Whatsable
Une automatisation des relances WhatsApp qui s'arrête dès que le prospect répond
La plupart des prospects ne répondent pas au premier message. Whatsable les relance sur votre propre numéro WhatsApp Business, de deux façons : des relances programmées que vous rédigez et déclenchez depuis Whatsable, Zapier, Make ou n8n, ou un agent IA qui réécrit quand un prospect ne répond plus. Les deux s'arrêtent dès que le prospect répond, et votre équipe reprend le chat quand un humain doit intervenir.
Les relances sont incluses dans les forfaits Pro et Agency. Elles fonctionnent sur votre propre numéro, à côté de l'app WhatsApp Business.
Des relances programmées, ou un agent IA qui relance à votre place
Utilisez l'une, ou les deux sur le même numéro. Une relance programmée envoie le message que vous avez écrit. L'agent IA rédige chaque relance à partir de la dernière conversation et de vos instructions.
Vous rédigez le message. Elle s'arrête dès la réponse.
Fixez une condition, comme « pas de réponse après 2 jours », et Whatsable envoie le message suivant automatiquement. Dès que quelqu'un répond, elle s'arrête. Déclenchez des relances depuis n'importe quel événement, dans Whatsable ou depuis Zapier, Make, n8n, l'API REST, et plus encore.
- Un formulaire, une étape du CRM ou une réservation peut lancer la séquence.
- Chaque message est le texte ou le modèle approuvé que vous avez choisi.
- La séquence se met en pause quand le client répond, pour que personne ne reçoive de relance après avoir répondu.
- Les affaires et activités Pipedrive peuvent déclencher des relances depuis votre pipeline.
Idéal pour : Une séquence fixe que vous planifiez à l'avance, déclenchée par un événement dans vos outils.
L'agent réécrit quand un prospect ne répond plus
Quand un message de l'agent ou de vous reste sans réponse, l'agent peut réécrire selon le calendrier que vous avez défini. Chaque relance fait référence à la dernière conversation au lieu de répéter le même paragraphe, et dit ce que vos instructions de relance autorisent.
- Budget : combien de relances il peut envoyer tant que le prospect reste silencieux. Quand il répond, le budget repart à zéro.
- Rythme : le premier délai, l'intervalle entre les relances et la durée pendant laquelle il continue d'essayer.
- Les heures et les jours de silence de votre fuseau horaire sont sautés.
- Les relances peuvent arriver plus tôt, être réparties régulièrement ou se rapprocher de l'échéance.
- Vos propres instructions décident de ce que chaque relance peut dire, comme une offre que vous voulez mentionner.
Idéal pour : Les prospects qui posent des questions, quand le message suivant dépend de ce qu'ils ont dit.
Quelle relance pour quel usage
| Que comparer | Relances programmées | Relances de l'agent IA |
|---|---|---|
| Qui rédige le message | Vous, à l'avance. | L'agent, à partir de la dernière conversation et de vos instructions de relance. |
| Ce qui la déclenche | Un événement dans Whatsable, Zapier, Make, n8n ou l'API REST. | Un message de l'agent ou de vous qui reste sans réponse. |
| Rythme | La condition que vous fixez, comme « pas de réponse après 2 jours ». | Premier délai, intervalle, durée pendant laquelle il continue d'essayer, et heures et jours de silence. |
| Quand elle s'arrête | Dès que le prospect répond. | Dès que le prospect répond. Le budget repart à zéro. |
| Hors de la fenêtre de 24 heures | Envoyez un modèle approuvé. | Rédige un modèle à faire approuver par Meta, dans une limite hebdomadaire que vous choisissez. |
| Forfaits | Pro et Agency | Pro et Agency |
Qui rédige le message
- Relances programmées
- Vous, à l'avance.
- Relances de l'agent IA
- L'agent, à partir de la dernière conversation et de vos instructions de relance.
Ce qui la déclenche
- Relances programmées
- Un événement dans Whatsable, Zapier, Make, n8n ou l'API REST.
- Relances de l'agent IA
- Un message de l'agent ou de vous qui reste sans réponse.
Rythme
- Relances programmées
- La condition que vous fixez, comme « pas de réponse après 2 jours ».
- Relances de l'agent IA
- Premier délai, intervalle, durée pendant laquelle il continue d'essayer, et heures et jours de silence.
Quand elle s'arrête
- Relances programmées
- Dès que le prospect répond.
- Relances de l'agent IA
- Dès que le prospect répond. Le budget repart à zéro.
Hors de la fenêtre de 24 heures
- Relances programmées
- Envoyez un modèle approuvé.
- Relances de l'agent IA
- Rédige un modèle à faire approuver par Meta, dans une limite hebdomadaire que vous choisissez.
Forfaits
- Relances programmées
- Pro et Agency
- Relances de l'agent IA
- Pro et Agency
La fenêtre de 24 heures décide de ce qu'une relance peut dire
Le texte libre et les médias ne fonctionnent que dans la fenêtre de messagerie de 24 heures de WhatsApp. En dehors, WhatsApp ne délivre que des modèles approuvés. Une relance à un prospect devenu silencieux tombe souvent hors de la fenêtre : prévoyez des modèles.
- Dans la fenêtre, une relance peut être du texte libre, un fichier ou des boutons de réponse rapide.
- Hors de la fenêtre, les relances programmées et les automatisations envoient un modèle approuvé.
- Hors de la fenêtre, l'agent IA peut rédiger un modèle. Meta le valide, et la relance part dès qu'il est approuvé. Vous fixez une limite hebdomadaire au nombre de modèles qu'il peut rédiger.
- Meta facture directement ses frais WhatsApp, par message délivré, à ses tarifs publics. Whatsable ajoute 0% de majoration.
Quand un humain répond, l'IA se retire
L'automatisation des relances ne doit pas couper la parole à votre équipe. Chat Handoff est inclus sur Pro et Agency.
Réponse depuis l'app WhatsApp Business
L'agent se met en pause sur ce chat, pour que vous ne parliez pas en même temps. Le même numéro continue de fonctionner sur votre téléphone (Coexistence Meta).
Comment fonctionne la coexistenceRéponse depuis la boîte de réception Whatsable
L'agent se retire. Vous pouvez le laisser reprendre le chat après un délai que vous fixez.
L'agent transfère de lui-même
Indiquez les mots-clés qui signifient qu'un client veut parler à un humain, et décrivez les situations qu'un mot-clé ne détecte pas, comme un remboursement. L'agent prévient le client qu'un collègue arrive et alerte votre équipe.
Aucune relance pendant un échange en cours
Une relance n'interrompt jamais un échange en cours. Elle ne part que si le prospect ne répond plus.
Trois prospects, trois relances
Les noms et les messages ci-dessous sont des exemples. Chacun montre quelle partie de Whatsable envoie quel message.
Un formulaire de prospects Facebook, traité sur WhatsApp
Un prospect remplit votre formulaire Facebook Lead Ads. Whatsable lui écrit tout de suite sur WhatsApp et programme une relance s'il ne répond pas.
Le premier message et la relance viennent de votre automatisation. La réponse arrête la séquence, et l'agent IA prend le relais.
Intégration Facebook Lead AdsUne demande sur un bien qui reste sans suite
Un acheteur pose une question sur une annonce. L'agent IA répond à partir de votre fichier d'annonces, puis relance quand l'acheteur ne répond plus.
L'agent relance selon le rythme que vous fixez et saute vos heures de silence. Une question de prix que vous avez décrite comme un transfert va à un humain, car l'agent n'invente jamais de prix.
Un devis envoyé, et pas de réponse
Un client demande un devis. Votre outil métier l'envoie via une automatisation. Le client ne répond plus, et la fenêtre de 24 heures se ferme.
Hors de la fenêtre de 24 heures, la relance doit être un modèle, donc l'agent en rédige un à faire approuver par Meta. Quand votre collègue répond depuis le téléphone, Chat Handoff met l'agent en pause.
Ce que l'automatisation des relances ne fait pas
À savoir avant de planifier une séquence.
Pas sur le forfait Bulk Message
Les séquences, les relances, les intégrations et les agents IA sont sur Pro et Agency. Bulk Message sert aux campagnes de modèles depuis votre propre numéro.
Comparer les forfaitsLes modèles doivent être approuvés par Meta
Hors de la fenêtre de 24 heures, seuls les modèles approuvés sont délivrés. Un modèle rédigé par l'agent attend la validation de Meta, et la limite hebdomadaire que vous choisissez plafonne le nombre qu'il rédige.
Les règles de Meta s'appliquent toujours
WhatsApp exige un consentement explicite et une désinscription immédiate, et n'autorise pas les envois massifs non sollicités. L'automatisation ne change pas ces règles.
Politique anti-spam de WhatsAppPas de modèles marketing vers les numéros américains
Meta ne délivre pas de modèles marketing aux numéros américains. Faites d'abord écrire le prospect américain, puis envoyez un modèle approuvé.
Erreur WhatsApp 131049L'agent n'invente jamais de chiffre
Tout prix, remise, quantité ou date chiffrée absent de vos connaissances transfère le chat à un humain. Certaines relances se terminent avec votre équipe, volontairement.
Il n'utilise que ce que vous autorisez
L'agent ajoute les étiquettes que vous autorisez, envoie les fichiers que vous listez et suit les règles que vous écrivez.
Whatsable facture les contacts uniques atteints chaque mois, pas les messages ni les conversations.
Deux factures : le forfait de plateforme Whatsable + la livraison WhatsApp de Meta aux tarifs de Meta, avec 0% de majoration de la part de Whatsable.
Voir les tarifsSi vous restez sur ce palier et dépassez 500 contacts uniques, vous payez $13 par tranche de 100 contacts uniques supplémentaires. Par exemple, 600 contacts uniques sur ce palier coûtent $49 plus $13.
Les équipes qui ont automatisé leur WhatsApp
“In less than 24 hours, our business WhatsApp was fully automated and working exactly the way we needed it. This is by far the best experience I've had with a tech tool like this.”
“Axel and his team helped me SO much with Zapier and my automations, even problems that weren't related to Whatsable. Axel went on a meeting with me the same minute I needed help.”
“I've used it twice with Make and it was easy to set up and it worked. Very good customer service by WhatsApp and the bot in the web also works good. I recommend it.”
L'automatisation des relances WhatsApp en bref
- Canal
- WhatsApp, sur votre propre numéro WhatsApp Business
- Forfaits
- Pro et Agency. Pro inclut un essai gratuit de 7 jours
- Relances programmées
- Déclenchées depuis Whatsable, Zapier, Make, n8n ou l'API REST ; s'arrêtent dès la réponse
- Relances de l'agent IA
- Budget, premier délai, intervalle, heures et jours de silence, et vos propres instructions ; s'arrête dès la réponse
- Hors de la fenêtre de 24 heures
- Modèles approuvés uniquement ; l'agent peut en rédiger un à faire approuver par Meta, dans une limite hebdomadaire
- Chat Handoff
- Une réponse depuis l'app WhatsApp Business met l'agent en pause ; une réponse depuis la boîte de réception Whatsable le fait se retirer
- Prix sécurisés
- Un prix, une remise, une quantité ou une date chiffrée absents de vos connaissances transfèrent le chat à un humain
- Tests
- Un environnement de test qui n'envoie rien sur WhatsApp et peut avancer jusqu'à chaque relance
- Mesure
- Les analyses IA montrent comment les relances se sont terminées et combien ont obtenu une réponse
- Facturation
- Contacts uniques atteints par mois ; frais de Meta facturés à part avec 0% de majoration
Relances WhatsApp : vos questions
Elle envoie le message WhatsApp suivant à un prospect qui n'a pas répondu, sans que personne dans votre équipe ait à y penser. Dans Whatsable, elle fonctionne sur votre propre numéro WhatsApp Business et s'arrête dès que le prospect répond.
Oui. Les relances programmées se mettent en pause automatiquement quand le client répond. L'agent IA s'arrête aussi dès que le client répond, et son budget de relances repart à zéro.
Une relance programmée envoie le message que vous avez écrit à l'avance, selon la condition que vous fixez. L'agent IA rédige chaque relance à partir de la dernière conversation et de vos instructions, dans le budget, le rythme et les heures de silence que vous choisissez. Les deux s'arrêtent dès que le prospect répond.
Oui, sous forme de modèle approuvé. Hors de la fenêtre de 24 heures, WhatsApp ne délivre que des modèles approuvés. L'agent IA peut en rédiger un, Meta le valide, et la relance part dès qu'il est approuvé. Vous fixez une limite hebdomadaire au nombre de modèles qu'il peut rédiger.
Chat Handoff. Si vous répondez depuis l'app WhatsApp Business, l'agent se met en pause sur ce chat. Si quelqu'un répond depuis la boîte de réception Whatsable, l'agent se retire. Vous pouvez fixer un délai après lequel il reprend le chat.
Non, si vous définissez des heures et des jours de silence. Ils sont sautés dans votre fuseau horaire, et la relance attend qu'ils soient passés.
Oui. L'environnement de test utilise vos modifications non enregistrées et n'envoie rien sur WhatsApp. Vous pouvez avancer dans le temps pour voir chaque relance, et les analyses IA montrent ensuite comment les relances se sont terminées et combien ont obtenu une réponse.
Pro ou Agency. Les deux incluent des séquences et des relances qui s'arrêtent dès la réponse, les intégrations et l'agent IA. Pro inclut un essai gratuit de 7 jours. Whatsable facture selon les contacts uniques atteints chaque mois, et les frais de Meta sont facturés à part avec 0% de majoration.
Relancez chaque prospect WhatsApp
Des relances programmées ou un agent IA, sur votre propre numéro, qui s'arrêtent dès qu'ils répondent.
Pro inclut un essai gratuit de 7 jours · Relances sur Pro et Agency