Whatsable
Automação de follow-up no WhatsApp que para quando o lead responde
A maioria dos leads não responde à primeira mensagem. A Whatsable faz follow-up no seu próprio número de WhatsApp Business, de uma de duas formas: follow-ups agendados que você escreve e dispara pela Whatsable, Zapier, Make ou n8n, ou um agente de IA que escreve de novo quando um lead some. Os dois param no momento em que o lead responde, e sua equipe assume o chat quando uma pessoa deve entrar.
Os follow-ups estão nos planos Pro e Agency. Eles rodam no seu próprio número, junto com o app WhatsApp Business.
Follow-ups agendados, ou um agente de IA que faz o follow-up por você
Use um, ou os dois no mesmo número. Um follow-up agendado envia a mensagem que você escreveu. O agente de IA escreve cada follow-up com base na última conversa e nas suas instruções.
Você escreve a mensagem. Para quando respondem.
Defina uma condição, como “sem resposta depois de 2 dias”, e a Whatsable envia a próxima mensagem automaticamente. No momento em que alguém responde, ela para. Acione follow-ups a partir de qualquer evento, dentro da Whatsable ou pelo Zapier, Make, n8n, REST API e mais.
- Um formulário, uma etapa do CRM ou um agendamento podem iniciar a sequência.
- Cada mensagem é o texto ou o modelo aprovado que você escolheu.
- A sequência pausa quando o cliente responde, para ninguém receber um follow-up depois de ter respondido.
- Negócios e atividades do Pipedrive podem acionar follow-ups a partir do seu pipeline.
Ideal para: Uma sequência fixa que você planeja com antecedência, iniciada por um evento nas suas ferramentas.
O agente escreve de novo quando um lead some
Quando uma mensagem do agente ou sua fica sem resposta, o agente pode escrever de novo no intervalo que você definir. Cada follow-up retoma a última conversa em vez de repetir o mesmo parágrafo, e diz o que suas instruções de follow-up permitem.
- Orçamento: quantos follow-ups ele pode enviar enquanto o lead fica em silêncio. Quando o lead responde, o orçamento recomeça.
- Prazos: a primeira espera, o intervalo entre follow-ups e por quanto tempo continua tentando.
- O horário e os dias de silêncio no seu fuso horário são pulados.
- Os follow-ups podem vir mais cedo, espaçados por igual ou mais perto do prazo.
- Suas próprias instruções decidem o que cada follow-up pode dizer, como uma oferta que você queira mencionar.
Ideal para: Leads que fazem perguntas, em que a próxima mensagem depende do que disseram.
Qual follow-up serve para qual trabalho
| O que comparar | Follow-ups agendados | Follow-ups do agente de IA |
|---|---|---|
| Quem escreve a mensagem | Você, com antecedência. | O agente, com base na última conversa e nas suas instruções de follow-up. |
| O que inicia | Um evento na Whatsable, Zapier, Make, n8n ou na REST API. | Uma mensagem do agente ou sua que não recebe resposta. |
| Prazos | A condição que você define, como “sem resposta depois de 2 dias”. | Primeira espera, intervalo, por quanto tempo continua tentando e horário e dias de silêncio. |
| Quando para | No momento em que o lead responde. | No momento em que o lead responde. O orçamento recomeça. |
| Fora da janela de 24 horas | Envie um modelo aprovado. | Redige um modelo para a Meta aprovar, dentro de um limite semanal que você escolhe. |
| Planos | Pro e Agency | Pro e Agency |
Quem escreve a mensagem
- Follow-ups agendados
- Você, com antecedência.
- Follow-ups do agente de IA
- O agente, com base na última conversa e nas suas instruções de follow-up.
O que inicia
- Follow-ups agendados
- Um evento na Whatsable, Zapier, Make, n8n ou na REST API.
- Follow-ups do agente de IA
- Uma mensagem do agente ou sua que não recebe resposta.
Prazos
- Follow-ups agendados
- A condição que você define, como “sem resposta depois de 2 dias”.
- Follow-ups do agente de IA
- Primeira espera, intervalo, por quanto tempo continua tentando e horário e dias de silêncio.
Quando para
- Follow-ups agendados
- No momento em que o lead responde.
- Follow-ups do agente de IA
- No momento em que o lead responde. O orçamento recomeça.
Fora da janela de 24 horas
- Follow-ups agendados
- Envie um modelo aprovado.
- Follow-ups do agente de IA
- Redige um modelo para a Meta aprovar, dentro de um limite semanal que você escolhe.
Planos
- Follow-ups agendados
- Pro e Agency
- Follow-ups do agente de IA
- Pro e Agency
A janela de 24 horas decide o que um follow-up pode dizer
Texto livre e mídia só funcionam dentro da janela de mensagens de 24 horas do WhatsApp. Fora dela, o WhatsApp só entrega modelos aprovados. Um follow-up para um lead que sumiu costuma cair fora da janela, então planeje com modelos.
- Dentro da janela, um follow-up pode ser texto livre, um arquivo ou botões de resposta rápida.
- Fora da janela, follow-ups agendados e automações enviam um modelo aprovado.
- Fora da janela, o agente de IA pode redigir um modelo. A Meta analisa, e o follow-up sai assim que ele é aprovado. Você define um limite semanal de quantos modelos ele pode redigir.
- A Meta cobra diretamente as tarifas de WhatsApp dela, por mensagem entregue, pelas tarifas publicadas. A Whatsable adiciona 0% de acréscimo.
Quando uma pessoa responde, a IA sai de cena
A automação de follow-up não pode falar por cima da sua equipe. O Chat Handoff já vem no Pro e no Agency.
Resposta pelo app WhatsApp Business
O agente pausa naquele chat, para vocês não falarem um por cima do outro. O mesmo número continua funcionando no seu celular (Coexistência da Meta).
Como funciona a coexistênciaResposta pela caixa de entrada da Whatsable
O agente sai de cena. Você pode deixar que ele volte a assumir o chat depois de um tempo que você define.
O agente transfere sozinho
Defina as palavras-chave que indicam que um cliente quer falar com uma pessoa e descreva as situações que uma palavra-chave não pega, como um reembolso. O agente avisa ao cliente que um colega está chegando e notifica sua equipe.
Nenhum follow-up durante um chat em andamento
Um follow-up nunca interrompe uma conversa em andamento. Ele só sai quando o lead parou de responder.
Três leads, três follow-ups
Os nomes e mensagens abaixo são exemplos. Cada um mostra qual parte da Whatsable envia qual mensagem.
Um formulário de leads do Facebook, respondido no WhatsApp
Um lead preenche seu formulário de leads do Facebook. A Whatsable manda mensagem no WhatsApp na hora e agenda um follow-up se ele não responder.
A primeira mensagem e o follow-up saem da sua automação. A resposta para a sequência, e o agente de IA responde a partir dali.
Integração com Facebook Lead AdsUma consulta sobre imóvel que fica sem resposta
Um comprador pergunta sobre um anúncio. O agente de IA responde com base no seu arquivo de anúncios e depois faz follow-up quando o comprador para de responder.
O agente faz follow-up nos prazos que você define e pula seu horário de silêncio. Uma pergunta de preço que você descreveu como transferência vai para uma pessoa, porque o agente nunca inventa um preço.
Um orçamento enviado e nenhuma resposta
Um cliente pede um orçamento. Sua ferramenta de operações envia por uma automação. O cliente some, e a janela de 24 horas se fecha.
Fora da janela de 24 horas, o follow-up precisa ser um modelo, então o agente redige um para a Meta aprovar. Quando seu colega responde pelo celular, o Chat Handoff pausa o agente.
O que a automação de follow-up não faz
Saiba disto antes de planejar uma sequência.
Não no plano Bulk Message
Sequências, follow-ups, integrações e agentes de IA estão no Pro e no Agency. O Bulk Message é para campanhas de modelos pelo seu próprio número.
Comparar planosModelos precisam da aprovação da Meta
Fora da janela de 24 horas, só modelos aprovados são entregues. Um modelo que o agente redige espera a análise da Meta, e o limite semanal que você escolhe define quantos ele pode redigir.
As regras da Meta continuam valendo
O WhatsApp exige consentimento explícito e descadastro imediato, e não permite mensagens em massa não solicitadas. A automação não muda essas regras.
Política de spam do WhatsAppNenhum modelo de marketing para números dos EUA
A Meta não entrega modelos de marketing para números dos EUA. Faça o lead dos EUA escrever para você primeiro e depois envie um modelo aprovado.
Erro 131049 do WhatsAppO agente nunca inventa um número
Qualquer preço, desconto, quantidade ou data numérica que não esteja no seu conhecimento passa o chat para uma pessoa. Alguns follow-ups terminam com a sua equipe, de propósito.
Só usa o que você autoriza
O agente adiciona as etiquetas que você permite, envia os arquivos que você lista e segue as regras que você escreve.
A Whatsable cobra por contatos únicos alcançados a cada mês, não por mensagens nem por conversas.
Duas contas: plano da plataforma Whatsable + entrega do WhatsApp pela Meta, nos valores da Meta, com 0% de acréscimo da Whatsable.
Ver preçosSe você continuar nessa faixa e passar de 500 contatos únicos, paga $13 a cada 100 contatos únicos adicionais. Por exemplo, 600 contatos únicos nessa faixa custam $49 mais $13.
Equipes que automatizaram o WhatsApp
“In less than 24 hours, our business WhatsApp was fully automated and working exactly the way we needed it. This is by far the best experience I've had with a tech tool like this.”
“Axel and his team helped me SO much with Zapier and my automations, even problems that weren't related to Whatsable. Axel went on a meeting with me the same minute I needed help.”
“I've used it twice with Make and it was easy to set up and it worked. Very good customer service by WhatsApp and the bot in the web also works good. I recommend it.”
Automação de follow-up no WhatsApp em resumo
- Canal
- WhatsApp, no seu próprio número do WhatsApp Business
- Planos
- Pro e Agency. O Pro inclui teste grátis de 7 dias
- Follow-ups agendados
- Acionados pela Whatsable, Zapier, Make, n8n ou REST API; param quando o lead responde
- Follow-ups do agente de IA
- Orçamento, primeira espera, intervalo, horário e dias de silêncio e suas próprias instruções; para quando respondem
- Fora da janela de 24 horas
- Só modelos aprovados; o agente pode redigir um para a Meta aprovar, dentro de um limite semanal
- Chat Handoff
- Uma resposta pelo app WhatsApp Business pausa o agente; uma resposta pela caixa de entrada da Whatsable faz ele sair de cena
- Proteção de preços
- Um preço, desconto, quantidade ou data numérica que não está no seu conhecimento passa o chat para uma pessoa
- Testes
- Um ambiente de teste que não envia nada ao WhatsApp e pode avançar até cada follow-up
- Medição
- As análises de IA mostram como os follow-ups terminaram e quantos tiveram resposta
- Cobrança
- Contatos únicos alcançados por mês; tarifas da Meta cobradas à parte com 0% de acréscimo
Follow-ups no WhatsApp: perguntas e respostas
Ela envia a próxima mensagem de WhatsApp para um lead que não respondeu, sem ninguém da sua equipe precisar lembrar. Na Whatsable, ela roda no seu próprio número de WhatsApp Business e para assim que o lead responde.
Sim. Os follow-ups agendados pausam automaticamente quando o cliente responde. O agente de IA também para assim que o cliente responde, e o orçamento de follow-ups dele recomeça.
Um follow-up agendado envia a mensagem que você escreveu com antecedência, na condição que você definir. O agente de IA escreve cada follow-up com base na última conversa e nas suas instruções, dentro do orçamento, dos prazos e do horário de silêncio que você escolher. Os dois param quando o lead responde.
Sim, como modelo aprovado. Fora da janela de 24 horas, o WhatsApp só entrega modelos aprovados. O agente de IA pode redigir um, a Meta analisa, e o follow-up sai assim que ele é aprovado. Você define um limite semanal de quantos modelos ele pode redigir.
Chat Handoff. Se você responde pelo app WhatsApp Business, o agente pausa naquele chat. Se alguém responde pela caixa de entrada da Whatsable, o agente sai de cena. Você pode definir um tempo depois do qual ele volta a assumir o chat.
Não, se você definir horário e dias de silêncio. Eles são pulados no seu fuso horário, e o follow-up espera até terminarem.
Sim. O ambiente de teste usa suas alterações não salvas e não envia nada ao WhatsApp. Você pode avançar no tempo para ver cada follow-up, e depois as análises de IA mostram como os follow-ups terminaram e quantos tiveram resposta.
Pro ou Agency. Os dois incluem sequências e follow-ups que param quando respondem, integrações e o agente de IA. O Pro inclui teste grátis de 7 dias. A Whatsable cobra por contatos únicos alcançados a cada mês, e as tarifas da Meta são cobradas à parte com 0% de acréscimo.
Faça follow-up com cada lead do WhatsApp
Follow-ups agendados ou um agente de IA, no seu próprio número, que param no momento em que respondem.
O Pro inclui teste grátis de 7 dias · Follow-ups no Pro e no Agency