit des messages WhatsApp sans quitter Monday.
Ouvrez toutes les conversations WhatsApp actives depuis My Work de Monday, sous l'onglet Whatsable Live Chat. Voyez quels fils demandent votre attention sur tous vos tableaux.
Les messages WhatsApp sont publiés dans le fil Updates de Monday sur les éléments connectés. Toute l'équipe voit la conversation, avec les horodatages et l'expéditeur.
Dans le Workflow Builder de Monday, ajoutez l'étape native Find Matching Item et faites correspondre le téléphone au format E.164 (par exemple +34612345678). Les déclencheurs 1–2 créent des éléments ; le déclencheur 3 associé à Find Matching Item met à jour le bon élément.
Quand un élément passe à Expédié, Résolu ou tout autre statut de votre choix, Whatsable envoie un modèle WhatsApp approuvé avec les valeurs issues des colonnes Monday.
Whatsable est vérifié par Meta. L'intégration monday.com est disponible sur les forfaits Pro et Agency.
Les nouvelles demandes de support WhatsApp créent automatiquement des éléments Monday. L'équipe de support répond depuis l'onglet Live Chat de Whatsable sur l'élément. Les changements de statut envoient des modèles de mise à jour au client, et toute la conversation reste liée au ticket.
Résultat : Le support travaille dans Monday. Les clients restent sur WhatsApp.
Les prospects WhatsApp entrants deviennent des éléments de vente Monday. L'équipe commerciale discute avec eux depuis le tableau. Les changements d'étape d'une affaire envoient des modèles WhatsApp approuvés, et l'engagement dans la conversation est suivi dans des colonnes Monday.
Résultat : Les chats sortants et entrants arrivent sur la bonne affaire, sans tableur.
Les demandes de commande des clients créent des éléments Monday. Les mises à jour de statut de commande déclenchent des notifications WhatsApp avec Send Template Message. Le service client traite les questions depuis l'espace de travail Monday, et les confirmations de livraison partent automatiquement.
Résultat : Le statut sur le tableau est le même que celui que le client voit sur WhatsApp.
Les demandes de réservation WhatsApp deviennent des éléments du calendrier Monday. Les messages de confirmation et de rappel partent à chaque changement de statut. Les demandes de report mettent à jour les éléments Monday, et le personnel se coordonne depuis l'onglet Live Chat du tableau.
Résultat : Réservations et rappels restent liés à l'élément Monday.
Quand vous ajoutez l'action Send Template Message dans le Workflow Builder de Monday, Whatsable détecte automatiquement chaque type de variable de votre modèle et les affiche sous forme de champs à mapper.
Chaque variable {{1}}, {{2}}… du corps de votre modèle devient un champ distinct. Mappez-la vers n'importe quelle colonne Monday (nom, numéro de commande, date ou toute valeur texte de l'élément du tableau).
Les modèles avec un en-tête image, document ou vidéo affichent un champ media. Collez ou mappez une URL. Whatsable récupère le fichier et le joint automatiquement avant l'envoi.
Si votre modèle comporte un bouton « Visit Website » avec le suffixe {{1}}, un champ visit_website apparaît. Mappez-le vers une colonne Monday qui contient le lien personnalisé de chaque contact.
Seuls les modèles approuvés par Meta apparaissent dans la liste. La vue Live Chat de l'élément lit automatiquement le numéro de téléphone dans n'importe quelle colonne de type téléphone du tableau.
Tous les champs renvoyés par chaque déclencheur, tels qu'ils apparaissent dans le sélecteur de données dynamiques de Monday quand vous créez votre workflow.
Crée un élément Monday quand quelqu'un écrit pour la première fois à votre numéro WhatsApp Business. Idéal pour capter des prospects et créer des tickets de support. Se déclenche une fois par nouveau contact.
DéclencheurWhatsable : When New Incoming Chat Received
| Champ | Type | Description | Exemple |
|---|---|---|---|
name | Text | Nom affiché du contact | Sara Gómez |
phone | Phone | Numéro E.164, à mapper sur votre colonne de téléphone | +34612345678 |
country | Text | Pays détecté à partir du numéro de téléphone | Spain |
label | Text | Étiquette attribuée automatiquement par les règles Whatsable | New Lead |
message | Text | Contenu du premier message entrant | Hi, I saw your listing on Idealista… |
attachment_url | URL | Mappez ce champ du déclencheur dans les workflows Monday | https://cdn.whatsable.app/… |
last_message_time | Date/Time | Horodatage du message | 2025-06-12T09:41:00Z |
ai_enabled | Boolean | Indique si l'agent IA est actif sur ce chat | true |
automation_note | Text | Note de l'automatisation Whatsable sur ce chat | Created from inbound chat |
Crée un élément Monday quand votre équipe lance une nouvelle conversation WhatsApp avec un contact. Idéal pour suivre la prospection commerciale et le marketing. Se déclenche une fois par nouveau contact sortant.
DéclencheurWhatsable : When New Outgoing Chat Created
| Champ | Type | Description | Exemple |
|---|---|---|---|
name | Text | Nom affiché du contact | James Thornton |
phone | Phone | Numéro E.164, à mapper sur votre colonne de téléphone | +447700900123 |
country | Text | Pays détecté à partir du numéro de téléphone | United Kingdom |
label | Text | Étiquette attribuée au contact | Prospect |
message | Text | Contenu du premier message sortant | Hi James, following up on our proposal… |
attachment_url | URL | Mappez ce champ du déclencheur dans les workflows Monday | https://cdn.whatsable.app/… |
last_message_time | Date/Time | Horodatage du message sortant | 2025-06-13T14:22:00Z |
ai_enabled | Boolean | Indique si l'agent IA est actif sur ce chat | false |
automation_note | Text | Note de l'automatisation Whatsable sur ce chat | Logged from outbound chat |
sent_by | Text | Membre de l'équipe ou automatisation qui a envoyé le message | Alex Rivera |
Se déclenche à chaque message WhatsApp dans les deux sens. Utilisez-le pour garder les éléments existants à jour, publier dans Updates et mapper l'étiquette sur une colonne Monday ou une condition de branche. À associer à Monday Find Matching Item sur le téléphone (E.164).
DéclencheurWhatsable : When New Message Received or Sent in WhatsApp
| Champ | Type | Description | Exemple |
|---|---|---|---|
name | Text | Nom affiché du contact | Sara Gómez |
phone | Phone | Utilisez ceci pour retrouver l'élément du tableau via Find Matching Item | +34612345678 |
country | Text | Pays détecté à partir du numéro de téléphone | Spain |
label | Text | Mappez sur une colonne Monday ou une condition de branche | New Lead |
message | Text | Contenu du message, à publier dans le fil Updates de l'élément | Confirmed for Tuesday at 3pm |
attachment_url | URL | Mappez ce champ du déclencheur dans les workflows Monday | https://cdn.whatsable.app/… |
last_message_time | Date/Time | Horodatage, à associer à une colonne Last Contact | 2025-06-14T11:05:00Z |
ai_enabled | Boolean | Indique si l'agent IA est actif sur ce chat | true |
automation_note | Text | Note de l'automatisation Whatsable sur ce chat | Synced from WhatsApp |
sent_by | Text | Nom du membre de l'équipe (sortants uniquement) | Daniela Cruz |
is_incoming | Boolean | true = envoyé par le client, false = envoyé par votre équipe | true |
Chemin : Whatsable Console → Connect To → Monday → Install sur la marketplace → Authorize. Créez ensuite votre premier workflow. Disponible sur Pro et Agency.
Connectez-vous à votre console Whatsable.
Allez dans Connect To → Monday, puis cliquez sur Install from Marketplace.
Cliquez sur Authorize, sélectionnez votre espace de travail monday.com et accordez les autorisations sur les tableaux et les éléments.
Dans le Workflow Builder de Monday, choisissez un déclencheur (nouveau chat entrant recommandé), puis le tableau et le groupe cibles.
Mappez les champs WhatsApp sur les colonnes Monday. Pour le Trigger 3, ajoutez Find Matching Item sur le téléphone au format E.164 (par exemple +34612345678).
Facultatif : créez une automatisation Monday When status changes, ajoutez Whatsable Send Template Message, choisissez un modèle approuvé et associez les valeurs des colonnes aux variables du modèle.
Whatsable s'intègre à tous les forfaits monday.com. Il vous faut un forfait Whatsable Pro ou Agency pour accéder à l'intégration monday.com.
Oui. Chaque élément Monday connecté à une conversation WhatsApp dispose d'un onglet Whatsable Live Chat, à côté de Updates, Files et Activity Log, où vous pouvez envoyer et recevoir des messages sans quitter Monday. Vous pouvez aussi ouvrir toutes les conversations depuis Monday My Work → Whatsable Live Chat.
Utilisez l'action native Find Matching Item de Monday sur la colonne téléphone au format E.164 (par exemple +34612345678). Les déclencheurs 1 et 2 se lancent une fois par nouveau contact pour les flux de création d'élément ; le déclencheur 3 associé à Find Matching Item met à jour l'élément correspondant au lieu de créer des doublons.
Utilisez ProactiveBot de Whatsable pour créer des séquences de relance avec un timing et des conditions sur mesure. Configurez-les dans la Whatsable Console : ProactiveBot n'est pas une action du Monday Workflow Builder.
Vous pouvez utiliser l'action native Delay de Monday avec des conditions de statut et l'action Send Template Message de Whatsable. Cette approche ne peut pas vérifier automatiquement si le client a répondu sur WhatsApp.
Oui. Tous les messages WhatsApp sont automatiquement publiés dans le fil Updates des éléments Monday connectés, pour que votre équipe voie toute la conversation.
Les payloads de déclencheur peuvent inclure un champ attachment_url à associer dans vos workflows Monday. Échangez avec le contact depuis l'onglet Whatsable Live Chat de l'élément.
Ne perdez plus de conversations clients entre WhatsApp et votre espace de travail Monday. Créez des éléments automatiquement, discutez directement depuis vos tableaux monday.com et déclenchez des messages quand le statut d'un projet change.
Disponible sur les forfaits Whatsable Pro et Agency · Meta Tech Provider officiel
