Whatsable
Temps de réponse de l'équipe
Demandez à Copilot Studio : « Quel a été le temps de réponse moyen d'Alex cette semaine, et qui est le plus rapide dans l'équipe ? »
Serveur MCP de WhatsableCopilot Studio + Whatsable MCP
Gérez les numéros WhatsApp de votre équipe depuis Copilot Studio
Les agents Copilot Studio se connectent aux serveurs MCP via streamable HTTP, le transport qu'utilise Whatsable. Vos numéros WhatsApp rejoignent ainsi un agent Copilot que votre équipe utilise déjà.
Pour connecter WhatsApp à Copilot Studio, ajoutez le serveur MCP Whatsable à l'adresse https://api.whatsable.app/mcp. Copilot Studio peut alors lire les conversations, envoyer des messages et établir des rapports sur chaque numéro que vous approuvez.
Fonctionnalités
Ce que vous pouvez faire avec Whatsable
- Répondez aux clients et envoyez des modèles ou des médias, depuis le numéro que vous indiquez
- Voyez tous les chats de vos numéros, avec leur fenêtre de 24 heures et leur statut IA
- Lisez les réponses des membres de l'équipe par nom et calculez le temps de réponse de chacun
- Planifiez des messages et lancez des diffusions cadencées vers une étiquette
- Trouvez, ajoutez et étiquetez des contacts dans toute l'organisation
- Retrouvez les modèles approuvés et soumettez-en de nouveaux à Meta pour validation
- Modifiez les agents IA et choisissez lequel répond sur chaque numéro
- Désactivez l'IA dans un chat pour qu'une personne prenne le relais
Demandez en langage courant
Ce que votre équipe peut demander
Aucun nom d'outil à apprendre. Chacun demande ce dont il a besoin pour son travail.
Sur tous les numéros
Demandez à Copilot Studio : « Sur lesquels de nos numéros des clients attendent-ils encore une réponse ? »
Rapport quotidien
Demandez à Copilot Studio : « Donnez-moi mon rapport WhatsApp du jour : conversations, échecs, transferts à un humain et envois programmés. »
Configuration
Connectez Whatsable à Copilot Studio
- 1Ouvrez les outils de votre agent. Dans Copilot Studio, ouvrez la page Tools de votre agent, sélectionnez Add a tool, puis New tool, puis Model Context Protocol.
- 2Saisissez l'URL. Saisissez un nom et une description pour le serveur, et https://api.whatsable.app/mcp dans le champ Server URL.
- 3Choisissez OAuth. Sous Authentication, choisissez OAuth 2.0, puis Dynamic discovery, et sélectionnez Create. Créez ensuite une nouvelle connexion et sélectionnez Add to agent.
- 4Connectez-vous à Whatsable et approuvez. Choisissez l'organisation, le niveau d'accès, le numéro par défaut et les numéros que l'application peut utiliser.
Ce qui vous garde aux commandes
- Copilot Studio utilise la configuration MCP distante générale : streamable HTTP, et non SSE, avec OAuth. Les menus changent : consultez la documentation de Copilot Studio. Si un ID client et un secret vous sont demandés, utilisez plutôt un en-tête de clé API, ou écrivez-nous.
- Vous choisissez Accès complet, Envoi et lecture ou Lecture seule au moment de la connexion. L'assistant ne voit que les outils autorisés par cet accès.
- Vous choisissez les numéros : uniquement le numéro par défaut, tous les numéros ou des numéros précis.
- Hors de la fenêtre de 24 heures, seul un modèle approuvé atteint un client. Whatsable refuse un texte libre.
- Un message refusé par WhatsApp revient avec le statut Non envoyé et le motif. Il n'est jamais signalé comme envoyé.
- Retirer l'application ne révoque pas l'accès. Révoquez-le dans Whatsable, sous Paramètres > Clés API > Applications IA connectées.
FAQ
Questions courantes
Ouvrez les outils de votre agent. Saisissez l'URL. Choisissez OAuth. Connectez-vous à Whatsable et approuvez. L'URL du serveur est https://api.whatsable.app/mcp.
Oui. Lors de la connexion, vous choisissez le numéro par défaut uniquement, tous les numéros ou certains numéros précis. S'il y en a plusieurs, chaque envoi indique son numéro, et Copilot Studio doit vous demander lequel utiliser si vous ne l'avez pas précisé.
Oui. L'historique de chaque conversation indique le membre de l'équipe à l'origine de chaque réponse, avec l'horodatage. Copilot Studio lit ces conversations et calcule les temps de réponse par personne. La lecture se fait une conversation à la fois : sur un compte très actif, demandez une période courte.
Choisissez Lecture seule et rien ne peut être envoyé ni modifié. Avec un accès plus élevé, la plupart des applications IA vous demandent d'approuver chaque outil qui envoie ou modifie quelque chose. Chaque envoi correspond à un vrai message WhatsApp.
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