Integração com monday.comTrês gatilhos nativos do Workflow Builder, Whatsable Live Chat no item e em My Work, e Send Template Message quando o status muda. Sua equipe fica no monday.com; os clientes ficam no WhatsApp.
Disponível nos planos Pro e Agency · Meta Tech Provider oficial
Escolha o gatilho certo para o seu fluxo. Use os gatilhos 1 e 2 para criar itens novos. Use o gatilho 3 para manter os itens existentes em sincronia a cada troca de mensagens.
Cria um item no Monday quando alguém escreve pela primeira vez para o seu número do WhatsApp Business. Perfeito para captar leads e abrir chamados de suporte.
Ideal para: Crie um novo item no Monday na primeira vez que um contato escrever.
Whatsable
namephonecountrylabelmessageattachment_urllast_message_timeai_enabledautomation_noteCria um item no Monday quando sua equipe inicia uma nova conversa no WhatsApp com um contato. Ideal para acompanhar ações ativas de vendas e marketing.
Ideal para: Crie um novo item no Monday quando sua equipe abrir o primeiro chat.
namephonecountrylabelmessageattachment_urllast_message_timeai_enabledautomation_notesent_byDispara a cada mensagem do WhatsApp, nos dois sentidos. Use para manter os itens existentes em sincronia, publicar em Updates e mapear a etiqueta para uma coluna do Monday ou uma condição de ramificação.
Ideal para: Mantenha os itens existentes em sincronia a cada troca de mensagens. Combine com Find Matching Item pelo telefone (E.164).
namephonecountrylabelmessageattachment_urllast_message_timeai_enabledautomation_notesent_byis_incomingEscolha o gatilho certo. Use os gatilhos 1 e 2 para criar itens novos. Use o gatilho 3 para manter os itens existentes em sincronia a cada troca de mensagens. No Workflow Builder do Monday, abra o seletor de dados e procure When New Message Received or Sent in WhatsApp quando precisar de todas as trocas.
Dispare modelos de mensagem do WhatsApp a partir do Monday. Para follow-ups em conversas paradas, use o ProactiveBot da Whatsable no Whatsable Console, e não uma ação do Workflow Builder do Monday.
Como funciona dentro do Monday
Receitas típicas de status do Monday → modelo do WhatsApp. Use apenas modelos aprovados pela Meta. Follow-ups em conversas paradas ficam no ProactiveBot, não nesta ação.
No Workflow Builder do Monday, adicione a ação Send Template Message, escolha um modelo aprovado e mapeie os valores das colunas. O Delay nativo do Monday com Send Template Message não consegue verificar sozinho se o cliente respondeu no WhatsApp. Para essas sequências, use o ProactiveBot no Whatsable Console.
Todo item do Monday conectado a uma conversa no WhatsApp ganha uma aba Whatsable Live Chat ao lado de Updates, Files e Activity Log. Sua equipe envia e recebe mensagens no WhatsApp sem sair do Monday.
Abra todas as conversas ativas do WhatsApp em My Work do Monday, na aba Whatsable Live Chat. Veja quais conversas precisam de atenção em todos os quadros.
As mensagens do WhatsApp são publicadas no feed Updates do Monday nos itens conectados. Toda a equipe vê a conversa, com data, hora e remetente.
No Workflow Builder do Monday, adicione a etapa nativa Find Matching Item e faça a correspondência pelo telefone em E.164 (por exemplo, +34612345678). Os gatilhos 1–2 criam itens; o gatilho 3 com Find Matching Item atualiza o item certo.
Quando um item passa para Enviado, Resolvido ou qualquer status que você escolher, a Whatsable envia um modelo aprovado do WhatsApp com valores mapeados das colunas do Monday.
A Whatsable é verificada pela Meta. A integração com o monday.com está disponível nos planos Pro e Agency.
Novos pedidos de suporte no WhatsApp criam itens no Monday automaticamente. A equipe de suporte responde pela aba Live Chat da Whatsable no item. As mudanças de status enviam modelos de atualização ao cliente, e a conversa completa fica com o ticket.
Resultado: O suporte trabalha no Monday. Os clientes continuam no WhatsApp.
Os leads recebidos no WhatsApp viram itens de venda no Monday. A equipe de vendas conversa com os prospects pelo quadro. As mudanças de etapa do negócio enviam modelos aprovados de WhatsApp, e o engajamento na conversa é acompanhado em colunas do Monday.
Resultado: Chats enviados e recebidos caem no negócio certo, sem planilha.
Perguntas de clientes sobre pedidos criam itens no Monday. Atualizações de status do pedido disparam notificações de WhatsApp com Send Template Message. O atendimento responde pelo espaço de trabalho do Monday, e as confirmações de entrega saem automaticamente.
Resultado: O status no quadro é o mesmo que o cliente vê no WhatsApp.
Pedidos de agendamento pelo WhatsApp viram itens de calendário no Monday. Mensagens de confirmação e lembrete são enviadas quando o status muda. Pedidos de remarcação atualizam os itens no Monday, e a equipe coordena pela aba Live Chat no quadro.
Resultado: Agendamentos e lembretes ficam ligados ao item do Monday.
Quando você adiciona a ação Send Template Message no Workflow Builder do Monday, a Whatsable detecta automaticamente todos os tipos de variável do modelo e os mostra como campos mapeáveis.
Cada variável {{1}}, {{2}}… no corpo do modelo vira um campo separado. Mapeie para qualquer coluna do Monday (nome, número do pedido, data ou qualquer valor de texto do item do quadro).
Modelos com cabeçalho de imagem, documento ou vídeo mostram um campo media. Cole ou mapeie uma URL. A Whatsable busca e anexa o arquivo automaticamente antes do envio.
Se o seu modelo tiver um botão “Visit Website” com o sufixo {{1}}, aparece um campo visit_website. Mapeie para uma coluna do Monday que contenha o link personalizado de cada contato.
Só os modelos aprovados pela Meta aparecem na lista. A visão de item do Live Chat lê automaticamente o número de telefone de qualquer coluna do tipo telefone no quadro.
Todos os campos que cada gatilho retorna, exatamente como aparecem no seletor de dados dinâmicos do Monday quando você cria o workflow.
Cria um item no Monday quando alguém envia a primeira mensagem ao seu número do WhatsApp Business. Perfeito para captar leads e abrir tickets de suporte. Dispara uma vez por novo contato.
GatilhoWhatsable: When New Incoming Chat Received
| Campo | Tipo | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|---|
name | Text | Nome de exibição do contato | Sara Gómez |
phone | Phone | Número E.164, mapeie para sua coluna de telefone | +34612345678 |
country | Text | País identificado pelo número de telefone | Spain |
label | Text | Etiqueta atribuída automaticamente pelas regras da Whatsable | New Lead |
message | Text | Corpo da primeira mensagem recebida | Hi, I saw your listing on Idealista… |
attachment_url | URL | Mapeie este campo do gatilho nos workflows do Monday | https://cdn.whatsable.app/… |
last_message_time | Date/Time | Data e hora da mensagem | 2025-06-12T09:41:00Z |
ai_enabled | Boolean | Se o agente de IA está ativo neste chat | true |
automation_note | Text | Nota da automação da Whatsable neste chat | Created from inbound chat |
Cria um item no Monday quando sua equipe inicia uma nova conversa de WhatsApp com um contato. Ideal para acompanhar vendas e marketing ativos. Dispara uma vez por novo contato de saída.
GatilhoWhatsable: When New Outgoing Chat Created
| Campo | Tipo | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|---|
name | Text | Nome de exibição do contato | James Thornton |
phone | Phone | Número E.164, mapeie para sua coluna de telefone | +447700900123 |
country | Text | País identificado pelo número de telefone | United Kingdom |
label | Text | Etiqueta atribuída ao contato | Prospect |
message | Text | Corpo da primeira mensagem enviada | Hi James, following up on our proposal… |
attachment_url | URL | Mapeie este campo do gatilho nos workflows do Monday | https://cdn.whatsable.app/… |
last_message_time | Date/Time | Data e hora da mensagem enviada | 2025-06-13T14:22:00Z |
ai_enabled | Boolean | Se o agente de IA está ativo neste chat | false |
automation_note | Text | Nota da automação da Whatsable neste chat | Logged from outbound chat |
sent_by | Text | Membro da equipe ou automação que enviou a mensagem | Alex Rivera |
Dispara a cada mensagem de WhatsApp, nas duas direções. Use para manter os itens existentes em sincronia, publicar em Updates e mapear label para uma coluna do Monday ou condição de ramificação. Combine com Monday Find Matching Item pelo telefone (E.164).
GatilhoWhatsable: When New Message Received or Sent in WhatsApp
| Campo | Tipo | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|---|
name | Text | Nome de exibição do contato | Sara Gómez |
phone | Phone | Use isto para encontrar o item do quadro via Find Matching Item | +34612345678 |
country | Text | País identificado pelo número de telefone | Spain |
label | Text | Mapeie para uma coluna do Monday ou condição de ramificação | New Lead |
message | Text | Corpo da mensagem, publicado no feed Updates do item | Confirmed for Tuesday at 3pm |
attachment_url | URL | Mapeie este campo do gatilho nos workflows do Monday | https://cdn.whatsable.app/… |
last_message_time | Date/Time | Data e hora; mapeie para uma coluna Last Contact | 2025-06-14T11:05:00Z |
ai_enabled | Boolean | Se o agente de IA está ativo neste chat | true |
automation_note | Text | Nota da automação da Whatsable neste chat | Synced from WhatsApp |
sent_by | Text | Nome do membro da equipe (só saída) | Daniela Cruz |
is_incoming | Boolean | true = do cliente, false = da sua equipe | true |
Caminho: Whatsable Console → Connect To → Monday → Install no marketplace → Authorize. Depois, crie seu primeiro workflow. Disponível nos planos Pro e Agency.
Entre no seu Whatsable Console.
Vá a Connect To → Monday e clique em Install from Marketplace.
Clique em Authorize, selecione seu espaço de trabalho do monday.com e conceda as permissões de quadro e item.
No Workflow Builder do Monday, escolha um gatilho (novo chat recebido é o recomendado) e depois o quadro e o grupo de destino.
Mapeie os campos do WhatsApp para colunas do Monday. No Trigger 3, adicione Find Matching Item pelo telefone em E.164 (por exemplo, +34612345678).
Opcional: crie uma automação no Monday When status changes, adicione Whatsable Send Template Message, escolha um modelo aprovado e mapeie os valores das colunas para as variáveis do modelo.
A Whatsable se integra a todos os planos do monday.com. Você precisa de um plano Pro ou Agency da Whatsable para acessar a integração com o monday.com.
Sim. Cada item do Monday conectado a uma conversa de WhatsApp ganha uma aba Whatsable Live Chat, ao lado de Updates, Files e Activity Log, onde você envia e recebe mensagens sem sair do Monday. Você também pode abrir todas as conversas em Monday My Work → Whatsable Live Chat.
Use o Find Matching Item nativo do Monday na coluna de telefone em formato E.164 (por exemplo, +34612345678). Os gatilhos 1 e 2 disparam uma vez por contato novo em fluxos que criam itens; o gatilho 3 com Find Matching Item atualiza o item correspondente em vez de criar duplicatas.
Use o ProactiveBot da Whatsable para montar sequências de follow-up com tempos e condições personalizados. Configure no Whatsable Console — o ProactiveBot não é uma ação do Monday Workflow Builder.
Você pode usar a ação nativa Delay do Monday com condições de status e a ação Send Template Message da Whatsable. Essa abordagem não verifica automaticamente se o cliente respondeu no WhatsApp.
Sim. Todas as mensagens de WhatsApp vão automaticamente para o feed Updates nos itens conectados do Monday, para que sua equipe veja toda a linha do tempo da conversa.
Os payloads do gatilho podem incluir um campo attachment_url que você mapeia nos workflows do Monday. Converse com o contato pela aba Whatsable Live Chat no item.
Pare de perder conversas com clientes no vão entre o WhatsApp e o seu espaço de trabalho do Monday. Crie itens automaticamente, converse direto dos quadros do monday.com e dispare mensagens quando o status do projeto mudar.
Disponível nos planos Pro e Agency da Whatsable · Meta Tech Provider oficial
