Whatsable
Comparações de WhatsApp da WhatsableWhatsable vs respond.io
Whatsable vs respond.io
As duas ferramentas falam de Coexistência do WhatsApp. A questão é se você precisa de uma caixa de entrada corporativa omnichannel ou de um espaço de trabalho centrado no WhatsApp cobrado por contatos únicos.
A pergunta de verdade
Caixa de entrada de suíte ou espaço de trabalho centrado no WhatsApp?
A Whatsable e a respond.io publicam a Coexistência da Meta: mantenha o app WhatsApp Business no mesmo número enquanto roda automação pela Cloud API e uma caixa de entrada da equipe.
A respond.io vende uma suíte de conversas multicanal: WhatsApp mais TikTok, Instagram, Facebook, chamadas e jornadas no estilo email em uma caixa de entrada com IA. A Whatsable é centrada no WhatsApp: planos Bulk Message, Pro e Agency cobrados por contatos únicos, com integrações como Pipedrive, Make, Zapier e n8n nos planos Pro e Agency.
Na prática, a diferença está no formato da cobrança, no histórico ao conectar e no que acontece quando alguém responde pelo celular. Citamos abaixo as páginas de preços, produto e ajuda da própria respond.io.
Comparação de recursos
Whatsable vs respond.io: o que cada ferramenta faz
| Recurso | WhatsableRecomendado | respond.io |
|---|---|---|
| Tarifas de mensagens da Meta / acréscimo | 0% de acréscimo da Whatsable; a Meta cobra separadamente, pelas tarifas dela (duas faturas) | Sem taxa de configuração nem acréscimo sobre as tarifas de WhatsApp da MetaFonte |
| Unidade de preço + plano mínimo público | Contatos únicos; Pro 500 a $49/mês; excedente +$13/100; Bulk Message $19. | Monthly Active Contacts (MAC) + créditos de IA; Starter / Growth / Advanced com preço de lista de $99 / $199 / $349 por mês no faturamento mensal, ou $79 / $159 / $279 por mês no faturamento anual (economize até 20%)Fonte |
| Planos com vários números | Agency a partir de $152.90/mês (1,500 contatos), até 100 números, $5 por número extra. | Veja a página de preços da respond.ioFonte |
| Manter o app WhatsApp Business (Coexistência) | Sim. Coexistência da Meta via Embedded Signup | Sim. Coexistência pública no mesmo número (App + API)Fonte |
| Importação de histórico ao conectar | Sim. Cerca de seis meses (~180 dias) de histórico 1:1; Grupos, Status e Chamadas ficam no celular | Ajuda: a sincronização de contatos e histórico de mensagens não é compatível no momento; a Fase 1 não mostra conversas anteriores na respond.ioFonte |
| Resposta pelo celular / App → automação da plataforma | As respostas pelo celular sincronizam com a caixa de entrada; com a saída ativada, podem chegar a webhooks de Make/Zapier/n8n; Chat Handoff quando uma pessoa responde (Pro/Agency) | Ajuda: mensagens eco do App não abrem janela de atendimento nem disparam automação; podem contar para MACFonte |
| A IA pausa quando uma pessoa responde | Sim. Chat Handoff → Human Agent quando alguém da equipe responde pela caixa de entrada ou pelo celular (Pro e Agency) | Parcial. FAQ de marketing: uma pessoa pode entrar ou assumir conversas do AI Agent; o eco do App não dispara automação (ajuda)Fonte |
| Alcance de canais | Espaço de trabalho centrado no WhatsApp + integrações com suas ferramentas no Pro/Agency | Suíte omnichannel: WhatsApp, TikTok, Instagram, Facebook, chamadas, jornadas no estilo emailFonte |
| Caminho oficial de parceria com a Meta | Meta Tech Provider oficial + Embedded Signup | WhatsApp BSP + Meta Premier Partner (nas páginas públicas deles)Fonte |
| Foco em CRM / automação | Pipedrive, Make, Zapier, n8n, Attio, monday.com nos planos Pro/Agency (profundidade nas ferramentas de WhatsApp) | HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zapier, Make, n8n e outros nos planos da suíte (conforme o plano, na matriz de preços)Fonte |
| Caminho de autoatendimento para médias empresas | Bulk Message, Pro e Agency em autoatendimento em whatsable.app/pricing | Starter / Growth / Advanced online; Enterprise e SSO / vários espaços de trabalho do Advanced+ costumam passar por vendasFonte |
Whatsable
O que você mantém ao conectar a Whatsable
A Whatsable foi feita para equipes centradas no WhatsApp. Você conecta seu número atual pelo Embedded Signup com a Coexistência da Meta. O app Business continua no seu celular. As mensagens sincronizam entre o celular e a caixa de entrada. Cerca de seis meses de histórico de conversas 1:1 podem vir na conexão. Grupos, Status e chamadas continuam no app do celular.
Os planos são apenas Bulk Message, Pro e Agency. O Pro custa $49/mês para 500 contatos únicos, com excedente de +$13 por 100 extras. O Agency começa em $152.90 por mês para 1,500 contatos, inclui até 100 números conectados e custa $5 por número adicional. Licenças extras da equipe começam em $12/mês nos planos Pro e Agency. As tarifas de WhatsApp da Meta são uma fatura separada, com 0% de acréscimo da Whatsable.
Responda pelo app WhatsApp Business e a IA pausa para você assumir. Quando alguém da sua equipe responde pela caixa de entrada da Whatsable, a IA se afasta e para de fazer follow-up naquele chat. Se você também usa Make, Zapier ou n8n, pausar essas automações quando uma pessoa responde é uma configuração separada do Chat Handoff nativo: cada webhook pode segurar as entregas por um tempo definido depois que alguém da sua equipe responde. Com webhooks de saída ativados, as respostas pelo celular podem chegar às suas ferramentas de automação.
respond.io
O que as páginas da própria respond.io dizem
A respond.io divulga uma plataforma de conversas com clientes movida a IA, que une o WhatsApp a TikTok, Instagram, Facebook, chamadas e jornadas no estilo email. As páginas de WhatsApp deles descrevem um caminho oficial de BSP, com posicionamento de Meta Premier Partner e a afirmação pública de não aplicar acréscimo sobre as tarifas de WhatsApp da Meta.
Sobre coexistência, a respond.io afirma que você pode se conectar à WhatsApp Business Platform e continuar usando o WhatsApp Business App no mesmo número de telefone. A central de ajuda deles é explícita sobre os limites: a sincronização de contatos e histórico de mensagens não é compatível no momento, e a Fase 1 não mostra conversas anteriores na respond.io (os chats anteriores ficam no Business App).
Mensagens eco enviadas pelo Business App aparecem na respond.io, mas, segundo a ajuda, não abrem uma janela de atendimento, não disparam automação e podem contar para Monthly Active Contacts. A respond.io também documenta que você precisa abrir o WhatsApp Business App pelo menos uma vez a cada 14 dias, ou a conexão do Channel pode ser removida.
Em suas páginas públicas de integração e preços, a respond.io lista suporte a Coexistência e uma integração com o Pipedrive.
Fonte · Ajuda de coexistência da respond.io (fonte consultada em 2026-09-30)
Na prática
O que vimos ao usar os dois
Percorremos uma conexão por Coexistência da Whatsable e lemos as páginas públicas de preços, produto de WhatsApp e ajuda de coexistência da respond.io em 2026-09-30. Foi assim que cada caminho se mostrou na prática.
Whatsable: conexão com Coexistência e Chat Handoff
- Inicie o Embedded Signup no console da Whatsable. A Coexistência da Meta mantém o app WhatsApp Business no mesmo número.
- Envie uma resposta de teste pelo app Business no celular. A mensagem aparece na caixa de entrada da Whatsable.
- Confirme que cerca de seis meses de histórico 1:1 ficam disponíveis na caixa de entrada após a conexão (grupos e Status continuam no celular).
- Confirme que o Chat Handoff muda para Human Agent quando uma pessoa da equipe responde pela caixa de entrada ou pelo celular nessa conversa.
respond.io: preços públicos e ajuda de coexistência
- Abra respond.io/pricing. Starter / Growth / Advanced têm preço de lista de $99 / $199 / $349 por mês no faturamento mensal, ou $79 / $159 / $279 por mês no faturamento anual (economize até 20%). Os planos cobram por Monthly Active Contacts mais créditos de IA.
- Abra respond.io/help/whatsapp/whatsapp-coexistence. A sincronização de histórico não é compatível; a Fase 1 não mostra conversas anteriores na respond.io.
- Leia as regras de mensagens eco: envios pelo App não disparam automação e podem contar para MAC.
- Observe a exigência documentada na ajuda de abrir o Business App a cada 14 dias para manter o Channel conectado.
Fonte · Preços da respond.io
Lacunas na página de preços
Whatsable
- Contatos únicos nos planos Bulk Message ($19/mês), Pro ($49/mês para 500 contatos) e Agency (a partir de $152.90/mês para 1,500 contatos, inclui até 100 números, $5 por número extra). Excedente de +$13 a cada 100 contatos únicos extras. As tarifas da Meta vêm em uma conta à parte, com 0% de acréscimo da Whatsable.
- Exemplo: 600 contatos únicos no Pro = $49 + $13 de excedente pelos 100 extras, mais a Meta cobrada à parte.
respond.io
- Monthly Active Contacts mais créditos de IA nos planos Starter / Growth / Advanced. As tarifas de mensagem do WhatsApp não estão incluídas na assinatura; o uso da Meta pode ser recarregado na plataforma da respond.io, segundo o FAQ de preços.
- O excedente de MAC no Growth é $12 a cada 100 MACs; no Advanced, $15 a cada 100 MACs (FAQ de preços, fonte consultada em 2026-09-30).
Fonte consultada em · 30 set. 2026 · Preços da respond.io
Preços
Preço com o mesmo número de contatos (planos com integrações equivalentes)
Compare o Whatsable Pro com o respond.io Growth, o primeiro plano de cada lado com integrações do tipo Zapier, Make e n8n. A Whatsable mede contatos únicos; a respond.io mede Monthly Active Contacts (MAC). Os preços mostrados são preços de lista públicos da plataforma, apenas no faturamento mensal. Licenças de equipe, créditos de IA e recargas de saldo de WhatsApp não estão incluídos nesses preços. A entrega de WhatsApp pela Meta é cobrada à parte nos dois.
Faturamento mensal — preços de lista públicos
| Contatos / mês | Whatsable Pro (contatos únicos) | respond.io Growth (MAC) |
|---|---|---|
| 500 | Pro mensal: $49 (plano de 500 contatos) | $199 (o plano mínimo Growth começa em 1,000 MAC — sem SKU Growth público de 500) |
| 1,000 | Pro mensal: $99 (plano de 1,000 contatos) | $199 (incluído no mínimo mensal do Growth, com 1,000 MAC) |
| 2,000 | Pro mensal: $204 (plano de 1,500 contatos + 5 × $13 de excedente) | $319 (= $199 + 10 × $12 de excedente de MAC) |
| 5,000 | Pro mensal: $299 (plano de 6,000 contatos) | $679 (= $199 + 40 × $12 de excedente de MAC) |
respond.io Growth no faturamento anual: mínimo público exibido de $159/mês (cobrado anualmente), com 1,000 MAC incluídos — mesma conta de excedente sob demanda de +$12 a cada 100 MAC do mensal, não repetida aqui linha a linha.
- Fontes: whatsable.app/pricing e respond.io/pricing (preços de lista verificados em 2026-09-30).
- A Whatsable mede contatos únicos alcançados naquele mês; a respond.io mede Monthly Active Contacts (MAC). As definições não são idênticas.
- Excedente de MAC do respond.io Growth: $12 a cada 100 MACs (FAQ público de preços). Excedente do Whatsable Pro: +$13 a cada 100 contatos únicos.
- As tarifas de conversa e entrega da Meta são cobradas à parte nos dois produtos.
Preços
Como a cobrança difere (resumo)
As duas páginas públicas afirmam não aplicar acréscimo sobre as tarifas de WhatsApp da Meta. A diferença está no formato da plataforma: contatos únicos e duas contas vs MAC, créditos de IA e pacote de suíte.
Whatsable
- Contatos únicos nos planos Bulk Message, Pro e Agency.
- Exemplo do Pro: 500 contatos a $49/mês, excedente de +$13 por 100 extras.
- Licenças extras da equipe a partir de $12/mês.
- Comparação do plano mínimo: Pro $49/mês vs respond.io Growth $199/mês no faturamento mensal (ou $159/mês com faturamento anual).
respond.io
- respond.io Starter / Growth / Advanced com preço de lista de $99 / $199 / $349 por mês no faturamento mensal, ou $79 / $159 / $279 por mês no faturamento anual (economize até 20%). Veja respond.io/pricing (fonte consultada em 2026-09-30).
- Cobrado por Monthly Active Contacts mais créditos de IA. As tarifas do WhatsApp não estão na assinatura.
- O MAC do Growth começa em 1,000 no seletor público de faixas de contatos; excedente de $12 a cada 100 MACs no Growth.
Quando escolher cada um
Qual combina com a sua situação
Escolha a Whatsable se
- Você quer coexistência entre WhatsApp Cloud API e app Business sem comprar uma suíte omnichannel completa
- Cobrança por contatos únicos e um caminho Pro em autoatendimento fazem diferença
- Você precisa de cerca de seis meses de histórico 1:1 na caixa de entrada ao conectar
- As respostas pelo celular devem sincronizar e, com um webhook de saída ativado, chegar a Make/Zapier/n8n; a IA pausa via Chat Handoff quando você responde pelo app WhatsApp Business
- Pipedrive, Make, Zapier ou n8n em um só número de WhatsApp é o que você usa
Escolha a respond.io se
- Você precisa de uma caixa de entrada para WhatsApp e TikTok, Instagram, Facebook, chamadas ou jornadas no estilo email
- Você quer um BSP com posicionamento de Meta Premier Partner e AI Agents da suíte em vários canais
- Sua equipe está pronta para o pacote Growth/Advanced/Enterprise com MAC mais créditos de IA
- O principal objetivo é ciclo de vida omnichannel e CAPI de anúncios entre Meta e TikTok
FAQ
Perguntas comuns
Sim. Ambas publicam a Coexistência da Meta para manter o app WhatsApp Business e a Cloud API no mesmo número. A Whatsable conecta via Embedded Signup. A respond.io documenta a coexistência nas páginas de WhatsApp Business API e na central de ajuda.
A Whatsable cobra por contatos únicos alcançados a cada mês nos planos Bulk Message, Pro e Agency. A respond.io cobra por Monthly Active Contacts (alguém com quem você falou por chat ou chamada no mês de cobrança) mais créditos de IA nos planos Starter, Growth e Advanced.
A ajuda da respond.io afirma que a sincronização de contatos e histórico de mensagens não é compatível no momento, e que a Fase 1 não mostra conversas anteriores na respond.io. Os chats anteriores ficam no WhatsApp Business App. A Whatsable importa cerca de seis meses de histórico 1:1 na conexão.
Sim. Mantenha o app Business instalado. A Whatsable usa a Coexistência da Meta, para o app e a Cloud API compartilharem o mesmo número. Não desinstale o app depois de conectar.
As duas páginas públicas dizem que não aplicam acréscimo sobre as tarifas de WhatsApp da Meta. A Whatsable cobra 0% de acréscimo e a Meta cobra você à parte. A respond.io afirma que as tarifas do WhatsApp não estão incluídas na assinatura e que a Meta cobra conforme o uso, com uma opção de recarga na plataforma deles.
Escolha a respond.io quando seu objetivo principal for uma caixa de entrada para WhatsApp mais TikTok, Instagram, Facebook, chamadas e ferramentas mais amplas de ciclo de vida. Escolha a Whatsable quando automação centrada no WhatsApp, contatos únicos e operação em coexistência em um único número forem o centro das suas ferramentas.
A Central de Coexistência da Whatsable explica por completo a Coexistência da Meta: passos de conexão, sincronização do histórico, Chat Handoff e o que fica no app do celular.
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Última verificação: 30 set. 2026.