Whatsable
WhatsApp-Follow-up-Automatisierung, die stoppt, sobald der Lead antwortet
Die meisten Leads antworten nicht auf die erste Nachricht. Whatsable fasst auf Ihrer eigenen WhatsApp-Business-Nummer nach, auf eine von zwei Arten: geplante Follow-ups, die Sie schreiben und aus Whatsable, Zapier, Make oder n8n auslösen, oder ein KI-Agent, der erneut schreibt, wenn ein Lead verstummt. Beide stoppen in dem Moment, in dem der Lead antwortet, und Ihr Team übernimmt den Chat, wenn ein Mensch gefragt ist.
Follow-ups gibt es in den Tarifen Pro und Agency. Sie laufen auf Ihrer eigenen Nummer, parallel zur WhatsApp Business App.
Geplante Follow-ups oder ein KI-Agent, der für Sie nachfasst
Nutzen Sie eines oder beide auf derselben Nummer. Ein geplantes Follow-up sendet die Nachricht, die Sie geschrieben haben. Der KI-Agent schreibt jedes Follow-up aus dem letzten Gespräch und Ihren Anweisungen.
Sie schreiben die Nachricht. Sie stoppt bei Antwort.
Legen Sie eine Bedingung fest, etwa „keine Antwort nach 2 Tagen“, und Whatsable sendet die nächste Nachricht automatisch. Sobald jemand antwortet, stoppt es. Lösen Sie Follow-ups über jedes Ereignis aus, in Whatsable oder aus Zapier, Make, n8n, der REST-API und mehr.
- Ein Formular, eine CRM-Phase oder eine Buchung kann die Sequenz starten.
- Jede Nachricht ist der Text oder die freigegebene Vorlage, die Sie gewählt haben.
- Die Sequenz pausiert, wenn der Kunde antwortet, damit niemand nach seiner Antwort noch ein Follow-up bekommt.
- Pipedrive-Deals und -Aktivitäten können Follow-ups aus Ihrer Pipeline steuern.
Ideal für: Eine feste Sequenz, die Sie im Voraus planen und die ein Ereignis in Ihrem Stack startet.
Der Agent schreibt erneut, wenn ein Lead verstummt
Bleibt eine Nachricht vom Agenten oder von Ihnen unbeantwortet, kann der Agent nach Ihrem Zeitplan erneut schreiben. Jedes Follow-up knüpft an das letzte Gespräch an, statt denselben Absatz zu wiederholen, und sagt, was Ihre Follow-up-Anweisungen erlauben.
- Budget: wie viele Follow-ups er senden darf, solange der Lead schweigt. Wenn der Lead antwortet, beginnt das Budget von vorn.
- Timing: die erste Wartezeit, der Abstand zwischen Follow-ups und wie lange er es weiter versucht.
- Ruhezeiten und Ruhetage in Ihrer Zeitzone werden übersprungen.
- Follow-ups können früher, gleichmäßig verteilt oder näher an der Frist kommen.
- Ihre eigenen Anweisungen bestimmen, was jedes Follow-up sagen darf, etwa ein Angebot, das Sie erwähnen möchten.
Ideal für: Leads, die Fragen stellen, bei denen die nächste Nachricht davon abhängt, was sie gesagt haben.
Welches Follow-up für welche Aufgabe
| Was Sie vergleichen sollten | Geplante Follow-ups | Follow-ups des KI-Agenten |
|---|---|---|
| Wer die Nachricht schreibt | Sie, im Voraus. | Der Agent, aus dem letzten Gespräch und Ihren Follow-up-Anweisungen. |
| Was es startet | Ein Ereignis in Whatsable, Zapier, Make, n8n oder der REST-API. | Eine Nachricht vom Agenten oder von Ihnen, die unbeantwortet bleibt. |
| Timing | Die Bedingung, die Sie festlegen, etwa „keine Antwort nach 2 Tagen“. | Erste Wartezeit, Abstand, wie lange er es weiter versucht, sowie Ruhezeiten und Ruhetage. |
| Wann es stoppt | In dem Moment, in dem der Lead antwortet. | In dem Moment, in dem der Lead antwortet. Das Budget beginnt von vorn. |
| Außerhalb des 24-Stunden-Fensters | Senden Sie eine freigegebene Vorlage. | Entwirft eine Vorlage zur Freigabe durch Meta, innerhalb eines Wochenlimits, das Sie wählen. |
| Tarife | Pro und Agency | Pro und Agency |
Wer die Nachricht schreibt
- Geplante Follow-ups
- Sie, im Voraus.
- Follow-ups des KI-Agenten
- Der Agent, aus dem letzten Gespräch und Ihren Follow-up-Anweisungen.
Was es startet
- Geplante Follow-ups
- Ein Ereignis in Whatsable, Zapier, Make, n8n oder der REST-API.
- Follow-ups des KI-Agenten
- Eine Nachricht vom Agenten oder von Ihnen, die unbeantwortet bleibt.
Timing
- Geplante Follow-ups
- Die Bedingung, die Sie festlegen, etwa „keine Antwort nach 2 Tagen“.
- Follow-ups des KI-Agenten
- Erste Wartezeit, Abstand, wie lange er es weiter versucht, sowie Ruhezeiten und Ruhetage.
Wann es stoppt
- Geplante Follow-ups
- In dem Moment, in dem der Lead antwortet.
- Follow-ups des KI-Agenten
- In dem Moment, in dem der Lead antwortet. Das Budget beginnt von vorn.
Außerhalb des 24-Stunden-Fensters
- Geplante Follow-ups
- Senden Sie eine freigegebene Vorlage.
- Follow-ups des KI-Agenten
- Entwirft eine Vorlage zur Freigabe durch Meta, innerhalb eines Wochenlimits, das Sie wählen.
Tarife
- Geplante Follow-ups
- Pro und Agency
- Follow-ups des KI-Agenten
- Pro und Agency
Das 24-Stunden-Fenster bestimmt, was ein Follow-up sagen darf
Freitext und Medien funktionieren nur innerhalb des 24-Stunden-Fensters von WhatsApp. Außerhalb liefert WhatsApp nur freigegebene Vorlagen aus. Ein Follow-up an einen verstummten Lead landet oft außerhalb des Fensters, planen Sie also mit Vorlagen.
- Innerhalb des Fensters kann ein Follow-up Freitext, eine Datei oder Schnellantwort-Buttons sein.
- Außerhalb des Fensters senden geplante Follow-ups und Automatisierungen eine freigegebene Vorlage.
- Außerhalb des Fensters kann der KI-Agent eine Vorlage entwerfen. Meta prüft sie, und das Follow-up geht raus, sobald sie freigegeben ist. Sie legen ein Wochenlimit fest, wie viele Vorlagen er entwerfen darf.
- Meta rechnet seine WhatsApp-Gebühren direkt ab, pro zugestellter Nachricht, zu den veröffentlichten Tarifen. Whatsable schlägt 0% auf.
Wenn ein Mensch antwortet, tritt die KI zurück
Follow-up-Automatisierung darf Ihrem Team nicht ins Wort fallen. Chat Handoff ist in Pro und Agency eingebaut.
Antwort aus der WhatsApp Business App
Der Agent pausiert in diesem Chat, damit Sie sich nicht ins Wort fallen. Dieselbe Nummer funktioniert weiter auf Ihrem Telefon (Meta Coexistence).
So funktioniert CoexistenceAntwort aus der Whatsable-Inbox
Der Agent tritt zurück. Sie können ihn den Chat nach einer von Ihnen festgelegten Zeit wieder übernehmen lassen.
Der Agent übergibt von selbst
Nennen Sie die Schlüsselwörter, die bedeuten, dass ein Kunde einen Menschen sprechen will, und beschreiben Sie die Situationen, die ein Schlüsselwort verfehlt, etwa eine Rückerstattung. Der Agent sagt dem Kunden, dass eine Kollegin kommt, und benachrichtigt Ihr Team.
Kein Follow-up während eines laufenden Chats
Ein Follow-up unterbricht nie ein laufendes Gespräch. Es geht nur raus, wenn der Lead verstummt ist.
Drei Leads, drei Follow-ups
Die Namen und Nachrichten unten sind Beispiele. Jedes zeigt, welcher Teil von Whatsable welche Nachricht sendet.
Ein Facebook-Leadformular, beantwortet auf WhatsApp
Ein Lead füllt Ihr Facebook-Leadformular aus. Whatsable schreibt ihm sofort auf WhatsApp und plant ein Follow-up, falls er nicht antwortet.
Die erste Nachricht und das Follow-up kommen aus Ihrer Automatisierung. Die Antwort stoppt die Sequenz, und der KI-Agent übernimmt ab da.
Facebook Lead Ads-IntegrationEine Immobilienanfrage, die im Sand verläuft
Ein Käufer fragt nach einem Inserat. Der KI-Agent antwortet aus Ihrer Inseratsdatei und fasst nach, wenn der Käufer nicht mehr antwortet.
Der Agent fasst im von Ihnen festgelegten Timing nach und überspringt Ihre Ruhezeiten. Eine Preisfrage, die Sie als Übergabe beschrieben haben, geht an einen Menschen, denn der Agent erfindet nie einen Preis.
Ein Angebot verschickt, keine Antwort
Ein Kunde fragt nach einem Angebot. Ihr Betriebstool schickt es über eine Automatisierung. Der Kunde meldet sich nicht mehr, und das 24-Stunden-Fenster schließt sich.
Außerhalb des 24-Stunden-Fensters muss das Follow-up eine Vorlage sein, also entwirft der Agent eine zur Freigabe durch Meta. Wenn Ihre Kollegin vom Telefon antwortet, pausiert Chat Handoff den Agenten.
Was Follow-up-Automatisierung nicht tut
Das sollten Sie wissen, bevor Sie eine Sequenz planen.
Nicht im Bulk Message-Tarif
Sequenzen, Follow-ups, Integrationen und KI-Agenten gibt es in Pro und Agency. Bulk Message ist für Vorlagen-Kampagnen von Ihrer eigenen Nummer.
Tarife vergleichenVorlagen brauchen die Freigabe von Meta
Außerhalb des 24-Stunden-Fensters werden nur freigegebene Vorlagen zugestellt. Eine Vorlage, die der Agent entwirft, wartet auf die Prüfung durch Meta, und das Wochenlimit, das Sie wählen, begrenzt, wie viele er entwirft.
Metas Regeln gelten weiterhin
WhatsApp verlangt eine ausdrückliche Einwilligung und eine sofortige Abmeldemöglichkeit und erlaubt kein unaufgefordertes Massenmessaging. Automatisierung ändert an diesen Regeln nichts.
WhatsApp-Spam-RichtlinieKeine Marketing-Vorlagen an US-Nummern
Meta liefert keine Marketing-Vorlagen an US-Nummern aus. Lassen Sie den US-Lead Ihnen zuerst schreiben und senden Sie dann eine freigegebene Vorlage.
WhatsApp-Fehler 131049Der Agent erfindet nie eine Zahl
Jeder Preis, Rabatt, jede Menge oder jedes Datum in Ziffern, das nicht in Ihrem Wissen steht, übergibt den Chat stattdessen an einen Menschen. Manche Follow-ups enden bewusst bei Ihrem Team.
Er nutzt nur, was Sie freigeben
Der Agent vergibt die Labels, die Sie erlauben, sendet die Dateien, die Sie hinterlegen, und befolgt die Regeln, die Sie schreiben.
Whatsable rechnet nach den pro Monat erreichten eindeutigen Kontakten ab, nicht nach Nachrichten oder Konversationen.
Zwei Rechnungen: Whatsable-Plattformtarif + WhatsApp-Zustellung zu Meta-Preisen, mit 0% Aufschlag durch Whatsable.
Preise ansehenBleiben Sie in dieser Stufe und überschreiten 500 eindeutige Kontakte, zahlen Sie $13 für je 100 weitere eindeutige Kontakte. Beispiel: 600 eindeutige Kontakte in dieser Stufe kosten $49 plus $13.
Teams, die ihr WhatsApp automatisiert haben
“In less than 24 hours, our business WhatsApp was fully automated and working exactly the way we needed it. This is by far the best experience I've had with a tech tool like this.”
“Axel and his team helped me SO much with Zapier and my automations, even problems that weren't related to Whatsable. Axel went on a meeting with me the same minute I needed help.”
“I've used it twice with Make and it was easy to set up and it worked. Very good customer service by WhatsApp and the bot in the web also works good. I recommend it.”
WhatsApp-Follow-up-Automatisierung auf einen Blick
- Kanal
- WhatsApp, auf Ihrer eigenen WhatsApp-Business-Nummer
- Tarife
- Pro und Agency. Pro enthält eine kostenlose Testphase von 7 Tagen
- Geplante Follow-ups
- Ausgelöst aus Whatsable, Zapier, Make, n8n oder der REST-API; stoppt bei Antwort
- Follow-ups des KI-Agenten
- Budget, erste Wartezeit, Abstand, Ruhezeiten und Ruhetage sowie Ihre eigenen Anweisungen; stoppt bei Antwort
- Außerhalb des 24-Stunden-Fensters
- Nur freigegebene Vorlagen; der Agent kann eine zur Freigabe durch Meta entwerfen, innerhalb eines Wochenlimits
- Chat Handoff
- Eine Antwort aus der WhatsApp Business App pausiert den Agenten; eine Antwort aus der Whatsable-Inbox lässt ihn zurücktreten
- Preissicherheit
- Ein Preis, Rabatt, eine Menge oder ein Datum in Ziffern, das nicht in Ihrem Wissen steht, übergibt den Chat an einen Menschen
- Testen
- Eine Testumgebung, die nichts an WhatsApp sendet und zu jedem Follow-up vorspulen kann
- Messung
- KI-Analysen zeigen, wie Follow-ups endeten und wie viele eine Antwort bekamen
- Abrechnung
- Erreichte eindeutige Kontakte pro Monat; Meta-Gebühren separat mit 0% Aufschlag abgerechnet
WhatsApp-Follow-ups: Ihre Fragen
Sie sendet die nächste WhatsApp-Nachricht an einen Lead, der nicht geantwortet hat, ohne dass jemand in Ihrem Team daran denken muss. In Whatsable läuft sie auf Ihrer eigenen WhatsApp-Business-Nummer und stoppt, sobald der Lead antwortet.
Ja. Geplante Follow-ups pausieren automatisch, wenn der Kunde antwortet. Auch der KI-Agent stoppt, sobald der Kunde antwortet, und sein Follow-up-Budget beginnt von vorn.
Ein geplantes Follow-up sendet die Nachricht, die Sie vorab geschrieben haben, unter der Bedingung, die Sie festlegen. Der KI-Agent schreibt jedes Follow-up aus dem letzten Gespräch und Ihren Anweisungen, im Rahmen von Budget, Timing und Ruhezeiten, die Sie wählen. Beide stoppen, sobald der Lead antwortet.
Ja, als freigegebene Vorlage. Außerhalb des 24-Stunden-Fensters liefert WhatsApp nur freigegebene Vorlagen aus. Der KI-Agent kann eine entwerfen, Meta prüft sie, und das Follow-up geht raus, sobald sie freigegeben ist. Sie legen ein Wochenlimit fest, wie viele Vorlagen er entwerfen darf.
Chat Handoff. Wenn Sie aus der WhatsApp Business App antworten, pausiert der Agent in diesem Chat. Wenn jemand aus der Whatsable-Inbox antwortet, tritt der Agent zurück. Sie können eine Zeit festlegen, nach der er den Chat wieder übernimmt.
Nicht, wenn Sie Ruhezeiten und Ruhetage festlegen. Sie werden in Ihrer Zeitzone übersprungen, und das Follow-up wartet, bis sie vorbei sind.
Ja. Die Testumgebung nutzt Ihre ungespeicherten Änderungen und sendet nichts an WhatsApp. Sie können in der Zeit vorspulen, um jedes Follow-up zu sehen, und KI-Analysen zeigen später, wie Follow-ups endeten und wie viele eine Antwort bekamen.
Pro oder Agency. Beide enthalten Sequenzen und Follow-ups, die bei Antwort stoppen, Integrationen und den KI-Agenten. Pro enthält eine kostenlose Testphase von 7 Tagen. Whatsable rechnet nach eindeutigen Kontakten ab, die pro Monat erreicht werden, und Metas Gebühren werden separat mit 0% Aufschlag abgerechnet.
Fassen Sie bei jedem WhatsApp-Lead nach
Geplante Follow-ups oder ein KI-Agent, auf Ihrer eigenen Nummer, die in dem Moment stoppen, in dem jemand antwortet.
Pro enthält eine kostenlose Testphase von 7 Tagen · Follow-ups in Pro und Agency