Whatsable
WhatsApp Business App
- Statusmeldungen
- Gruppen
- Anrufe
- Ihr gesamter Chatverlauf, direkt auf dem Handy
- Manuelle Antworten landen in der Whatsable-Inbox
Meta WhatsApp Coexistence
Behalten Sie die WhatsApp Business App und verbinden Sie Whatsable auf derselben Nummer
Chat Handoff pausiert die KI, wenn Sie aus der WhatsApp Business App auf dem Handy antworten. Sobald jemand aus Ihrem Team in der Whatsable-Inbox antwortet, zieht sich die KI zurück und fasst in diesem Chat nicht mehr nach. Dieselbe Nummer: Die WhatsApp Business App bleibt unverändert auf Ihrem Handy, und Whatsable ergänzt in Pro und Agency die geteilte Inbox, Automatisierungen und KI.
Whatsable ist offizieller Meta Tech Provider. Sie verbinden sich über Meta Embedded Signup, und die WhatsApp Business App läuft die ganze Zeit weiter.
Chat Handoff
Antworten Sie aus der WhatsApp Business App, pausiert die KI, damit Sie übernehmen können. Sobald jemand aus Ihrem Team in der Whatsable-Inbox antwortet, zieht sich die KI zurück und fasst in diesem Chat nicht mehr nach, bis sie wieder eingeschaltet wird.
Pro Konversation, nicht für den ganzen Workspace. Verfügbar in den Tarifen Pro und Agency.
Eine Nummer, zwei Orte
Das Handy arbeitet weiter. Whatsable kommt dazu.
Dieselbe WhatsApp-Nummer
WhatsApp Business App
Auf Ihrem Handy
Status, Gruppen und Anrufe bleiben genau dort, wo sie sind.
Hallo! Ist meine Bestellung heute abholbereit?
Ja, sie liegt ab 2 p.m. bereit.
Whatsable
In der geteilten Inbox
Derselbe Thread, dazu Ihr Team, Automatisierungen und KI.
Hallo! Ist meine Bestellung heute abholbereit?
Ja, sie liegt ab 2 p.m. bereit.
Eine WhatsApp-Nummer. Die Telefon-App chattet wie gewohnt weiter. Whatsable ergänzt auf derselben Leitung die geteilte Inbox, Automatisierungen und API, und beide Oberflächen bleiben synchron.
Zwei Oberflächen, eine Leitung
Was auf dem Handy bleibt, was in Whatsable läuft
Whatsable
- Geteilte Team-Inbox
- Massennachrichten und Broadcasts
- Automatisierungen: Zapier, Make, n8n, Webhooks
- KI-Chatbot, 24/7Pro + Agency
- Chat Handoff: KI pausiert, wenn ein Mensch antwortet
Gut zu wissen, bevor Sie verbinden
Was beim Verbinden wirklich mitkommt
Whatsable übernimmt rund die letzten sechs Monate, etwa 180 Tage, an Einzelchats, damit Ihr Team ab dem ersten Tag Kontext hat. Im Produkt erscheint das als „From last 6 months“. Gruppenchats, Status und Anrufe werden nie mit Whatsable synchronisiert. Sie bleiben auf dem Handy.
- Etwa 6 Monate (~180 Tage) an 1:1-Konversationen kommen mit, nicht der gesamte Verlauf.
- Gruppen, Status und Anrufe werden nie mit Whatsable synchronisiert.
- Alles Ältere bleibt nur in der Telefon-App.
Warum Teams Whatsable ergänzen
Was Ihnen dieselbe Nummer bringt
Chatten Sie einfach weiter vom Handy. Alles, was die Telefon-App allein nicht kann, läuft nebenher, auch die Entscheidung, wann die KI spricht und wann sie sich zurückzieht.
Eine geteilte Inbox
Jedes Teammitglied sieht denselben Thread und wer zuletzt geantwortet hat, statt dass ein Handy durchs Büro wandert. Antworten vom Handy erscheinen hier ebenfalls.
Automatisierungen, die auf der gesamten Konversation laufen
Verbinden Sie Zapier, Make oder n8n. Ist Outgoing an einem Webhook aktiviert, erreichen ihn auch Nachrichten aus der WhatsApp Business App auf dem Handy. So sieht ein Workflow in Zapier, Make oder n8n an diesem Webhook das ganze Bild, nicht nur die Inbox-Seite. Komplette Anleitung: whatsable.app/blog/trigger-n8n-scenarios-from-whatsapp-business-app
KI-Chatbot, der weiß, wann er sich zurückzieht
Geben Sie ihr eine Aufgabe und eine Wissensbasis, und sie beantwortet Routinefragen rund um die Uhr. Antworten Sie aus der WhatsApp Business App, pausiert die KI, damit Sie übernehmen können. Sobald ein Teammitglied in der Whatsable-Inbox antwortet, zieht sich die KI zurück und fasst in diesem Chat nicht mehr nach. Schalten Sie wieder auf KI, wenn Sie so weit sind.
Chat Handoff: KI pausiert, wenn ein Mensch übernimmt
Eine Antwort aus der Telefon-App pausiert die KI in diesem Chat. Sobald ein Teammitglied in der Whatsable-Inbox antwortet, zieht sich die KI zurück und fasst in diesem Chat nicht mehr nach, bis Sie sie wieder einschalten. Pro Konversation, nicht für den ganzen Workspace.
Offizieller Meta Tech Provider
Ihre Nummer verbindet sich über Meta Embedded Signup, den Prüfweg, den Meta für zugelassene WhatsApp-Plattformen vorschreibt. Keine Umwege, keine Installationen in der Grauzone.
Fünf Einsatzarten in Teams
Was Sie mit derselben Nummer wirklich tun
Sobald Telefon-App und Whatsable die Leitung teilen, legen Teams damit ab dem ersten Tag los.
Sales-Follow-ups, Support-Übergaben, Buchungen und Teams, denen ein Handy nicht mehr reicht
Ein Vertriebler sendet ein Angebot vom Handy, und das Team bestätigt die Zustellung aus Whatsable. Eine Person im Support übernimmt einen Thread, ohne sechs Monate Kontext zu verlieren. Betriebe mit Buchungen senden Terminbestätigungen und No-Show-Follow-ups pünktlich. Teams an mehreren Standorten teilen eine Nummer, statt ein Handy herumzureichen.
Geteilte Inbox, voller Überblick, keine Doppelarbeit
Alle im Team sehen denselben Thread und wer zuletzt geantwortet hat. Der Inhaber behält die WhatsApp Business App wie gewohnt auf dem Handy. Teammitglieder melden sich bei Whatsable an und arbeiten in der geteilten Inbox. Antworten Sie vom Handy, pausiert die KI, damit Sie übernehmen können. Sobald jemand aus Ihrem Team in der Whatsable-Inbox antwortet, zieht sich die KI zurück und fasst in diesem Chat nicht mehr nach: Kein Bot redet mehr einem Menschen mitten im Gespräch dazwischen.
Zapier, Make und n8n laufen auf derselben Nummer wie Ihr Handy
Verbinden Sie die Tools, die Sie schon nutzen, für CRM-Updates, Follow-up-Sequenzen oder Terminerinnerungen. Ist Outgoing aktiviert, können auch auf dem Handy getippte Antworten Ihre Webhooks erreichen, sodass Ihre Automatisierungen die gesamte Konversation sehen, nicht nur das, was über die Whatsable-Inbox läuft. Komplette Anleitung: whatsable.app/blog/trigger-n8n-scenarios-from-whatsapp-business-app
Kunden behalten die Nummer, die sie schon gespeichert haben
Keine Nummernmigration und keine neue Vorstellung bei Ihren Kontakten. Antworten kommen schneller, weil das ganze Team die Last teilt. Übernimmt ein Teammitglied einen Thread, wartet in der geteilten Inbox schon rund sechs Monate 1:1-Kontext aus der Telefon-App.
Behalten Sie die vertraute Nummer und erreichen Sie damit mehr Menschen
Broadcast-Kampagnen gehen von derselben Nummer raus, die Ihre besten Kunden schon kennen. Automatisierungen übernehmen die Follow-ups, während Ihr Team sich auf Deals konzentriert. In den Tarifen Pro und Agency beantworten KI-Chatbots Routinefragen rund um die Uhr, und Chat Handoff sorgt dafür, dass ein Mensch übernimmt, sobald das Gespräch es braucht.
Bevor Sie verbinden
Einiges entscheidet Meta, nicht Whatsable
- Coexistence funktioniert am besten mit Nummern, die in der WhatsApp Business App zuletzt aktiv waren. Brandneue oder inaktive Nummern können die Prüfung von Meta nicht bestehen, bis sie aktuelle Aktivität haben.
- Meta legt Ihren Nachrichtendurchsatz und etwaige Länderlimits fest. Die Verbindung über Whatsable ändert nichts daran, was Meta erlaubt.
- Lassen Sie die WhatsApp Business App installiert. Deinstallieren Sie sie weder vor noch während noch nach der Einrichtung: Eine Deinstallation beendet Coexistence.
Schritt für Schritt
Komplette Einrichtungsanleitung und was bei einem Fehler von Meta zu tun ist
Die Doku führt Sie Schritt für Schritt durch Meta Embedded Signup und Coexistence und erklärt die Fehler, die Meta zurückgibt. Wie Antworten aus der Telefon-App per Webhook n8n, Zapier und Make erreichen, steht im Automatisierungsleitfaden unten.
Coexistence auf einen Blick
Zehn Fakten zu Whatsable Coexistence
- Dieselbe Nummer
- Behalten Sie die WhatsApp Business App auf dem Handy und verbinden Sie Whatsable über Meta Coexistence auf derselben Nummer. Keine zweite Nummer nötig.
- Handy-Funktionen bleiben, wo sie sind
- Statusmeldungen, Gruppen und Anrufe bleiben in der WhatsApp Business App. Sie werden nicht mit Whatsable synchronisiert.
- 1:1-Chats synchronisieren in beide Richtungen
- Nachrichten, die auf dem Handy oder in Whatsable gesendet oder empfangen werden, synchronisieren sich für die Einzelkonversationen dieser Nummer.
- Verlauf beim Verbinden
- ~Die letzten 6 Monate (~180 Tage) des 1:1-Chatverlaufs werden bei der Coexistence-Einrichtung importiert. Das Produkt zeigt das als „From last 6 months“ an. Einen Import des gesamten Verlaufs gibt es nicht.
- Business App behalten
- Deinstallieren Sie die WhatsApp Business App nicht, weder vor noch während noch nach der Einrichtung. Eine Deinstallation beendet Coexistence.
- Voraussetzungen
- Brandneue oder inaktive Nummern können die Coexistence-Prüfung von Meta nicht bestehen, bis sie aktuelle Aktivität haben. Die Limits für den Nachrichtendurchsatz legt Meta fest, nicht Whatsable.
- Was Whatsable ergänzt
- Geteilte Team-Inbox, Broadcasts, Automatisierungen (Zapier / Make / n8n / Webhooks), KI-Chatbot in den Tarifen Pro und Agency, CRM-Panels, wo verfügbar. Der Handy-Inhaber kann weiter aus der WhatsApp Business App antworten.
- Chat Handoff
- Eine Antwort aus der WhatsApp Business App auf dem Handy pausiert die KI in diesem Chat. Sobald ein Teammitglied in der Whatsable-Inbox antwortet, zieht sich die KI zurück und fasst in diesem Chat nicht mehr nach, bis Sie sie wieder einschalten. Pro Konversation, nicht für den ganzen Workspace.
- Antworten vom Handy erreichen Webhooks
- Ist Outgoing aktiviert, erreichen auch in der WhatsApp Business App getippte Nachrichten Ihren Webhook und darüber n8n, Zapier oder Make. Schritt-für-Schritt-Anleitung: whatsable.app/blog/trigger-n8n-scenarios-from-whatsapp-business-app
- Meta Tech Provider
- Whatsable ist offizieller Meta Tech Provider. Die Verbindung nutzt Meta Embedded Signup, den Prüfweg, den Meta für zugelassene WhatsApp-Plattformen vorschreibt.
FAQ
Häufige Fragen
Nein. Genau dafür ist Coexistence gebaut. Behalten Sie die WhatsApp Business App auf dem Handy, vor, während und nach der Verbindung mit Whatsable. Eine Deinstallation der Business App beendet Coexistence.
Nein. Gruppen, Status und Anrufe bleiben auf dem Handy. Nur Einzelchats sind mit der Whatsable-Inbox und den Automatisierungen verbunden.
Etwa die letzten sechs Monate, rund 180 Tage, an Einzelkonversationen. Das Produkt zeigt das als „From last 6 months“ an. Alles Ältere bleibt nur in der Telefon-App, und einen Import des gesamten Verlaufs gibt es nicht.
Ja. Eine Nummer. Ihr Handy behält die WhatsApp Business App, und Whatsable ergänzt auf derselben Leitung die geteilte Inbox, Automatisierungen und API, ohne zweite Nummer.
Nein. Eine Antwort aus der WhatsApp Business App auf dem Handy pausiert die KI in diesem Chat, damit Sie übernehmen können. Sobald jemand aus Ihrem Team in der Whatsable-Inbox antwortet, zieht sich die KI zurück und fasst in diesem Chat nicht mehr nach, bis Sie sie wieder einschalten. Andere Threads sind nicht betroffen. KI-Chatbots gibt es in den Tarifen Pro und Agency.
Nein. Meta legt für jede WhatsApp Business-Nummer die Durchsatzstufen und die Länderverfügbarkeit fest. Die Verbindung über Whatsable ändert nichts daran, was Meta erlaubt.
App behalten. Inbox dazu.
Starten Sie kostenlos, verbinden Sie Ihre Nummer über Meta Embedded Signup, und die WhatsApp Business App läuft die ganze Zeit weiter.
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