Integración con monday.comTres disparadores nativos de Workflow Builder, Whatsable Live Chat en el ítem y en My Work, y Send Template Message cuando cambia el estado. Tu equipo se queda en monday.com; tus clientes, en WhatsApp.
Disponible en los planes Pro y Agency · Meta Tech Provider oficial
Elige el disparador adecuado para tu flujo. Usa los disparadores 1 y 2 para crear elementos nuevos. Usa el disparador 3 para mantener sincronizados los elementos existentes en cada intercambio.
Crea un item de Monday cuando alguien escribe a tu número de WhatsApp Business por primera vez. Ideal para capturar leads y crear tickets de soporte.
Ideal para: Crea un item de Monday la primera vez que un contacto escribe.
Whatsable
namephonecountrylabelmessageattachment_urllast_message_timeai_enabledautomation_noteCrea un item de Monday cuando tu equipo inicia una conversación nueva de WhatsApp con un contacto. Ideal para seguir ventas y marketing salientes.
Ideal para: Crea un item de Monday cuando tu equipo abre el primer chat.
namephonecountrylabelmessageattachment_urllast_message_timeai_enabledautomation_notesent_bySe dispara en cada mensaje de WhatsApp en ambas direcciones. Úsalo para mantener items existentes al día, publicar en Updates y mapear label a una columna de Monday o a una condición de rama.
Ideal para: Mantén items existentes al día en cada intercambio. Combínalo con Find Matching Item por teléfono (E.164).
namephonecountrylabelmessageattachment_urllast_message_timeai_enabledautomation_notesent_byis_incomingElige el disparador adecuado. Usa los disparadores 1 y 2 para crear elementos nuevos. Usa el disparador 3 para mantener sincronizados los elementos existentes en cada intercambio. En Workflow Builder de Monday, abre el selector de datos y busca When New Message Received or Sent in WhatsApp cuando necesites cada intercambio.
Dispara mensajes de plantilla de WhatsApp desde Monday. Para seguimientos en chats en silencio, usa ProactiveBot de Whatsable en la consola de Whatsable, no una acción de Workflow Builder de Monday.
Cómo funciona dentro de Monday
Recetas típicas de estado de Monday → plantilla de WhatsApp. Usa solo plantillas aprobadas por Meta. Los seguimientos de chats en silencio van en ProactiveBot, no en esta acción.
En Workflow Builder de Monday, agrega la acción Send Template Message, elige una plantilla aprobada y mapea los valores de las columnas. Con Delay y Send Template Message, las funciones nativas de Monday no pueden comprobar por sí solas si el cliente respondió en WhatsApp. Para esas secuencias, usa ProactiveBot en la consola de Whatsable.
Cada item de Monday conectado a una conversación de WhatsApp tiene una pestaña Whatsable Live Chat junto a Updates, Files y Activity Log. Tu equipo envía y recibe WhatsApp sin salir de Monday.
Abre todas las conversaciones activas de WhatsApp desde Monday My Work, en la pestaña Whatsable Live Chat. Ve qué hilos necesitan atención en todos los tableros.
Los mensajes de WhatsApp se publican en el feed de Updates de Monday en los items conectados. Todo el equipo ve la conversación con marcas de tiempo e información del remitente.
En el Workflow Builder de Monday, agrega el paso nativo Find Matching Item y compara por teléfono en E.164 (por ejemplo +34612345678). Los disparadores 1–2 crean items; el disparador 3 más Find Matching Item actualiza el item correcto.
Cuando un item pasa a Shipped, Resolved o al estado que elijas, Whatsable envía una plantilla de WhatsApp aprobada con valores mapeados desde las columnas de Monday.
Whatsable está verificado por Meta. La integración de monday.com está disponible en los planes Pro y Agency.
Las solicitudes de soporte que llegan por WhatsApp crean items en Monday automáticamente. El equipo responde desde la pestaña Whatsable Live Chat en el item. Los cambios de estado envían plantillas de actualización al cliente, y toda la conversación queda vinculada al ticket.
Resultado: El soporte trabaja en Monday. Los clientes siguen en WhatsApp.
Los leads que llegan por WhatsApp se convierten en items de ventas en Monday. El equipo comercial chatea con los prospectos desde el tablero. Los cambios de etapa envían plantillas de WhatsApp aprobadas, y la interacción en la conversación se registra en columnas de Monday.
Resultado: Los chats entrantes y salientes llegan al deal correcto, sin hojas de cálculo.
Las consultas de pedidos crean items en Monday. Las actualizaciones de estado del pedido activan notificaciones de WhatsApp con Send Template Message. El equipo de atención gestiona las preguntas desde el espacio de trabajo de Monday, y las confirmaciones de entrega se envían de forma automática.
Resultado: El estado en el tablero es el mismo que el cliente ve en WhatsApp.
Las solicitudes de reserva por WhatsApp se convierten en items de calendario en Monday. Los mensajes de confirmación y recordatorio se envían al cambiar el estado. Las solicitudes de cambio actualizan los items de Monday, y el equipo coordina desde la pestaña Live Chat en el tablero.
Resultado: Las reservas y los recordatorios quedan vinculados al item de Monday.
Cuando agregas la acción Send Template Message en Workflow Builder de Monday, Whatsable detecta automáticamente cada tipo de variable de tu plantilla y la muestra como un campo que puedes mapear.
Cada marcador {{1}}, {{2}}… del cuerpo de tu plantilla se convierte en un campo aparte. Mapéalo a cualquier columna de Monday (nombre, número de pedido, fecha o cualquier valor de texto del elemento del tablero.
Las plantillas con encabezado de imagen, documento o video muestran un campo media. Pega o mapea una URL. Whatsable descarga y adjunta el archivo automáticamente antes de enviar.
Si tu plantilla tiene un botón “Visit Website” con el sufijo {{1}}, aparece un campo visit_website. Mapéalo a una columna de Monday que tenga el enlace personalizado de cada contacto.
Solo aparecen en la lista las plantillas aprobadas por Meta. La vista de elemento de Live Chat toma el teléfono automáticamente de cualquier columna de tipo teléfono del tablero.
Cada campo que devuelve cada disparador, tal como aparece en el selector de datos dinámicos de Monday cuando creas tu workflow.
Crea un item en Monday cuando alguien escribe a tu número de WhatsApp Business por primera vez. Ideal para capturar leads y crear tickets de soporte. Se activa una vez por contacto nuevo.
DisparadorWhatsable: When New Incoming Chat Received
| Campo | Tipo | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|---|
name | Text | Nombre del contacto | Sara Gómez |
phone | Phone | Número en formato E.164; asígnalo a tu columna de teléfono | +34612345678 |
country | Text | País detectado a partir del número de teléfono | Spain |
label | Text | Etiqueta asignada automáticamente por las reglas de Whatsable | New Lead |
message | Text | Cuerpo del primer mensaje entrante | Hi, I saw your listing on Idealista… |
attachment_url | URL | Asigna este campo del disparador en los workflows de Monday | https://cdn.whatsable.app/… |
last_message_time | Date/Time | Marca de tiempo del mensaje | 2025-06-12T09:41:00Z |
ai_enabled | Boolean | Indica si el agente de IA está activo en este chat | true |
automation_note | Text | Nota de la automatización de Whatsable para este chat | Created from inbound chat |
Crea un item en Monday cuando tu equipo inicia una nueva conversación de WhatsApp con un contacto. Ideal para hacer seguimiento de ventas y acciones de marketing salientes. Se activa una vez por contacto nuevo saliente.
DisparadorWhatsable: When New Outgoing Chat Created
| Campo | Tipo | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|---|
name | Text | Nombre del contacto | James Thornton |
phone | Phone | Número en formato E.164; asígnalo a tu columna de teléfono | +447700900123 |
country | Text | País detectado a partir del número de teléfono | United Kingdom |
label | Text | Etiqueta asignada al contacto | Prospect |
message | Text | Cuerpo del primer mensaje saliente | Hi James, following up on our proposal… |
attachment_url | URL | Asigna este campo del disparador en los workflows de Monday | https://cdn.whatsable.app/… |
last_message_time | Date/Time | Marca de tiempo del mensaje saliente | 2025-06-13T14:22:00Z |
ai_enabled | Boolean | Indica si el agente de IA está activo en este chat | false |
automation_note | Text | Nota de la automatización de Whatsable para este chat | Logged from outbound chat |
sent_by | Text | Miembro del equipo o automatización que envió el mensaje | Alex Rivera |
Se activa con cada mensaje de WhatsApp en ambas direcciones. Úsalo para mantener los items existentes sincronizados, publicar en Updates y asignar la etiqueta a una columna de Monday o a una condición de rama. Combínalo con Monday Find Matching Item por teléfono (E.164).
DisparadorWhatsable: When New Message Received or Sent in WhatsApp
| Campo | Tipo | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|---|
name | Text | Nombre del contacto | Sara Gómez |
phone | Phone | Úsalo para encontrar el item del tablero con Find Matching Item | +34612345678 |
country | Text | País detectado a partir del número de teléfono | Spain |
label | Text | Asígnalo a una columna de Monday o a una condición de rama | New Lead |
message | Text | Cuerpo del mensaje; publícalo en el feed de Updates del item | Confirmed for Tuesday at 3pm |
attachment_url | URL | Asigna este campo del disparador en los workflows de Monday | https://cdn.whatsable.app/… |
last_message_time | Date/Time | Marca de tiempo; asígnala a una columna Last Contact | 2025-06-14T11:05:00Z |
ai_enabled | Boolean | Indica si el agente de IA está activo en este chat | true |
automation_note | Text | Nota de la automatización de Whatsable para este chat | Synced from WhatsApp |
sent_by | Text | Nombre del miembro del equipo (solo salientes) | Daniela Cruz |
is_incoming | Boolean | true = del cliente, false = de tu equipo | true |
Ruta: Whatsable Console → Connect To → Monday → marketplace Install → Authorize. Luego construye tu primer workflow. Disponible en Pro y Agency.
Inicia sesión en tu Whatsable Console.
Ve a Connect To → Monday y haz clic en Install from Marketplace.
Haz clic en Authorize, selecciona tu espacio de trabajo de monday.com y concede los permisos de tablero e item.
En el Workflow Builder de Monday, elige un disparador (se recomienda el de chat entrante nuevo), luego selecciona el tablero y el grupo de destino.
Asigna los campos de WhatsApp a las columnas de Monday. Para el Disparador 3, agrega Find Matching Item por teléfono en formato E.164 (por ejemplo, +34612345678).
Opcional: crea una automatización en Monday con la condición When status changes, agrega la acción Whatsable Send Template Message, elige una plantilla aprobada y asigna los valores de las columnas a las variables de la plantilla.
Whatsable se integra con todos los planes de monday.com. Para acceder a la integración necesitas un plan Whatsable Pro o Agency.
Sí. Cada item de Monday conectado a una conversación de WhatsApp tiene una pestaña Whatsable Live Chat, junto a Updates, Files y Activity Log, desde donde puedes enviar y recibir mensajes sin salir de Monday. También puedes abrir todas las conversaciones desde Monday My Work → Whatsable Live Chat.
Usa el paso nativo Find Matching Item de Monday sobre la columna de teléfono en formato E.164 (por ejemplo, +34612345678). Los Disparadores 1 y 2 se activan una vez por contacto nuevo para crear items; el Disparador 3 combinado con Find Matching Item actualiza el item existente en lugar de crear duplicados.
Usa el ProactiveBot de Whatsable para configurar secuencias de seguimiento con tiempos y condiciones personalizados. Configúralo en la Whatsable Console: ProactiveBot no es una acción del Workflow Builder de Monday.
Puedes combinar la acción nativa Delay de Monday con condiciones de estado y la acción Send Template Message de Whatsable. Ten en cuenta que este enfoque no puede verificar automáticamente si el cliente ha respondido en WhatsApp.
Sí. Todos los mensajes de WhatsApp se publican automáticamente en el feed de Updates de los items de Monday conectados, para que tu equipo vea el historial completo de la conversación.
Los payloads de los disparadores pueden incluir un campo attachment_url que puedes mapear en los workflows de Monday. Chatea con el contacto desde la pestaña Whatsable Live Chat del item.
Deja de perder conversaciones con clientes entre WhatsApp y tu espacio de trabajo de Monday. Crea elementos automáticamente, chatea directamente desde los tableros de monday.com y dispara mensajes cuando cambie el estado de tu proyecto.
Disponible en los planes Pro y Agency de Whatsable · Meta Tech Provider oficial
