monday.com-IntegrationDrei native Workflow Builder-Trigger, Whatsable Live Chat auf dem Item und in My Work sowie Send Template Message bei Statusänderung. Ihr Team bleibt in monday.com, Ihre Kunden bleiben auf WhatsApp.
Verfügbar in den Tarifen Pro und Agency · Offizieller Meta Tech Provider
Wählen Sie den passenden Trigger für Ihren Ablauf. Mit Trigger 1 & 2 erstellen Sie neue Items. Mit Trigger 3 halten Sie bestehende Items bei jedem Austausch synchron.
Erstellt ein Monday-Item, wenn jemand Ihrer WhatsApp Business-Nummer zum ersten Mal schreibt. Ideal für Lead-Erfassung und Support-Tickets.
Ideal für: Legen Sie ein neues Monday-Item an, sobald ein Kontakt zum ersten Mal schreibt.
Whatsable
namephonecountrylabelmessageattachment_urllast_message_timeai_enabledautomation_noteErstellt ein Monday-Item, wenn Ihr Team eine neue WhatsApp-Konversation mit einem Kontakt beginnt. Ideal, um ausgehende Vertriebs- und Marketingaktivitäten zu verfolgen.
Ideal für: Legen Sie ein neues Monday-Item an, sobald Ihr Team den ersten Chat eröffnet.
namephonecountrylabelmessageattachment_urllast_message_timeai_enabledautomation_notesent_byLöst bei jeder WhatsApp-Nachricht in beide Richtungen aus. Damit halten Sie bestehende Items synchron, posten in Updates und ordnen das Label einer Monday-Spalte oder Verzweigung zu.
Ideal für: Halten Sie bestehende Items bei jedem Austausch synchron. Kombinieren Sie das mit Find Matching Item auf der Telefonnummer (E.164).
namephonecountrylabelmessageattachment_urllast_message_timeai_enabledautomation_notesent_byis_incomingWählen Sie den passenden Trigger. Mit Trigger 1 und 2 erstellen Sie neue Items. Mit Trigger 3 halten Sie bestehende Items bei jedem Austausch synchron. Öffnen Sie im Workflow Builder von Monday die Datenauswahl und suchen Sie nach When New Message Received or Sent in WhatsApp, wenn Sie jeden Austausch brauchen.
Lösen Sie WhatsApp-Vorlagennachrichten aus Monday aus. Für Follow-ups bei stillen Chats nutzen Sie den ProactiveBot von Whatsable in der Whatsable Console, keine Aktion im Workflow Builder von Monday.
So funktioniert es in Monday
Typische Rezepte von Monday-Status → WhatsApp-Vorlage. Verwenden Sie nur von Meta freigegebene Vorlagen. Follow-ups bei Funkstille gehören in den ProactiveBot, nicht in diese Aktion.
Fügen Sie im Workflow Builder von Monday die Aktion Send Template Message hinzu, wählen Sie eine freigegebene Vorlage und ordnen Sie Spaltenwerte zu. Mondays natives Delay plus Send Template Message kann nicht automatisch prüfen, ob der Kunde auf WhatsApp geantwortet hat. Für solche Sequenzen nutzen Sie ProactiveBot in der Whatsable Console.
Jedes Monday-Item, das mit einer WhatsApp-Konversation verbunden ist, erhält neben Updates, Files und Activity Log einen Whatsable Live Chat-Tab. Ihr Team sendet und empfängt WhatsApp-Nachrichten, ohne Monday zu verlassen.
Öffnen Sie alle aktiven WhatsApp-Konversationen aus Monday My Work im Whatsable Live Chat-Tab. Sehen Sie boardübergreifend, welche Verläufe Aufmerksamkeit brauchen.
WhatsApp-Nachrichten erscheinen in verbundenen Items im Updates-Feed von Monday. Das ganze Team sieht die Konversation mit Zeitstempeln und Absenderangaben.
Fügen Sie im Workflow Builder von Monday den nativen Schritt Find Matching Item hinzu und gleichen Sie die Telefonnummer in E.164 ab (zum Beispiel +34612345678). Trigger 1–2 erstellen Items; Trigger 3 plus Find Matching Item aktualisiert das richtige Item.
Wechselt ein Item auf Versendet, Gelöst oder einen beliebigen Status, sendet Whatsable eine freigegebene WhatsApp-Vorlage mit Werten aus Monday-Spalten.
Whatsable ist von Meta verifiziert. Die monday.com-Integration ist in den Tarifen Pro und Agency verfügbar.
Neue WhatsApp-Supportanfragen erzeugen automatisch Monday-Items. Der Support antwortet im Tab Whatsable Live Chat des Items. Statuswechsel senden Kunden-Update-Vorlagen, und die gesamte Konversation bleibt beim Ticket.
Ergebnis: Der Support arbeitet in Monday. Kunden bleiben auf WhatsApp.
Eingehende WhatsApp-Leads werden zu Monday-Vertriebs-Items. Der Vertrieb chattet direkt aus dem Board mit Interessenten. Wechsel der Deal-Phase senden genehmigte WhatsApp-Vorlagen, und das Engagement wird in Monday-Spalten verfolgt.
Ergebnis: Aus- und eingehende Chats landen ohne Tabelle beim richtigen Deal.
Bestellanfragen von Kunden erzeugen Monday-Items. Statusänderungen lösen über Send Template Message WhatsApp-Benachrichtigungen aus. Der Kundenservice beantwortet Fragen aus dem Monday-Workspace, und Lieferbestätigungen gehen automatisch raus.
Ergebnis: Der Status auf dem Board ist derselbe, den der Kunde auf WhatsApp sieht.
WhatsApp-Buchungsanfragen werden zu Kalender-Items in Monday. Bestätigungen und Erinnerungen gehen bei Statusänderungen raus. Umbuchungswünsche aktualisieren die Monday-Items, und das Team koordiniert sich über den Tab Live Chat auf dem Board.
Ergebnis: Buchungen und Erinnerungen bleiben am Monday-Item.
Wenn Sie im Workflow Builder von Monday die Aktion Send Template Message hinzufügen, erkennt Whatsable automatisch jeden Variablentyp Ihrer Vorlage und stellt ihn als zuordenbares Feld bereit.
Jeder Platzhalter {{1}}, {{2}}… im Text Ihrer Vorlage wird zu einem eigenen Feld. Ordnen Sie ihn einer beliebigen Monday-Spalte zu (Name, Bestellnummer, Datum oder jeder Textwert aus dem Board-Item).
Vorlagen mit Bild-, Dokument- oder Video-Header enthalten ein Feld media. Fügen Sie eine URL ein oder ordnen Sie sie zu. Whatsable lädt die Datei vor dem Versand automatisch und hängt sie an.
Hat Ihre Vorlage einen Button „Visit Website“ mit dem Suffix {{1}}, erscheint ein Feld visit_website. Ordnen Sie es einer Monday-Spalte mit dem personalisierten Link für jeden Kontakt zu.
Im Dropdown erscheinen nur von Meta freigegebene Vorlagen. Die Live Chat-Ansicht des Items liest die Telefonnummer automatisch aus jeder Spalte vom Typ Telefon auf dem Board.
Alle Felder, die jeder Trigger liefert, genau so, wie sie beim Erstellen Ihres Workflows in Mondays dynamischer Datenauswahl erscheinen.
Erstellt ein Monday-Item, wenn jemand Ihrer WhatsApp-Business-Nummer zum ersten Mal schreibt. Ideal für Lead-Erfassung und Support-Tickets. Löst pro neuem Kontakt einmal aus.
TriggerWhatsable: When New Incoming Chat Received
| Feld | Typ | Beschreibung | Beispiel |
|---|---|---|---|
name | Text | Anzeigename des Kontakts | Sara Gómez |
phone | Phone | E.164-Nummer, Ihrer Telefonspalte zuordnen | +34612345678 |
country | Text | Land, erkannt aus der Telefonnummer | Spain |
label | Text | Durch Whatsable-Regeln automatisch zugewiesenes Label | New Lead |
message | Text | Text der ersten eingehenden Nachricht | Hi, I saw your listing on Idealista… |
attachment_url | URL | Dieses Trigger-Feld in Monday-Workflows zuordnen | https://cdn.whatsable.app/… |
last_message_time | Date/Time | Zeitstempel der Nachricht | 2025-06-12T09:41:00Z |
ai_enabled | Boolean | Ob der KI-Agent für diesen Chat aktiv ist | true |
automation_note | Text | Notiz der Whatsable-Automatisierung zu diesem Chat | Created from inbound chat |
Erstellt ein Monday-Item, wenn Ihr Team eine neue WhatsApp-Konversation mit einem Kontakt beginnt. Ideal, um Outbound-Vertrieb und -Marketing zu verfolgen. Löst pro neuem ausgehenden Kontakt einmal aus.
TriggerWhatsable: When New Outgoing Chat Created
| Feld | Typ | Beschreibung | Beispiel |
|---|---|---|---|
name | Text | Anzeigename des Kontakts | James Thornton |
phone | Phone | E.164-Nummer, Ihrer Telefonspalte zuordnen | +447700900123 |
country | Text | Land, erkannt aus der Telefonnummer | United Kingdom |
label | Text | Dem Kontakt zugewiesenes Label | Prospect |
message | Text | Text der ersten ausgehenden Nachricht | Hi James, following up on our proposal… |
attachment_url | URL | Dieses Trigger-Feld in Monday-Workflows zuordnen | https://cdn.whatsable.app/… |
last_message_time | Date/Time | Zeitstempel der ausgehenden Nachricht | 2025-06-13T14:22:00Z |
ai_enabled | Boolean | Ob der KI-Agent für diesen Chat aktiv ist | false |
automation_note | Text | Notiz der Whatsable-Automatisierung zu diesem Chat | Logged from outbound chat |
sent_by | Text | Teammitglied oder Automatisierung, die die Nachricht gesendet hat | Alex Rivera |
Löst bei jeder WhatsApp-Nachricht in beide Richtungen aus. Damit halten Sie bestehende Items synchron, posten in Updates und ordnen das Label einer Monday-Spalte oder Verzweigung zu. Kombinieren Sie es mit Monday Find Matching Item per Telefonnummer (E.164).
TriggerWhatsable: When New Message Received or Sent in WhatsApp
| Feld | Typ | Beschreibung | Beispiel |
|---|---|---|---|
name | Text | Anzeigename des Kontakts | Sara Gómez |
phone | Phone | Damit gleichen Sie das Board-Item per Find Matching Item ab | +34612345678 |
country | Text | Land, erkannt aus der Telefonnummer | Spain |
label | Text | Einer Monday-Spalte oder Verzweigung zuordnen | New Lead |
message | Text | Nachrichtentext, Post in den Updates-Feed des Items | Confirmed for Tuesday at 3pm |
attachment_url | URL | Dieses Trigger-Feld in Monday-Workflows zuordnen | https://cdn.whatsable.app/… |
last_message_time | Date/Time | Zeitstempel, einer Spalte Last Contact zuordnen | 2025-06-14T11:05:00Z |
ai_enabled | Boolean | Ob der KI-Agent für diesen Chat aktiv ist | true |
automation_note | Text | Notiz der Whatsable-Automatisierung zu diesem Chat | Synced from WhatsApp |
sent_by | Text | Name des Teammitglieds (nur ausgehend) | Daniela Cruz |
is_incoming | Boolean | true = vom Kunden, false = von Ihrem Team | true |
Weg: Whatsable Console → Connect To → Monday → Marketplace-Installation → Autorisieren. Dann erstellen Sie Ihren ersten Workflow. Verfügbar in Pro und Agency.
Melden Sie sich in Ihrer Whatsable Console an.
Gehen Sie zu Connect To → Monday und klicken Sie dann auf Install from Marketplace.
Klicken Sie auf Authorize, wählen Sie Ihren monday.com-Workspace und erteilen Sie die Berechtigungen für Boards und Items.
Wählen Sie im Workflow Builder von Monday einen Trigger (empfohlen: neuer eingehender Chat) und dann Ziel-Board und Gruppe.
Ordnen Sie WhatsApp-Felder Monday-Spalten zu. Ergänzen Sie für Trigger 3 Find Matching Item per Telefonnummer in E.164 (zum Beispiel +34612345678).
Optional: Erstellen Sie eine Monday-Automatisierung When status changes, fügen Sie Whatsable Send Template Message hinzu, wählen Sie eine genehmigte Vorlage und ordnen Sie Spaltenwerte den Vorlagenvariablen zu.
Whatsable funktioniert mit allen monday.com-Tarifen. Für die monday.com-Integration brauchen Sie den Whatsable-Tarif Pro oder Agency.
Ja. Jedes mit einer WhatsApp-Konversation verbundene Monday-Item erhält neben Updates, Files und Activity Log einen Tab Whatsable Live Chat, in dem Sie Nachrichten senden und empfangen, ohne Monday zu verlassen. Alle Konversationen öffnen Sie auch über Monday My Work → Whatsable Live Chat.
Nutzen Sie Mondays natives Find Matching Item auf der Telefonspalte im Format E.164 (zum Beispiel +34612345678). Trigger 1 und 2 lösen pro neuem Kontakt einmal aus, für Flows, die Items anlegen. Trigger 3 plus Find Matching Item aktualisiert das passende Item, statt Duplikate zu erzeugen.
Mit dem ProactiveBot von Whatsable richten Sie Follow-up-Sequenzen mit eigenem Timing und eigenen Bedingungen ein. Die Konfiguration erfolgt in der Whatsable Console — ProactiveBot ist keine Aktion im Monday Workflow Builder.
Sie können Mondays native Delay-Aktion mit Statusbedingungen und der Aktion Send Template Message von Whatsable kombinieren. So lässt sich aber nicht automatisch prüfen, ob der Kunde auf WhatsApp geantwortet hat.
Ja. Alle WhatsApp-Nachrichten erscheinen automatisch im Updates-Feed verbundener Monday-Items, sodass Ihr Team den gesamten Gesprächsverlauf sieht.
Trigger-Payloads können ein Feld attachment_url enthalten, das Sie in Monday-Workflows zuordnen. Chatten Sie mit dem Kontakt im Tab Whatsable Live Chat auf dem Item.
Verlieren Sie keine Kundengespräche mehr in der Lücke zwischen WhatsApp und Ihrem Monday-Workspace. Erstellen Sie Items automatisch, chatten Sie direkt aus monday.com-Boards und lösen Sie Nachrichten aus, wenn sich der Projektstatus ändert.
Verfügbar in den Whatsable-Tarifen Pro und Agency · Offizieller Meta Tech Provider
