Whatsable
Comparatifs WhatsApp de WhatsableWhatsable vs Twilio
Whatsable vs Twilio pour WhatsApp
Twilio donne aux développeurs une API WhatsApp et facture au message. Whatsable donne aux équipes une boîte de réception WhatsApp prête à l'emploi, des automatisations et une API sur leur propre numéro, facturées au contact unique. Choisissez selon ce que vous voulez construire vous-même.
La vraie question
Construire sur une API, ou démarrer avec une boîte de réception qui fonctionne ?
Twilio est une infrastructure de communication. Sa documentation décrit l'envoi et la réception de messages WhatsApp avec la WhatsApp Business Platform et les API Twilio, avec webhooks, TwiML et exemples de code. Le même compte couvre aussi les API SMS, MMS, RCS, voix et e-mail.
Whatsable est un produit WhatsApp pour les équipes. Vous connectez votre numéro actuel dans la console, gardez l'app WhatsApp Business grâce à la Coexistence Meta, et obtenez une boîte de réception partagée, des diffusions, des agents IA, Chat Handoff et des intégrations avec Make, Zapier, n8n et Pipedrive. Une API REST et un serveur MCP sont inclus sur Pro et Agency quand vous voulez coder.
Le partage est simple. Si vos ingénieurs veulent des briques brutes et une facturation au message sur de nombreux canaux, Twilio convient. Si votre équipe veut répondre et automatiser WhatsApp cette semaine sans construire d'écrans, Whatsable convient. Nous citons ci-dessous les pages tarifs et documentation de Twilio.
Comparaison des fonctionnalités
Whatsable vs Twilio : ce que chacun vous apporte
Les informations sur Twilio viennent des pages tarifs et documentation de twilio.com, vérifiées le 11 nov. 2026.
| Fonctionnalité | WhatsableRecommandé | Twilio |
|---|---|---|
| Forme du produit | Espace de travail WhatsApp prêt à l'emploi : boîte de réception d'équipe, diffusions, agents IA, relances, analyses, plus API REST et webhooks sur Pro/Agency | API : Programmable Messaging pour les envois à sens unique, Conversations API pour les échanges dans les deux sens. Vous construisez l'appSource |
| Boîte de réception d'équipe pour WhatsApp | Oui. Boîte de réception partagée avec des apps natives iOS et Android ; licences supplémentaires à partir de $12/mois | Pas de boîte de réception dans la documentation de l'API WhatsApp. Flex (centre de contact) est un produit à part, à partir de $150 par utilisateur nommé et par moisSource |
| Comment vous payez | Forfaits selon les contacts uniques par mois. Pro $49 pour 500 contacts, +$13 par tranche de 100 supplémentaires. Messages illimités depuis Whatsable | $0.005 par message WhatsApp, entrant ou sortant. Pas d'abonnement sur la page MessagingSource |
| Frais WhatsApp de Meta | 0% de majoration Whatsable. Meta vous facture directement à ses tarifs (deux factures) | Les frais par modèle de Meta sont refacturés par Twilio, en plus des frais par message de TwilioSource |
| Messages en échec | Pas de frais par message Whatsable | $0.001 pour les messages qui finissent avec le statut FailedSource |
| Gardez l'app WhatsApp Business (Coexistence) | Oui. Coexistence Meta via Embedded Signup ; ne supprimez pas l'app | La documentation demande de supprimer d'abord le compte WhatsApp ; vous ne pouvez plus utiliser l'app WhatsApp Business sur ce numéro. Nous n'avons trouvé aucune page CoexistenceSource |
| Historique des chats à la connexion | Environ six mois (~180 jours) d'historique 1:1 ; Groupes, Statuts et Appels restent sur le téléphone | Non traité dans les pages de documentation consultées ; le numéro quitte l'app BusinessSource |
| L'IA se met en pause quand un humain répond | Oui. Chat Handoff sur Pro et Agency, depuis la boîte de réception ou l'app du téléphone | Vous construisez cette logique dans votre propre appSource |
| API et webhooks pour développeurs | API REST v1, webhooks pour les messages entrants et sortants (y compris les réponses depuis l'app), serveur MCP. Pro et Agency | API de messagerie complète, webhooks, TwiML, Content Template Builder, exemples de code dans de nombreux langagesSource |
| Autres canaux | WhatsApp uniquement | SMS, MMS, RCS, WhatsApp, Facebook Messenger, Chat, Apple Messages for Business, plus des API voix et e-mailSource |
| Automatisation sans code | Make, Zapier, n8n, Pipedrive, Attio, monday.com sur Pro/Agency | Studio, l'outil no-code/low-code de Twilio, présenté comme produit associéSource |
Whatsable
Ce que vous obtenez en connectant Whatsable
Whatsable est conçu pour les équipes qui font tourner WhatsApp tous les jours. Vous connectez votre numéro actuel via Embedded Signup avec la Coexistence Meta, généralement en six minutes environ dans la console. L'app WhatsApp Business reste sur votre téléphone, et environ six mois d'historique 1:1 peuvent être importés à la connexion. Vous pouvez aussi utiliser un numéro hébergé chez Twilio ou un numéro d'affichage fourni par WhatsApp.
Les forfaits sont Bulk Message, Pro et Agency. Pro coûte $49/mois pour 500 contacts uniques avec un dépassement de +$13 par tranche de 100 supplémentaires, et inclut un essai gratuit de 7 jours. Agency démarre à $152.90/mois pour 1,500 contacts avec jusqu'à 100 numéros, $5 par numéro supplémentaire. Les messages depuis Whatsable sont illimités. Les frais WhatsApp de Meta font l'objet d'une facture séparée, avec 0% de majoration Whatsable.
Quand vous voulez coder, Pro et Agency incluent l'API REST v1 de Whatsable, des webhooks pour les messages entrants et sortants (y compris les réponses tapées dans l'app WhatsApp Business) et un serveur MCP pour Claude, ChatGPT et d'autres outils d'IA. Chat Handoff met l'IA en pause quand quelqu'un de votre équipe répond.
Twilio
Ce que disent les pages de Twilio
La documentation WhatsApp de Twilio décrit l'offre comme l'envoi et la réception de messages WhatsApp avec la WhatsApp Business Platform et les API Twilio. Programmable Messaging gère les envois à sens unique, comme les alertes et les rappels. La Conversations API gère les échanges dans les deux sens. Les clients directs enregistrent un expéditeur avec WhatsApp Self Sign-up dans la console Twilio.
La tarification est au message : $0.005 par message WhatsApp, entrant ou sortant, plus les frais par modèle de Meta, que Twilio refacture. Les messages qui finissent avec le statut Failed coûtent $0.001. La page Messaging de Twilio indique que vous ne payez que ce que vous utilisez, sans abonnement, et que des remises sur engagement sont possibles à mesure que vous grandissez.
Pour les numéros déjà sur WhatsApp, la documentation self sign-up et migration de Twilio demande de supprimer d'abord le compte WhatsApp, et précise que vous ne pouvez plus utiliser WhatsApp ni l'app WhatsApp Business sur ce numéro. Nous n'avons trouvé aucune page Coexistence dans la documentation de Twilio le 11 nov. 2026.
La force de Twilio, c'est l'étendue. Le même compte couvre SMS, MMS, RCS, Facebook Messenger, Apple Messages for Business, une API voix payée à l'usage et une API e-mail. Pour une interface de support, Twilio vend Flex, son produit de centre de contact, facturé à part.
Source · Tarifs WhatsApp de Twilio (vérifié le 11 nov. 2026)
Parcours de configuration
À quoi ressemble chaque configuration
Les étapes Whatsable suivent la console Whatsable. Les étapes Twilio suivent la documentation publique self sign-up et API de Twilio, lue le 11 nov. 2026. Nous n'avons pas construit d'app Twilio pour cette page.
Whatsable : connectez et commencez à répondre
- Lancez Embedded Signup depuis la console Whatsable. La Coexistence de Meta garde l'app WhatsApp Business sur le même numéro.
- Ouvrez la boîte de réception d'équipe. Environ six mois d'historique 1:1 s'y trouvent ; Groupes et Statuts restent sur le téléphone.
- Activez un agent IA ou un flux Make, Zapier ou n8n. Chat Handoff met l'IA en pause quand un membre de l'équipe répond.
- Facultatif : créez une clé API dans Paramètres → Clés API et appelez l'API REST v1.
Twilio : enregistrez un expéditeur, puis construisez
- Créez un compte Twilio et passez à la version payante. Il vous faut un accès administrateur à votre portefeuille Meta Business.
- Si le numéro est sur WhatsApp ou sur l'app WhatsApp Business, supprimez d'abord ce compte WhatsApp. Enregistrez ensuite l'expéditeur avec Self Sign-up.
- Définissez une URL de webhook pour que Twilio envoie les messages entrants à votre serveur, et répondez via la Messaging API ou TwiML.
- Créez les modèles dans Content Template Builder pour les messages hors de la fenêtre de service client de 24 heures. Construisez vous-même les écrans de boîte de réception ou de transfert, ou achetez Flex.
Source · Documentation Twilio self sign-up
Lacunes de la page de tarifs
Whatsable
- Contacts uniques sur Bulk Message ($19/mois), Pro ($49/mois pour 500 contacts) et Agency (à partir de $152.90/mois pour 1,500 contacts). Dépassement de +$13 par tranche de 100 contacts uniques supplémentaires. Le nombre de messages ne change pas la facture Whatsable.
- Les frais de Meta font l'objet d'une facture séparée aux tarifs de Meta, avec 0% de majoration Whatsable. Les licences supplémentaires de boîte de réception coûtent $12/mois chacune.
Twilio
- $0.005 par message entrant ou sortant, plus les frais par modèle de Meta refacturés, plus $0.001 par message en échec. Exemple : 10,000 messages dans le mois = $50 de frais Twilio avant les frais de Meta.
- Pas de prix de boîte de réception sur la page tarifs WhatsApp. Flex démarre à $150 par utilisateur nommé et par mois ou $1 par heure d'utilisateur actif, et les messages modèles WhatsApp y sont facturés à part.
Source consultée le · 11 nov. 2026 · Tarifs WhatsApp de Twilio
Tarifs
Différences de facturation
Twilio facture au message et ajoute les frais de modèle de Meta à votre facture Twilio. Whatsable facture au contact unique et laisse les frais de Meta sur une facture Meta séparée.
Whatsable
- Contacts uniques sur Bulk Message, Pro et Agency. Messages illimités.
- Exemple Pro : 500 contacts à $49/mois, dépassement +$13 par tranche de 100 supplémentaires.
- Boîte de réception, agents IA et intégrations sont inclus dans le forfait. Licences supplémentaires à partir de $12/mois.
- Frais de Meta facturés par Meta, 0% de majoration Whatsable.
Twilio
- $0.005 par message WhatsApp, entrant ou sortant (source consultée le 11 nov. 2026).
- Frais par modèle de Meta refacturés ; $0.001 par message en échec.
- Remises sur volume et sur engagement via l'équipe commerciale de Twilio.
- Interface de boîte de réception non incluse : construisez-la, ou chiffrez Flex à part.
Quand choisir lequel
Ce qui correspond à votre situation
Choisissez Whatsable si
- Vous voulez une boîte de réception d'équipe WhatsApp qui fonctionne, des diffusions et des réponses IA sans construire d'écrans
- Vous voulez garder l'app WhatsApp Business sur le même numéro (Coexistence Meta)
- Vous préférez un forfait fixe au contact unique plutôt que de payer chaque message
- Vos automatisations vivent dans Make, Zapier, n8n ou Pipedrive
- Vous voulez aussi une API et un serveur MCP, mais pas comme seule porte d'entrée
Choisissez Twilio si
- Vos ingénieurs veulent des briques CPaaS brutes et construiront chaque écran eux-mêmes
- Vous voulez une facturation au message sans abonnement
- WhatsApp est un canal parmi SMS, MMS, RCS, voix et e-mail dans un seul compte
- Vous avez besoin d'appels vocaux programmables ou d'un centre de contact complet (Flex) à côté de la messagerie
- Votre app est déjà construite sur les API de Twilio
FAQ
Questions courantes
Oui, pour les équipes qui veulent un produit WhatsApp prêt à l'emploi. Twilio vous donne des API et facture au message ; vous construisez la boîte de réception et la logique. Whatsable vous donne une boîte de réception, des agents IA, des diffusions, Chat Handoff et des intégrations sur votre propre numéro, facturés au contact unique. Si vous voulez une infrastructure brute pour SMS, voix et e-mail, Twilio reste le meilleur choix.
La page tarifs WhatsApp de Twilio indique $0.005 par message, entrant ou sortant, plus les frais par modèle de Meta, que Twilio refacture. Les messages qui finissent avec le statut Failed coûtent $0.001. Des remises sur volume sont possibles via l'équipe commerciale de Twilio. Vérifié le 11 nov. 2026.
La documentation self sign-up et migration de Twilio demande de supprimer le compte WhatsApp avant d'enregistrer le numéro, et précise que vous ne pouvez plus y utiliser WhatsApp ni l'app WhatsApp Business. Nous n'avons trouvé aucune page Coexistence dans la documentation de Twilio le 11 nov. 2026. Whatsable prend en charge la Coexistence Meta : l'app continue de fonctionner sur le même numéro.
La présentation de l'API WhatsApp de Twilio ne décrit pas de boîte de réception. Les équipes construisent leur propre interface ou utilisent Twilio Flex, un produit de centre de contact facturé à part, à partir de $150 par utilisateur nommé et par mois ou $1 par heure d'utilisateur actif. Whatsable inclut une boîte de réception partagée avec des apps iOS et Android.
Oui. Whatsable fonctionne avec votre propre numéro, un numéro hébergé chez Twilio ou un numéro d'affichage fourni par WhatsApp.
Oui, sur Pro et Agency. L'API REST v1 de Whatsable permet à votre propre code d'envoyer des messages WhatsApp, et des webhooks se déclenchent pour les messages entrants et sortants, y compris les réponses tapées dans l'app WhatsApp Business. Il existe aussi un serveur MCP pour les outils d'IA. Whatsable ne couvre que WhatsApp ; les API de Twilio couvrent aussi SMS, voix et e-mail.
Choisissez Twilio quand vos ingénieurs veulent des briques CPaaS, une facturation au message sans abonnement et un seul compte pour WhatsApp plus SMS, MMS, RCS, voix et e-mail. Choisissez Whatsable quand il s'agit de répondre et d'automatiser WhatsApp en équipe sans construire le produit vous-même.
Également dans cette série
Autres comparatifs
Sources
D'où viennent ces chiffres
Dernière vérification le 11 nov. 2026.
- Tarifs WhatsApp de Twilio (vérifié le 11 nov. 2026)
- Documentation WhatsApp de Twilio (vérifié le 11 nov. 2026)
- Présentation de l'API WhatsApp de Twilio (vérifié le 11 nov. 2026)
- Twilio WhatsApp Self Sign-up (vérifié le 11 nov. 2026)
- Migration de numéros et d'expéditeurs Twilio (vérifié le 11 nov. 2026)
- Twilio Messaging (vérifié le 11 nov. 2026)
- Twilio Voice (vérifié le 11 nov. 2026)
- Tarifs Twilio Flex (vérifié le 11 nov. 2026)
- Tarifs Whatsable
- Hub Coexistence WhatsApp
- Documentation de l'API Whatsable