Whatsable
App WhatsApp Business
- Estados
- Grupos
- Llamadas
- Todo tu historial de chat, ahí mismo en el teléfono
- Las respuestas manuales se sincronizan con la bandeja de Whatsable
Coexistencia de WhatsApp de Meta
Conserva la app de WhatsApp Business y conecta Whatsable en el mismo número
Chat Handoff pausa la IA cuando respondes desde la app de WhatsApp Business en el teléfono. Cuando alguien de tu equipo responde desde la bandeja de Whatsable, la IA se retira y deja de hacer seguimiento en ese chat. El mismo número: tu teléfono conserva la app de WhatsApp Business tal como está, y Whatsable agrega la bandeja compartida, las automatizaciones y la IA en Pro y Agency.
Whatsable es Meta Tech Provider oficial. Te conectas con Embedded Signup de Meta, y la app de WhatsApp Business sigue funcionando en todo momento.
Chat Handoff
Responde desde la app de WhatsApp Business y la IA se pausa para que tomes el control. Cuando alguien de tu equipo responde desde la bandeja de Whatsable, la IA se retira y deja de hacer seguimiento en ese chat hasta que se vuelva a activar.
Por conversación, no para todo el espacio de trabajo. Disponible en los planes Pro y Agency.
Un número, dos lugares
El teléfono sigue funcionando. Whatsable se suma.
El mismo número de WhatsApp
App WhatsApp Business
En tu teléfono
Los estados, los grupos y las llamadas se quedan exactamente donde están.
¡Hola! ¿Mi pedido está listo para retirar hoy?
Sí, estará listo en cualquier momento después de las 2 p. m.
Whatsable
En la bandeja compartida
La misma conversación, más tu equipo, automatizaciones e IA.
¡Hola! ¿Mi pedido está listo para retirar hoy?
Sí, estará listo en cualquier momento después de las 2 p. m.
Un número de WhatsApp. La app del teléfono sigue chateando como siempre. Whatsable agrega la bandeja compartida, las automatizaciones y la API en la misma línea, y ambos lados se mantienen sincronizados.
Dos lugares, una línea
Qué se queda en el teléfono y qué funciona en Whatsable
Whatsable
- Bandeja de equipo compartida
- Mensajes masivos y difusiones
- Automatizaciones: Zapier, Make, n8n, webhooks
- Chatbot de IA, 24/7Pro + Agency
- Chat Handoff: la IA se pausa cuando responde una persona
Lo que conviene saber antes de conectar
Qué se trae realmente al conectar
Whatsable trae aproximadamente los últimos seis meses (unos 180 días) de chats uno a uno para que tu equipo tenga contexto desde el primer día. Dentro del producto se muestra como “From last 6 months”. Los chats grupales, los estados y las llamadas nunca se sincronizan con Whatsable. Se quedan en el teléfono.
- Se traen unos 6 meses (~180 días) de conversaciones 1:1, no el historial completo.
- Los grupos, los estados y las llamadas nunca se sincronizan con Whatsable.
- Lo más antiguo queda solo en la app del teléfono.
Por qué los equipos suman Whatsable
Lo que te da el mismo número
Sigue chateando desde el teléfono. Todo lo que la app del teléfono no puede hacer por sí sola funciona en paralelo, incluido lo que decide cuándo debe hablar la IA y cuándo debe hacerse a un lado.
Una bandeja compartida
Todas las personas del equipo ven la misma conversación y quién respondió por última vez, en lugar de pasarse un teléfono por la oficina. Las respuestas enviadas desde el teléfono también aparecen aquí.
Automatizaciones que funcionan sobre toda la conversación
Conecta Zapier, Make o n8n. Con los mensajes salientes activados en un webhook, los mensajes enviados desde la app de WhatsApp Business en tu teléfono igual le llegan, así un workflow de Zapier, Make o n8n en ese webhook ve el panorama completo, no solo el lado de la bandeja. Guía completa paso a paso: whatsable.app/blog/trigger-n8n-scenarios-from-whatsapp-business-app
Un chatbot de IA que sabe cuándo hacerse a un lado
Dale una misión y una base de conocimiento, y responderá preguntas de rutina a toda hora. Responde desde la app de WhatsApp Business y la IA se pausa para que tomes el control. Cuando alguien del equipo responde desde la bandeja de Whatsable, la IA se retira y deja de hacer seguimiento en ese chat. Vuelve a activarla cuando quieras.
Chat Handoff: la IA se pausa cuando interviene una persona
Una respuesta desde la app del teléfono pausa la IA en ese chat. Cuando alguien del equipo responde en la bandeja de Whatsable, la IA se retira y deja de hacer seguimiento en ese chat hasta que la vuelvas a activar. Es por conversación, no para todo el espacio de trabajo.
Meta Tech Provider oficial
Tu número se conecta con Embedded Signup de Meta, la ruta de revisión que Meta exige a las plataformas de WhatsApp aprobadas. Sin atajos ni instalaciones en zona gris.
Cinco formas en que los equipos lo usan
Lo que realmente haces con el mismo número
Cuando la app del teléfono y Whatsable comparten la línea, esto es lo que los equipos empiezan a hacer desde el primer día.
Seguimientos de ventas, transferencias de soporte, reservas y equipos que ya superaron un solo teléfono
Un vendedor envía una cotización desde el teléfono y el equipo confirma la entrega desde Whatsable. Alguien de soporte retoma una conversación sin perder seis meses de contexto. Los negocios con reservas envían confirmaciones de citas y seguimientos a quienes no se presentaron, a tiempo. Los equipos con varias sedes comparten un número en lugar de pasarse un solo teléfono.
Bandeja compartida, visibilidad total, sin pisarse entre sí
Todo el equipo ve la misma conversación y quién respondió por última vez. El dueño conserva la app de WhatsApp Business en el teléfono tal como antes. El resto del equipo inicia sesión en Whatsable y trabaja desde la bandeja compartida. Responde desde el teléfono y la IA se pausa para que tomes el control. Cuando alguien de tu equipo responde desde la bandeja de Whatsable, la IA se retira y deja de hacer seguimiento en ese chat: se acabó el bot que interrumpe a una persona en plena conversación.
Zapier, Make y n8n funcionan en el mismo número que usa tu teléfono
Conecta las herramientas que ya usas para actualizar el CRM, enviar secuencias de seguimiento o recordatorios de citas. Con los mensajes salientes activados, las respuestas escritas en el teléfono también pueden llegar a tus webhooks, así tus automatizaciones ven toda la conversación, no solo lo que pasa por la bandeja de Whatsable. Guía completa paso a paso: whatsable.app/blog/trigger-n8n-scenarios-from-whatsapp-business-app
Tus clientes conservan el número que ya guardaron
Sin migrar el número y sin volver a presentarte a tus contactos. Las respuestas llegan más rápido porque todo el equipo reparte la carga. Cuando alguien del equipo retoma una conversación, ya tiene unos seis meses de contexto 1:1 de la app del teléfono listos en la bandeja compartida.
Conserva el número de confianza y llega a más personas con él
Las campañas de difusión salen desde el mismo número que tus mejores clientes ya reconocen. Las automatizaciones se encargan de los seguimientos mientras tu equipo se enfoca en cerrar ventas. En los planes Pro y Agency, los chatbots de IA cubren las preguntas de rutina a toda hora, y Chat Handoff garantiza que una persona tome el control en cuanto la conversación lo necesite.
Antes de conectar
Algunas cosas las controla Meta, no Whatsable
- La coexistencia funciona mejor en números con actividad reciente en la app de WhatsApp Business. Los números nuevos o inactivos pueden no pasar la verificación de elegibilidad de Meta hasta que tengan actividad reciente.
- Meta define tu velocidad de mensajes y cualquier límite por país. Conectarte a través de Whatsable no cambia lo que Meta permite.
- Mantén instalada la app de WhatsApp Business. No la desinstales antes, durante ni después de la configuración: desinstalarla rompe la Coexistencia.
Paso a paso
Guía completa de configuración y qué hacer si Meta devuelve un error
La documentación recorre Embedded Signup de Meta y la Coexistencia de principio a fin, además de cómo interpretar los errores que devuelve Meta. Para ver cómo las respuestas de la app del teléfono llegan a n8n, Zapier y Make mediante un webhook, consulta abajo la guía de automatización de la app del teléfono.
La coexistencia de un vistazo
Diez cosas ciertas sobre la Coexistencia en Whatsable
- El mismo número
- Conserva la app de WhatsApp Business en tu teléfono y conecta Whatsable en ese mismo número con la Coexistencia de Meta. No necesitas un segundo número.
- Las funciones del teléfono no se mueven
- Los estados, los grupos y las llamadas siguen en la app de WhatsApp Business. No se sincronizan con Whatsable.
- Los chats 1:1 se sincronizan en ambos sentidos
- Los mensajes enviados o recibidos en el teléfono o en Whatsable se sincronizan en las conversaciones uno a uno de ese número.
- Historial al conectar
- Se importan ~los últimos 6 meses (~180 días) del historial de chats 1:1 al configurar la Coexistencia. El producto lo muestra como “From last 6 months”. No hay importación del historial completo.
- Conserva la app Business
- No desinstales la app de WhatsApp Business antes, durante ni después de la configuración. Desinstalarla rompe la Coexistencia.
- Elegibilidad
- Los números nuevos o inactivos pueden no pasar la verificación de elegibilidad de Coexistencia de Meta hasta que tengan actividad reciente. Los límites de velocidad de mensajes los fija Meta, no Whatsable.
- Lo que agrega Whatsable
- Bandeja de equipo compartida, difusiones, automatizaciones (Zapier / Make / n8n / webhooks), chatbot de IA en los planes Pro y Agency, y paneles de CRM donde estén disponibles. El dueño del teléfono puede seguir respondiendo desde la app de WhatsApp Business.
- Chat Handoff
- Una respuesta desde la app de WhatsApp Business en el teléfono pausa la IA en ese chat. Cuando alguien del equipo responde en la bandeja de Whatsable, la IA se retira y deja de hacer seguimiento en ese chat hasta que la vuelvas a activar. Es por conversación, no para todo el espacio de trabajo.
- Las respuestas del teléfono llegan a los webhooks
- Con los mensajes salientes activados, los mensajes escritos en la app de WhatsApp Business igual llegan a tu webhook y, a través de él, a n8n, Zapier o Make. Guía paso a paso: whatsable.app/blog/trigger-n8n-scenarios-from-whatsapp-business-app
- Meta Tech Provider
- Whatsable es Meta Tech Provider oficial. La conexión usa Embedded Signup de Meta, la ruta de revisión que Meta exige a las plataformas de WhatsApp aprobadas.
Preguntas frecuentes
Preguntas habituales
No. La Coexistencia está hecha justo para esto. Conserva la app de WhatsApp Business en tu teléfono antes, durante y después de conectar Whatsable. Desinstalar la app Business rompe la Coexistencia.
No. Los grupos, los estados y las llamadas se quedan en el teléfono. Solo los chats uno a uno se conectan a la bandeja y las automatizaciones de Whatsable.
Aproximadamente los últimos seis meses (unos 180 días) de conversaciones uno a uno. El producto lo muestra como “From last 6 months”. Lo más antiguo queda solo en la app del teléfono, y no hay importación del historial completo.
Sí. Un solo número. Tu teléfono conserva la app de WhatsApp Business, y Whatsable agrega la bandeja compartida, las automatizaciones y la API en esa misma línea, no en un segundo número.
No. Una respuesta desde la app de WhatsApp Business en el teléfono pausa la IA en ese chat para que tomes el control. Cuando alguien de tu equipo responde desde la bandeja de Whatsable, la IA se retira y deja de hacer seguimiento en ese chat hasta que la vuelvas a activar. Las demás conversaciones no se ven afectadas. Los chatbots de IA están disponibles en los planes Pro y Agency.
No. Meta define los niveles de velocidad y la disponibilidad por país de cada número de WhatsApp Business. Conectarte a través de Whatsable no cambia lo que Meta permite.
Conserva la app. Suma la bandeja.
Empieza gratis, conecta tu número con Embedded Signup de Meta y mantén la app de WhatsApp Business funcionando en todo momento.
Pro incluye una prueba gratis de 7 días · configuración en 6 minutos · cancela cuando quieras