Alguien hace clic en tu anuncio Click-to-WhatsApp en Meta y te escribe. Whatsable no crea el anuncio. El primer mensaje entrante trae el clic y el anuncio — el referral — para que puedas guardarlos. Esta página es el mapa: dónde llega ese referral, qué es cada campo y por qué debes guardar ctwa_clid y source_id por tu cuenta antes de que los mensajes siguientes del mismo chat los pierdan.
No. Un anuncio Click-to-WhatsApp se ejecuta en Meta Ads. Whatsable no crea el anuncio.
Whatsable reenvía el referral del primer mensaje entrante: en el nivel superior en n8n, Zapier, Make y un webhook que tú creaste. Tú guardas ctwa_clid y source_id porque los mensajes siguientes del mismo chat suelen omitirlos. Whatsable no los guarda por ti.
Los anuncios de Estados también pueden enviar un referral; ctwa_clid puede omitirse.
Esta es la secuencia, de principio a fin:
Whatsable
incoming: true al crearlo.referral por POST a esa URL.Ese es el ciclo básico para cualquier destino. Los detalles de dónde lo apuntas cambian un poco según la herramienta:
En el panel de Whatsable, abre Developer, agrega una URL de endpoint y activa los mensajes entrantes. El primer mensaje entrante de Click-to-WhatsApp envía por POST el referral a esa URL. Consulta https://whatsable.app/integrations/webhook
n8n recibe el mismo referral del primer mensaje entrante. Mapea el referral de nivel superior en ese mensaje, guarda ctwa_clid y source_id, y escribe ambos en una hoja de cálculo o un CRM. Documentación de configuración: https://whatsable.app/integrations/n8n
Zapier recibe el mismo referral del primer mensaje entrante. Mapea el referral de nivel superior y guarda ctwa_clid y source_id por tu cuenta. Documentación: https://whatsable.app/integrations/zapier
Make recibe el mismo referral del primer mensaje entrante. Mapea el referral de nivel superior y guarda ctwa_clid y source_id por tu cuenta. Documentación: https://whatsable.app/integrations/make
Una Agent Skill de Whatsable no es un evento aparte. Ve el mismo payload de webhook, incluido el referral, solo si esa Skill está en un webhook que tú creaste. Instalar una Skill por sí sola no entrega el referral. Consulta https://whatsable.app/vibe-code
Sí, en el primer mensaje entrante. Después suele desaparecer.
| Cuándo | Presente / ausente |
|---|---|
| Primer mensaje entrante tras tocar un anuncio/publicación de CTWA | Sí, normalmente |
| Mensajes posteriores, mismo chat | Normalmente ausente. Guárdalo de inmediato |
| Chat normal | Ausente |
| Anuncios de Estados de WhatsApp | El referral puede estar presente; ctwa_clid puede omitirse |
referral de nivel superior en el payload de Whatsable (o messages[].referral de Cloud API si ese es el formato que recibes).
| Campo | Significado simple | Presente / ausente |
|---|---|---|
referral | Contenedor de la atribución de CTWA/publicaciones. | Primer mensaje entrante de CTWA/publicación; no viene en el chat normal ni en la mayoría de los seguimientos |
referral.source_type | ad o post. | Con referral |
referral.source_id | ID del anuncio o la publicación de Meta. | Con referral. Guárdalo |
referral.source_url | URL del anuncio o la publicación. | Con referral |
referral.headline | Titular del anuncio o la publicación. | Con referral |
referral.body | Texto del cuerpo del anuncio o la publicación. | Con referral |
referral.media_type | image o video. | Con referral |
referral.image_url | URL de la creatividad de imagen. | Cuando media_type es image (las URL pueden caducar) |
referral.video_url | URL de la creatividad de video. | Cuando media_type es video |
referral.thumbnail_url | URL de la miniatura del video. | Creatividades de video |
referral.ctwa_clid | ID de clic para la CAPI de Meta. | Normalmente con el referral del anuncio; en Estados puede omitirse. Guárdalo |
referral.welcome_message | Objeto opcional. Mensaje de bienvenida cuando Meta lo incluye. | Opcional. Se incluye solo cuando Meta lo envía con el clic en el anuncio. |
ctwa_clid y source_id?Tú. Whatsable reenvía el referral del primer mensaje entrante. Tú guardas ctwa_clid y source_id porque los mensajes siguientes del mismo chat suelen omitirlos. Whatsable no los guarda por el cliente.
Los anuncios de Estados también pueden enviar un referral; ctwa_clid puede omitirse. Sigue siendo un referral.
Escribe esos campos en una hoja de cálculo o un CRM y luego reporta qué creatividad y qué plataforma generaron el lead de WhatsApp.
El primer mensaje entrante llega a n8n, Zapier, Make o un webhook que tú creaste. Tú guardas source_id en el contacto, para que la siguiente persona que abra el chat vea qué anuncio de Meta lo inició.
El mismo primer mensaje entrante agrega ctwa_clid y source_id. Tú guardas esos dos y luego agrupas la semana por anuncio.
Ads Manager vio el clic. WhatsApp vio el chat. El referral del primer mensaje entrante es lo que los une — solo si lo guardaste.