Whatsable
Comparatifs WhatsApp de WhatsableWhatsable vs respond.io
Whatsable vs respond.io
Les deux outils parlent de Coexistence de WhatsApp. La vraie question : vous faut-il une boîte de réception omnicanale pour grands comptes, ou un espace de travail WhatsApp d'abord, facturé aux contacts uniques ?
La vraie question
Boîte de réception de suite ou espace de travail centré sur WhatsApp ?
Whatsable et respond.io publient tous deux la Coexistence de Meta : gardez l'app WhatsApp Business sur le même numéro tout en utilisant l'automatisation Cloud API et une boîte de réception d'équipe.
respond.io vend une suite de conversation multicanale : WhatsApp plus TikTok, Instagram, Facebook, les appels et des parcours de type e-mail dans une seule boîte de réception dopée à l'IA. Whatsable est centré sur WhatsApp : forfaits Bulk Message, Pro et Agency facturés aux contacts uniques, avec des intégrations comme Pipedrive, Make, Zapier et n8n sur Pro et Agency.
La vraie différence tient à la forme de la facturation, à l'historique à la connexion et à ce qui se passe quand quelqu'un répond depuis le téléphone. Nous citons ci-dessous les pages de tarifs, de produit et d'aide de respond.io.
Comparaison des fonctionnalités
Whatsable vs respond.io : ce que fait chaque outil
| Fonctionnalité | WhatsableRecommandé | respond.io |
|---|---|---|
| Frais de messagerie Meta / majoration | 0% de majoration Whatsable ; Meta facturé séparément aux tarifs de Meta (deux factures) | Pas de frais de configuration ni de majoration sur les frais WhatsApp de MetaSource |
| Unité de tarification + forfait public minimum | Contacts uniques ; Pro 500 à $49/mois ; dépassement +$13/100 ; Bulk Message $19. | Monthly Active Contacts (MAC) + crédits IA ; Starter / Growth / Advanced à $99 / $199 / $349 par mois en facturation mensuelle, ou $79 / $159 / $279 par mois en facturation annuelle (jusqu'à 20% d'économie)Source |
| Forfaits multi-numéros | Agency à partir de $152.90/mois (1,500 contacts), jusqu'à 100 numéros, $5 par numéro supplémentaire. | Voir la page de tarifs de respond.ioSource |
| Gardez l'application WhatsApp Business (Coexistence) | Oui. Coexistence de Meta via Embedded Signup | Oui. Coexistence publique sur le même numéro (app + API)Source |
| Import de l'historique à la connexion | Oui. Environ six mois (~180 jours) d'historique 1:1 ; les groupes, les Statuts et les appels restent sur le téléphone | Aide : synchronisation de l'historique des contacts et des messages non prise en charge pour l'instant ; la Phase 1 n'affichera pas les conversations passées dans respond.ioSource |
| Réponse téléphone / app → automatisation de la plateforme | Les réponses du téléphone se synchronisent dans la boîte de réception ; avec le sortant activé, elles peuvent atteindre les webhooks Make/Zapier/n8n ; Chat Handoff à la réponse humaine (Pro/Agency) | Aide : les messages en écho de l'app n'ouvrent pas de fenêtre de service et ne déclenchent aucune automatisation ; ils peuvent compter dans les MACSource |
| L'IA se met en pause quand un humain répond | Oui. Chat Handoff → Human Agent quand un membre de l'équipe répond depuis la boîte de réception ou le téléphone (Pro et Agency) | Partiel. FAQ marketing : un humain peut rejoindre ou reprendre les fils de l'agent IA ; l'écho de l'app ne déclenche aucune automatisation (aide)Source |
| Canaux couverts | Espace de travail centré sur WhatsApp + intégrations à vos outils sur Pro/Agency | Suite omnicanale : WhatsApp, TikTok, Instagram, Facebook, appels, parcours de type e-mailSource |
| Parcours officiel de partenariat Meta | Meta Tech Provider officiel + Embedded Signup | BSP WhatsApp + Meta Premier Partner (selon leurs pages publiques)Source |
| Orientation CRM / automatisation | Pipedrive, Make, Zapier, n8n, Attio, monday.com sur Pro/Agency (profondeur côté WhatsApp) | HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zapier, Make, n8n et d'autres sur les forfaits suite (selon le forfait dans la matrice de tarifs)Source |
| Parcours mid-market en libre-service | Bulk Message, Pro et Agency en libre-service sur whatsable.app/pricing | Starter / Growth / Advanced en ligne ; Enterprise et le SSO / multi-espaces d'Advanced+ passent souvent par l'équipe commercialeSource |
Whatsable
Ce que vous gardez en connectant Whatsable
Whatsable est conçu pour les équipes centrées sur WhatsApp. Vous connectez votre numéro existant via Embedded Signup avec la Coexistence de Meta. L'app Business reste sur votre téléphone. Les messages se synchronisent entre le téléphone et la boîte de réception. Environ six mois d'historique de conversations 1:1 peuvent être repris à la connexion. Groupes, Statut et Appels restent sur l'app du téléphone.
Les forfaits sont uniquement Bulk Message, Pro et Agency. Pro coûte $49/mois pour 500 contacts uniques, avec un dépassement de +$13 par tranche de 100 supplémentaires. Agency démarre à $152.90 par mois pour 1,500 contacts, inclut jusqu'à 100 numéros de téléphone connectés et coûte $5 par numéro supplémentaire. Les licences d'équipe supplémentaires démarrent à $12/mois sur Pro et Agency. Les frais WhatsApp de Meta font l'objet d'une facture séparée, avec 0% de majoration Whatsable.
Répondez depuis l'app WhatsApp Business : l'IA se met en pause pour vous laisser la main. Dès qu'un membre de votre équipe répond depuis la boîte de réception Whatsable, l'IA se retire et cesse de relancer dans cette discussion. Si vous utilisez aussi Make, Zapier ou n8n, mettre ces automatisations en pause quand un humain répond est un réglage distinct du Chat Handoff natif : chaque webhook peut retenir ses envois pendant une durée définie après la réponse d'un membre de votre équipe. Avec les webhooks sortants activés, les réponses du téléphone peuvent atteindre vos outils d'automatisation.
respond.io
Ce que disent les pages de respond.io
respond.io se présente comme une plateforme de conversation client dopée à l'IA qui réunit WhatsApp, TikTok, Instagram, Facebook, les appels et des parcours de type e-mail. Ses pages WhatsApp décrivent un parcours BSP officiel, un positionnement Meta Premier Partner et affichent publiquement aucune majoration sur les frais WhatsApp de Meta.
Sur la Coexistence, respond.io indique que vous pouvez vous connecter à la WhatsApp Business Platform tout en utilisant l'app WhatsApp Business sur le même numéro. Son centre d'aide est clair sur les limites : la synchronisation de l'historique des contacts et des messages n'est pas prise en charge pour l'instant, et la Phase 1 n'affichera pas les conversations passées dans respond.io (les anciennes discussions restent sur l'app Business).
Les messages en écho envoyés depuis l'app Business apparaissent dans respond.io mais, selon l'aide, n'ouvrent pas de fenêtre de service, ne déclenchent aucune automatisation et peuvent compter dans les Monthly Active Contacts. respond.io précise aussi que vous devez ouvrir l'app WhatsApp Business au moins une fois tous les 14 jours, sinon la connexion du canal peut être supprimée.
Sur ses pages publiques d'intégrations et de tarifs, respond.io cite la prise en charge de la Coexistence et une intégration Pipedrive.
Source · Aide Coexistence de respond.io (source consultée le 2026-09-30)
En pratique
Ce que nous avons constaté en utilisant les deux
Nous avons parcouru une connexion Coexistence Whatsable et lu les pages publiques de tarifs, de produit WhatsApp et d'aide Coexistence de respond.io le 2026-09-30. Voici à quoi ressemblait chaque parcours en pratique.
Whatsable : connexion Coexistence et Chat Handoff
- Lancez Embedded Signup depuis la console Whatsable. La Coexistence de Meta garde l'app WhatsApp Business sur le même numéro.
- Envoyez une réponse test depuis l'application Business sur le téléphone. Le message apparaît dans la boîte de réception Whatsable.
- Vérifiez qu'environ six mois d'historique 1:1 sont disponibles dans la boîte de réception après la connexion (Groupes et Statut restent sur le téléphone).
- Vérifiez que Chat Handoff bascule sur Human Agent quand un membre de l'équipe répond sur ce fil depuis la boîte de réception ou le téléphone.
respond.io : tarifs publics et aide Coexistence
- Ouvrez respond.io/pricing. Starter / Growth / Advanced affichent $99 / $199 / $349 par mois en facturation mensuelle, ou $79 / $159 / $279 par mois en facturation annuelle (jusqu'à 20% d'économie). Les forfaits sont facturés aux Monthly Active Contacts plus crédits IA.
- Ouvrez respond.io/help/whatsapp/whatsapp-coexistence. La synchronisation de l'historique n'est pas prise en charge ; la Phase 1 n'affichera pas les conversations passées dans respond.io.
- Lisez les règles sur les messages en écho : les envois de l'app ne déclenchent aucune automatisation et peuvent compter dans les MAC.
- Notez l'obligation, documentée dans l'aide, d'ouvrir l'app Business tous les 14 jours pour garder le canal connecté.
Source · Tarifs respond.io
Lacunes de la page de tarifs
Whatsable
- Contacts uniques sur Bulk Message ($19/mois), Pro ($49/mois pour 500 contacts) et Agency (à partir de $152.90/mois pour 1,500 contacts, jusqu'à 100 numéros inclus, $5 par numéro supplémentaire). Dépassement de +$13 par tranche de 100 contacts uniques supplémentaires. Les frais de Meta font l'objet d'une facture séparée, avec 0% de majoration Whatsable.
- Exemple chiffré : 600 contacts uniques sur Pro = $49 + $13 de dépassement pour les 100 supplémentaires, plus Meta facturé séparément.
respond.io
- Monthly Active Contacts plus crédits IA sur Starter / Growth / Advanced. Les frais de message WhatsApp ne sont pas inclus dans l'abonnement ; l'usage Meta peut être rechargé sur la plateforme respond.io, selon la FAQ tarifs.
- Le dépassement MAC est de $12 par tranche de 100 MAC sur Growth et de $15 par tranche de 100 MAC sur Advanced (FAQ tarifs, source consultée le 2026-09-30).
Source consultée le · 30 sept. 2026 · Tarifs respond.io
Tarifs
Prix au même nombre de contacts (forfaits à intégrations équivalentes)
Comparez Whatsable Pro à respond.io Growth, le premier forfait de chaque côté avec des intégrations de type Zapier, Make et n8n. Whatsable compte les contacts uniques ; respond.io compte les Monthly Active Contacts (MAC). Les prix affichés sont les prix catalogue publics de la plateforme, en facturation mensuelle uniquement. Ils n'incluent ni les licences d'équipe, ni les crédits IA, ni les rechargements de solde WhatsApp. La livraison WhatsApp de Meta est facturée séparément des deux côtés.
Facturation mensuelle — prix catalogue publics
| Contacts / mois | Whatsable Pro (contacts uniques) | respond.io Growth (MAC) |
|---|---|---|
| 500 | Pro mensuel : $49 (forfait 500 contacts) | $199 (le minimum Growth démarre à 1,000 MAC — pas d'offre Growth 500 publique) |
| 1,000 | Pro mensuel : $99 (forfait 1,000 contacts) | $199 (inclus dans le minimum mensuel Growth à 1,000 MAC) |
| 2,000 | Pro mensuel : $204 (forfait 1,500 contacts + 5 × $13 de dépassement) | $319 (= $199 + 10 × $12 de dépassement MAC) |
| 5,000 | Pro mensuel : $299 (forfait 6,000 contacts) | $679 (= $199 + 40 × $12 de dépassement MAC) |
respond.io Growth en facturation annuelle : minimum public affiché de $159/mois (facturé annuellement) avec 1,000 MAC inclus — même calcul de dépassement à la demande de +$12 par tranche de 100 MAC qu'en mensuel, non répété ligne par ligne ici.
- Sources : whatsable.app/pricing et respond.io/pricing (prix catalogue vérifiés le 2026-09-30).
- Whatsable compte les contacts uniques atteints dans le mois ; respond.io compte les Monthly Active Contacts (MAC). Ces définitions ne sont pas identiques.
- Dépassement MAC de respond.io Growth : $12 par tranche de 100 MAC (FAQ tarifs publique). Dépassement de Whatsable Pro : +$13 par tranche de 100 contacts uniques.
- Les frais de conversation et de livraison de Meta sont séparés sur les deux produits.
Tarifs
Différences de facturation (aperçu)
Les deux pages publiques annoncent aucune majoration sur les frais WhatsApp de Meta. La différence tient à la forme de la plateforme : contacts uniques et deux factures vs MAC, crédits IA et offre en suite.
Whatsable
- Contacts uniques sur Bulk Message, Pro et Agency.
- Exemple Pro : 500 contacts à $49/mois, dépassement +$13 par tranche de 100 supplémentaires.
- Licences d'équipe supplémentaires à partir de $12/mois.
- Comparaison des minimums : Pro $49/mois vs respond.io Growth $199/mois en facturation mensuelle (ou $159/mois en facturation annuelle).
respond.io
- respond.io Starter / Growth / Advanced à $99 / $199 / $349 par mois en facturation mensuelle, ou $79 / $159 / $279 par mois en facturation annuelle (jusqu'à 20% d'économie). Voir respond.io/pricing (source consultée le 2026-09-30).
- Facturation aux Monthly Active Contacts plus crédits IA. Frais WhatsApp non inclus dans l'abonnement.
- Growth démarre à 1,000 MAC dans le sélecteur public de paliers ; dépassement de $12 par tranche de 100 MAC sur Growth.
Quand choisir lequel
Ce qui correspond à votre situation
Choisissez Whatsable si
- Vous voulez la Coexistence de la WhatsApp Cloud API et de l'app Business sans acheter une suite omnicanale complète
- La facturation aux contacts uniques et un parcours Pro en libre-service comptent pour vous
- Il vous faut environ six mois d'historique 1:1 dans la boîte de réception à la connexion
- Les réponses depuis le téléphone doivent se synchroniser et, avec un webhook sortant activé, atteindre Make/Zapier/n8n ; l'IA se met en pause via Chat Handoff quand vous répondez depuis l'app WhatsApp Business
- Pipedrive, Make, Zapier ou n8n sur un seul numéro WhatsApp constituent vos outils
Choisissez respond.io si
- Il vous faut une seule boîte de réception pour WhatsApp et TikTok, Instagram, Facebook, les appels ou des parcours de type e-mail
- Vous voulez un BSP positionné Meta Premier Partner et les agents IA d'une suite sur tous les canaux
- Votre équipe est prête pour l'offre MAC plus crédits IA de Growth/Advanced/Enterprise
- Le cycle de vie omnicanal et la CAPI publicitaire sur Meta et TikTok sont votre besoin principal
FAQ
Questions courantes
Oui. Les deux publient la Coexistence de Meta pour garder l'app WhatsApp Business et la Cloud API sur le même numéro. Whatsable se connecte via Embedded Signup. respond.io documente la Coexistence sur ses pages WhatsApp Business API et dans son centre d'aide.
Whatsable facture les contacts uniques atteints chaque mois sur Bulk Message, Pro et Agency. respond.io facture les Monthly Active Contacts (toute personne avec qui vous avez échangé par chat ou par appel dans le mois de facturation) plus des crédits IA sur Starter, Growth et Advanced.
L'aide de respond.io indique que la synchronisation de l'historique des contacts et des messages n'est pas prise en charge pour l'instant et que la Phase 1 n'affichera pas les conversations passées dans respond.io. Les anciennes discussions restent sur l'app WhatsApp Business. Whatsable importe environ six mois d'historique 1:1 à la connexion.
Oui. Gardez l'application Business installée. Whatsable utilise Meta Coexistence : l'application et la Cloud API partagent le même numéro. Ne désinstallez pas l'application après la connexion.
Les deux pages publiques indiquent aucune majoration sur les frais WhatsApp de Meta. Whatsable applique 0% de majoration et Meta vous facture séparément. respond.io indique que les frais WhatsApp ne sont pas inclus dans l'abonnement et que Meta facture à l'usage, avec un rechargement possible sur sa plateforme.
Choisissez respond.io si votre besoin principal est une seule boîte de réception pour WhatsApp, TikTok, Instagram, Facebook, les appels et des outils de cycle de vie plus larges. Choisissez Whatsable si l'automatisation centrée sur WhatsApp, les contacts uniques et la Coexistence sur un seul numéro sont au cœur de vos outils.
Le Hub Coexistence de Whatsable explique Meta Coexistence en détail : étapes de connexion, synchronisation de l'historique, Chat Handoff et ce qui reste dans l'application mobile.
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Dernière vérification le 30 sept. 2026.