Whatsable
App WhatsApp Business
- Atualizações de status
- Grupos
- Chamadas
- Todo o seu histórico de chats, ali no celular
- Respostas manuais sincronizam com a caixa de entrada da Whatsable
Coexistência do WhatsApp da Meta
Mantenha o app WhatsApp Business e conecte a Whatsable no mesmo número
O Chat Handoff pausa a IA quando você responde pelo app WhatsApp Business no celular. Quando alguém da sua equipe responde pela caixa de entrada da Whatsable, a IA sai de cena e para de fazer follow-up naquele chat. Mesmo número: seu celular mantém o app WhatsApp Business exatamente como está, e a Whatsable adiciona a caixa de entrada compartilhada, automações e IA nos planos Pro e Agency.
A Whatsable é um Meta Tech Provider oficial. Você conecta pelo Meta Embedded Signup, e o app WhatsApp Business continua funcionando o tempo todo.
Chat Handoff
Responda pelo app WhatsApp Business e a IA pausa para você assumir. Quando alguém da sua equipe responde pela caixa de entrada da Whatsable, a IA sai de cena e para de fazer follow-up naquele chat até ser reativada.
Vale por conversa, não para todo o espaço de trabalho. Disponível nos planos Pro e Agency.
Um número, dois lugares
O celular continua funcionando. A Whatsable entra junto.
Mesmo número de WhatsApp
App WhatsApp Business
No seu celular
Status, Grupos e Chamadas ficam exatamente onde já estão.
Oi! Meu pedido fica pronto para retirada hoje?
Sim, fica pronto a qualquer hora depois das 2 p.m.
Whatsable
Na caixa de entrada compartilhada
A mesma conversa, mais sua equipe, automações e IA.
Oi! Meu pedido fica pronto para retirada hoje?
Sim, fica pronto a qualquer hora depois das 2 p.m.
Um número de WhatsApp. O app no celular continua conversando normalmente. A Whatsable adiciona a caixa de entrada compartilhada, automações e API na mesma linha — e os dois lados ficam sincronizados.
Duas superfícies, uma linha
O que fica no celular e o que roda na Whatsable
Whatsable
- Caixa de entrada compartilhada da equipe
- Mensagens em massa e disparos
- Automações: Zapier, Make, n8n, webhooks
- Chatbot de IA, 24/7Pro + Agency
- Chat Handoff: a IA pausa quando uma pessoa responde
Vale saber antes de conectar
O que realmente vem junto quando você conecta
A Whatsable traz cerca dos últimos seis meses — aproximadamente 180 dias — de chats individuais para que sua equipe tenha contexto no primeiro dia. Dentro do produto, isso aparece como “From last 6 months.” Chats em grupo, Status e Chamadas nunca sincronizam com a Whatsable. Eles ficam no celular.
- Cerca de 6 meses (~180 dias) de conversas 1:1 vêm junto, não o histórico completo.
- Grupos, Status e Chamadas nunca sincronizam com a Whatsable.
- Tudo que for mais antigo fica só no app do celular.
Por que as equipes adicionam a Whatsable
O que o mesmo número oferece
Continue conversando pelo celular. Tudo que o app sozinho não faz roda ao lado dele — incluindo o que decide quando a IA deve falar e quando deve sair de cena.
Uma caixa de entrada compartilhada
Todos da equipe veem a mesma conversa e quem respondeu por último, em vez de um celular passando de mão em mão no escritório. As respostas enviadas pelo celular também aparecem aqui.
Automações que rodam sobre a conversa completa
Conecte Zapier, Make ou n8n. Com a saída ativada em um webhook, as mensagens enviadas pelo app WhatsApp Business no celular ainda chegam a ele, então um workflow do Zapier, Make ou n8n nesse webhook vê o quadro completo, não só o lado da caixa de entrada. Passo a passo completo: whatsable.app/blog/trigger-n8n-scenarios-from-whatsapp-business-app
Chatbot de IA que sabe quando sair de cena
Dê a ele uma missão e uma base de conhecimento, e ele responde às perguntas de rotina a qualquer hora. Responda pelo app WhatsApp Business e a IA pausa para você assumir. Quando alguém da equipe responde pela caixa de entrada da Whatsable, a IA sai de cena e para de fazer follow-up naquele chat. Volte para a IA quando quiser.
Chat Handoff: a IA pausa quando uma pessoa entra na conversa
Uma resposta pelo app no celular pausa a IA naquele chat. Quando alguém da equipe responde na caixa de entrada da Whatsable, a IA sai de cena e para de fazer follow-up naquele chat até você reativá-la. Vale por conversa, não para todo o espaço de trabalho.
Meta Tech Provider oficial
Seu número se conecta pelo Meta Embedded Signup — o caminho de análise que a Meta exige das plataformas de WhatsApp aprovadas. Sem gambiarras, sem instalações em zona cinzenta.
Cinco formas de as equipes usarem
O que você realmente faz com o mesmo número
Quando o app no celular e a Whatsable dividem a linha, é isto que as equipes começam a fazer no primeiro dia.
Follow-ups de vendas, transferências de suporte, agendamentos e equipes que já superaram um único aparelho
Um vendedor envia um orçamento pelo celular e a equipe confirma a entrega pela Whatsable. Um atendente assume uma conversa sem perder seis meses de contexto. Negócios com agendamento enviam confirmações e follow-ups de não comparecimento no horário. Equipes com várias unidades compartilham um número em vez de passar um aparelho de mão em mão.
Caixa de entrada compartilhada, visão completa, sem ninguém atropelar ninguém
Todos da equipe veem a mesma conversa e quem respondeu por último. O dono mantém o app WhatsApp Business no celular exatamente como antes. A equipe entra na Whatsable e trabalha na caixa de entrada compartilhada. Responda pelo celular e a IA pausa para você assumir. Quando alguém da sua equipe responde pela caixa de entrada da Whatsable, a IA sai de cena e para de fazer follow-up naquele chat: chega de bot falando por cima de uma pessoa no meio da conversa.
Zapier, Make e n8n rodam no mesmo número do seu celular
Conecte as ferramentas que você já usa para atualizações de CRM, sequências de follow-up ou lembretes de compromissos. Com a saída ativada, as respostas digitadas no celular também podem chegar aos seus webhooks — assim suas automações veem a conversa completa, não só o que passa pela caixa de entrada da Whatsable. Passo a passo completo: whatsable.app/blog/trigger-n8n-scenarios-from-whatsapp-business-app
Os clientes mantêm o número que já salvaram
Sem migração de número e sem precisar se reapresentar aos contatos. As respostas chegam mais rápido porque toda a equipe divide o trabalho. Quando alguém da equipe assume uma conversa, já encontra cerca de seis meses de contexto 1:1 do app no celular na caixa de entrada compartilhada.
Mantenha o número de confiança e alcance mais pessoas com ele
Campanhas de disparo em massa saem do mesmo número que seus melhores clientes já reconhecem. As automações cuidam dos follow-ups enquanto sua equipe foca nos negócios. Nos planos Pro e Agency, chatbots de IA respondem às perguntas de rotina a qualquer hora — e o Chat Handoff garante que uma voz humana assuma assim que a conversa pedir.
Antes de conectar
Algumas coisas são controladas pela Meta, não pela Whatsable
- A Coexistência funciona melhor em números com atividade recente no app WhatsApp Business. Números novos ou inativos podem não passar na verificação de elegibilidade da Meta até terem atividade recente.
- A Meta define sua capacidade de envio e qualquer limite por país. Conectar pela Whatsable não muda o que a Meta permite.
- Mantenha o app WhatsApp Business instalado. Não desinstale antes, durante ou depois da configuração — desinstalar quebra a Coexistência.
Passo a passo
Tour completo da configuração e o que fazer se a Meta retornar um erro
A documentação percorre o Meta Embedded Signup e a Coexistência do início ao fim, além de como ler os erros que a Meta retorna. Para saber como as respostas do app no celular chegam ao n8n, Zapier e Make por webhook, veja o guia de automação do app no celular abaixo.
Coexistência em resumo
Dez verdades sobre a Coexistência da Whatsable
- Mesmo número
- Mantenha o app WhatsApp Business no celular e conecte a Whatsable nesse mesmo número pela Coexistência da Meta. Sem necessidade de um segundo número.
- Os recursos do celular continuam lá
- Atualizações de status, Grupos e Chamadas continuam no app WhatsApp Business. Eles não sincronizam com a Whatsable.
- Chats 1:1 sincronizam nos dois sentidos
- Mensagens enviadas ou recebidas no celular ou na Whatsable sincronizam nas conversas individuais desse número.
- Histórico ao conectar
- ~Últimos 6 meses (~180 dias) de histórico de chats 1:1 são importados na configuração da Coexistência. O produto mostra isso como “From last 6 months.” Não há importação do histórico completo.
- Mantenha o app Business
- Não desinstale o app WhatsApp Business antes, durante ou depois da configuração. Desinstalar o app quebra a Coexistência.
- Elegibilidade
- Números novos ou inativos podem não passar na verificação de elegibilidade da Coexistência da Meta até terem atividade recente. Os limites de envio de mensagens são definidos pela Meta, não pela Whatsable.
- O que a Whatsable adiciona
- Caixa de entrada compartilhada da equipe, disparos em massa, automações (Zapier / Make / n8n / webhooks), chatbot de IA nos planos Pro e Agency, painéis de CRM onde já estão disponíveis. O dono do celular ainda pode responder pelo app WhatsApp Business.
- Chat Handoff
- Uma resposta pelo app WhatsApp Business no celular pausa a IA naquele chat. Quando alguém da equipe responde na caixa de entrada da Whatsable, a IA sai de cena e para de fazer follow-up naquele chat até você reativá-la. Vale por conversa, não para todo o espaço de trabalho.
- Respostas pelo celular chegam aos webhooks
- Com a saída ativada, as mensagens digitadas no app WhatsApp Business ainda chegam ao seu webhook e, por ele, ao n8n, Zapier ou Make. Guia passo a passo: whatsable.app/blog/trigger-n8n-scenarios-from-whatsapp-business-app
- Meta Tech Provider
- A Whatsable é um Meta Tech Provider oficial. A conexão usa o Meta Embedded Signup — o caminho de análise que a Meta exige das plataformas de WhatsApp aprovadas.
FAQ
Perguntas comuns
Não. A Coexistência foi feita exatamente para isso. Mantenha o app WhatsApp Business no celular antes, durante e depois de conectar a Whatsable. Desinstalar o app Business quebra a Coexistência.
Não. Grupos, Status e Chamadas ficam no celular. Só os chats individuais se conectam à caixa de entrada e às automações da Whatsable.
Cerca dos últimos seis meses — aproximadamente 180 dias — de conversas individuais. O produto mostra isso como “From last 6 months.” Tudo que for mais antigo fica só no app do celular, e não há importação do histórico completo.
Sim. Um número. Seu celular mantém o app WhatsApp Business, e a Whatsable adiciona a caixa de entrada compartilhada, automações e API nessa mesma linha — não em um segundo número.
Não. Uma resposta pelo app WhatsApp Business no celular pausa a IA naquele chat para você assumir. Quando alguém da sua equipe responde pela caixa de entrada da Whatsable, a IA sai de cena e para de fazer follow-up naquele chat até você reativá-la. As outras conversas não são afetadas. Os chatbots de IA estão disponíveis nos planos Pro e Agency.
Não. A Meta define as faixas de capacidade de envio e a disponibilidade por país de cada número do WhatsApp Business. Conectar pela Whatsable não muda o que a Meta permite.
Mantenha o app. Adicione a caixa de entrada.
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