Whatsable
Application WhatsApp Business
- Mises à jour de Statut
- Groupes
- Appels
- Tout votre historique de chats, directement sur le téléphone
- Les réponses manuelles se synchronisent dans la boîte de réception Whatsable
Coexistence WhatsApp de Meta
Gardez l'app WhatsApp Business et connectez Whatsable sur le même numéro
Chat Handoff met l'IA en pause quand vous répondez depuis l'app WhatsApp Business sur le téléphone. Dès qu'un membre de votre équipe répond depuis la boîte de réception Whatsable, l'IA s'efface et cesse les relances dans ce chat. Même numéro : votre téléphone garde l'app WhatsApp Business telle quelle, et Whatsable ajoute la boîte de réception partagée, les automatisations et l'IA sur Pro et Agency.
Whatsable est un Meta Tech Provider officiel. Vous vous connectez via Meta Embedded Signup, et l'app WhatsApp Business continue de fonctionner tout du long.
Chat Handoff
Répondez depuis l'app WhatsApp Business et l'IA se met en pause pour vous laisser la main. Dès qu'un membre de votre équipe répond depuis la boîte de réception Whatsable, l'IA s'efface et cesse les relances dans ce chat jusqu'à sa réactivation.
Par conversation, pas sur tout l'espace de travail. Disponible sur les forfaits Pro et Agency.
Un numéro, deux espaces
Le téléphone continue de fonctionner. Whatsable s'y ajoute.
Même numéro WhatsApp
Application WhatsApp Business
Sur votre téléphone
Le Statut, les groupes et les appels restent exactement là où ils sont.
Bonjour ! Ma commande est-elle prête à retirer aujourd'hui ?
Oui, elle est prête à partir de 2 p.m.
Whatsable
Dans la boîte de réception partagée
Le même fil, plus votre équipe, vos automatisations et l'IA.
Bonjour ! Ma commande est-elle prête à retirer aujourd'hui ?
Oui, elle est prête à partir de 2 p.m.
Un seul numéro WhatsApp. L'app sur le téléphone continue de fonctionner normalement. Whatsable ajoute la boîte de réception partagée, les automatisations et l'API sur la même ligne, et les deux espaces restent synchronisés.
Deux espaces, une seule ligne
Ce qui reste sur le téléphone, ce qui tourne dans Whatsable
Whatsable
- Boîte de réception d'équipe partagée
- Envois en masse et diffusions
- Automatisations : Zapier, Make, n8n, webhooks
- Chatbot IA, 24/7Pro + Agency
- Chat Handoff : l'IA se met en pause quand un humain répond
Bon à savoir avant de vous connecter
Ce qui est vraiment repris à la connexion
Whatsable reprend environ les six derniers mois, soit près de 180 jours, de chats individuels, pour que votre équipe ait du contexte dès le premier jour. Dans le produit, cela s'affiche sous la forme « Des 6 derniers mois ». Les discussions de groupe, le Statut et les appels ne se synchronisent jamais dans Whatsable. Ils restent sur le téléphone.
- Environ 6 mois (~180 jours) de conversations 1:1 sont repris, pas l'historique complet.
- Les groupes, le Statut et les appels ne se synchronisent jamais dans Whatsable.
- Tout ce qui est plus ancien reste uniquement dans l'app sur le téléphone.
Pourquoi les équipes ajoutent Whatsable
Ce que le même numéro vous apporte
Continuez à échanger depuis le téléphone. Tout ce que l'app ne sait pas faire seule tourne en parallèle, y compris ce qui décide quand l'IA doit parler et quand elle doit s'effacer.
Une seule boîte de réception partagée
Chaque membre de l'équipe voit le même fil et qui a répondu en dernier, au lieu d'un téléphone qui passe de main en main au bureau. Les réponses envoyées depuis le téléphone apparaissent aussi ici.
Des automatisations qui s'appuient sur toute la conversation
Connectez Zapier, Make ou n8n. Quand les messages sortants sont activés sur un webhook, ceux envoyés depuis l'app WhatsApp Business sur votre téléphone l'atteignent aussi : un workflow Zapier, Make ou n8n sur ce webhook voit donc l'ensemble, pas seulement le côté boîte de réception. Guide complet pas à pas : whatsable.app/blog/trigger-n8n-scenarios-from-whatsapp-business-app
Un chatbot IA qui sait quand s'effacer
Donnez-lui une mission et une base de connaissances, et il répond aux questions courantes jour et nuit. Répondez depuis l'app WhatsApp Business et l'IA se met en pause pour vous laisser la main. Dès qu'un membre de l'équipe répond depuis la boîte de réception Whatsable, l'IA s'efface et cesse les relances dans ce chat. Rebasculez sur l'IA quand vous êtes prêt.
Chat Handoff : l'IA se met en pause quand un humain intervient
Une réponse depuis l'app sur le téléphone met l'IA en pause dans ce chat. Dès qu'un membre de l'équipe répond dans la boîte de réception Whatsable, l'IA s'efface et cesse les relances dans ce chat jusqu'à ce que vous la réactiviez. Par conversation, pas sur tout l'espace de travail.
Meta Tech Provider officiel
Votre numéro se connecte via Meta Embedded Signup, le parcours de validation que Meta impose aux plateformes WhatsApp approuvées. Pas de contournement, pas d'installation en zone grise.
Cinq façons de l'utiliser en équipe
Ce que vous faites concrètement avec le même numéro
Une fois la ligne partagée entre l'app sur le téléphone et Whatsable, voici ce que les équipes commencent à faire dès le premier jour.
Relances commerciales, transferts au support, réservations et équipes qui ont dépassé le téléphone unique
Un commercial envoie un devis depuis le téléphone et l'équipe confirme la livraison depuis Whatsable. Un agent du support reprend un fil sans perdre six mois de contexte. Les activités sur rendez-vous envoient à l'heure les confirmations et les relances après un rendez-vous manqué. Les équipes multi-sites partagent un seul numéro au lieu de se passer un seul téléphone.
Boîte de réception partagée, visibilité totale, sans se marcher dessus
Toute l'équipe voit le même fil et qui a répondu en dernier. Le propriétaire garde l'app WhatsApp Business sur le téléphone, exactement comme avant. Les membres de l'équipe se connectent à Whatsable et travaillent depuis la boîte de réception partagée. Répondez depuis le téléphone et l'IA se met en pause pour vous laisser la main. Dès qu'un membre de votre équipe répond depuis la boîte de réception Whatsable, l'IA s'efface et cesse les relances dans ce chat : plus de bot qui coupe la parole à un humain en pleine conversation.
Zapier, Make et n8n tournent sur le même numéro que votre téléphone
Connectez les outils que vous utilisez déjà pour les mises à jour CRM, les séquences de relance ou les rappels de rendez-vous. Quand les messages sortants sont activés, les réponses saisies sur le téléphone peuvent aussi atteindre vos webhooks : vos automatisations voient toute la conversation, pas seulement ce qui passe par la boîte de réception Whatsable. Guide complet pas à pas : whatsable.app/blog/trigger-n8n-scenarios-from-whatsapp-business-app
Vos clients gardent le numéro qu'ils ont déjà enregistré
Aucune migration de numéro, et rien à réexpliquer à vos contacts. Les réponses arrivent plus vite, car toute l'équipe partage la charge. Quand un membre de l'équipe reprend un fil, il dispose déjà d'environ six mois de contexte 1:1 de l'app sur le téléphone dans la boîte de réception partagée.
Gardez le numéro de confiance et touchez plus de monde avec
Vos campagnes de diffusion partent du numéro que vos meilleurs clients reconnaissent déjà. Les automatisations gèrent les relances pendant que votre équipe se concentre sur les affaires. Sur les forfaits Pro et Agency, les chatbots IA couvrent les questions courantes jour et nuit, et Chat Handoff garantit qu'une voix humaine prend le relais dès que la conversation le demande.
Avant de vous connecter
Ce que Meta contrôle, et pas Whatsable
- La Coexistence fonctionne mieux sur les numéros ayant une activité récente dans l'app WhatsApp Business. Les numéros tout neufs ou inactifs peuvent échouer au contrôle d'éligibilité de Meta tant qu'ils n'ont pas d'activité récente.
- Meta fixe votre débit de messagerie et les éventuelles limites par pays. Se connecter via Whatsable ne change pas ce que Meta autorise.
- Gardez l'app WhatsApp Business installée. Ne la désinstallez pas avant, pendant ou après la configuration : cela casse la Coexistence.
Pas à pas
Le guide de configuration complet, et que faire si Meta renvoie une erreur
Les docs détaillent Meta Embedded Signup et la Coexistence de bout en bout, ainsi que la lecture des erreurs renvoyées par Meta. Pour savoir comment les réponses de l'app sur le téléphone atteignent n8n, Zapier et Make via un webhook, consultez le guide d'automatisation ci-dessous.
La Coexistence en bref
Dix vérités sur la Coexistence Whatsable
- Même numéro
- Gardez l'app WhatsApp Business sur votre téléphone et connectez Whatsable sur ce même numéro via la Coexistence de Meta. Pas besoin d'un second numéro.
- Les fonctions du téléphone ne bougent pas
- Les mises à jour de Statut, les groupes et les appels restent dans l'app WhatsApp Business. Ils ne se synchronisent pas dans Whatsable.
- Les chats 1:1 se synchronisent dans les deux sens
- Les messages envoyés ou reçus sur le téléphone ou dans Whatsable se synchronisent pour les conversations individuelles de ce numéro.
- Historique à la connexion
- ~Les 6 derniers mois (~180 jours) d'historique de chats 1:1 sont importés à la configuration de la Coexistence. Le produit l'affiche sous la forme « Des 6 derniers mois ». Il n'y a pas d'import de l'historique complet.
- Gardez l'app Business
- Ne désinstallez pas l'app WhatsApp Business avant, pendant ou après la configuration. La désinstaller casse la Coexistence.
- Éligibilité
- Les numéros tout neufs ou inactifs peuvent échouer au contrôle d'éligibilité Coexistence de Meta tant qu'ils n'ont pas d'activité récente. Les limites de débit de messagerie sont fixées par Meta, pas par Whatsable.
- Ce que Whatsable ajoute
- Boîte de réception d'équipe partagée, diffusions, automatisations (Zapier / Make / n8n / webhooks), chatbot IA sur les forfaits Pro et Agency, panneaux CRM lorsqu'ils sont disponibles. Le détenteur du téléphone peut toujours répondre depuis l'app WhatsApp Business.
- Chat Handoff
- Une réponse depuis l'app WhatsApp Business sur le téléphone met l'IA en pause dans ce chat. Dès qu'un membre de l'équipe répond dans la boîte de réception Whatsable, l'IA s'efface et cesse les relances dans ce chat jusqu'à ce que vous la réactiviez. Par conversation, pas sur tout l'espace de travail.
- Les réponses du téléphone atteignent les webhooks
- Quand les messages sortants sont activés, ceux saisis dans l'app WhatsApp Business atteignent aussi votre webhook et, par lui, n8n, Zapier ou Make. Guide pas à pas : whatsable.app/blog/trigger-n8n-scenarios-from-whatsapp-business-app
- Meta Tech Provider
- Whatsable est un Meta Tech Provider officiel. La connexion utilise Meta Embedded Signup, le parcours de validation que Meta impose aux plateformes WhatsApp approuvées.
FAQ
Questions courantes
Non. La Coexistence est faite pour ça. Gardez l'app WhatsApp Business sur votre téléphone avant, pendant et après la connexion de Whatsable. Désinstaller l'app Business casse la Coexistence.
Non. Les groupes, le Statut et les appels restent sur le téléphone. Seuls les chats individuels se connectent à la boîte de réception et aux automatisations Whatsable.
Environ les six derniers mois, soit près de 180 jours, de conversations individuelles. Le produit l'affiche sous la forme « Des 6 derniers mois ». Tout ce qui est plus ancien reste uniquement dans l'app sur le téléphone, et il n'y a pas d'import de l'historique complet.
Oui. Un seul numéro. Votre téléphone garde l'app WhatsApp Business, et Whatsable ajoute la boîte de réception partagée, les automatisations et l'API sur cette même ligne, pas sur un second numéro.
Non. Une réponse depuis l'app WhatsApp Business sur le téléphone met l'IA en pause dans ce chat pour vous laisser la main. Dès qu'un membre de votre équipe répond depuis la boîte de réception Whatsable, l'IA s'efface et cesse les relances dans ce chat jusqu'à ce que vous la réactiviez. Les autres fils ne sont pas concernés. Les chatbots IA sont disponibles sur les forfaits Pro et Agency.
Non. Meta fixe les paliers de débit et la disponibilité par pays pour chaque numéro WhatsApp Business. Se connecter via Whatsable ne change pas ce que Meta autorise.
Gardez l'app. Ajoutez la boîte de réception.
Commencez gratuitement, connectez votre numéro via Meta Embedded Signup et gardez l'app WhatsApp Business active tout du long.
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