Whatsable
Comparaciones de WhatsApp de WhatsableWhatsable vs respond.io
Whatsable vs respond.io
Ambas herramientas hablan de Coexistencia de WhatsApp. La pregunta es si necesitas una bandeja empresarial omnicanal o un espacio de trabajo centrado en WhatsApp y facturado por contactos únicos.
La verdadera pregunta
¿Bandeja de suite o espacio de trabajo centrado en WhatsApp?
Whatsable y respond.io publican Coexistencia de Meta: conserva la app de WhatsApp Business en el mismo número mientras usas automatización con Cloud API y una bandeja de equipo.
respond.io vende una suite de conversaciones multicanal: WhatsApp más TikTok, Instagram, Facebook, llamadas y recorridos tipo email en una sola bandeja con IA. Whatsable está centrado en WhatsApp: planes Bulk Message, Pro y Agency que se facturan por contactos únicos, con integraciones como Pipedrive, Make, Zapier y n8n en Pro y Agency.
La diferencia práctica está en la forma de cobro, el historial al conectar y lo que pasa cuando alguien responde desde el teléfono. Abajo citamos las páginas de precios, producto y ayuda de respond.io.
Comparación de funciones
Whatsable vs respond.io: qué hace cada herramienta
| Función | WhatsableRecomendado | respond.io |
|---|---|---|
| Tarifas de mensajería / recargo de Meta | 0% de recargo de Whatsable; Meta factura aparte con sus tarifas (dos facturas) | Sin costos de configuración ni recargos sobre las tarifas de WhatsApp de MetaFuente |
| Unidad de cobro + plan mínimo público | Contactos únicos; Pro 500 @ $49/mes; excedente +$13/100; Bulk Message $19. | Monthly Active Contacts (MAC) + créditos de IA; Starter / Growth / Advanced con precio de lista de $99 / $199 / $349 al mes con facturación mensual, o $79 / $159 / $279 al mes con facturación anual (ahorra hasta 20%)Fuente |
| Planes con varios números | Agency desde $152.90/mes (1,500 contactos), hasta 100 números, $5 cada uno extra. | Ver la página de precios de respond.ioFuente |
| Conservar la app de WhatsApp Business (Coexistencia) | Sí. Coexistencia de Meta mediante Embedded Signup | Sí. Coexistencia pública en el mismo número (app + API)Fuente |
| Importación del historial al conectar | Sí. Unos seis meses (~180 días) de historial 1:1; grupos, Estados y llamadas siguen en el teléfono | Ayuda: la sincronización del historial de contactos y mensajes no es compatible por ahora; la Fase 1 no mostrará conversaciones anteriores en respond.ioFuente |
| Respuesta desde el teléfono o la app → automatización de la plataforma | Las respuestas desde el teléfono se sincronizan con la bandeja; con los salientes activados pueden llegar a webhooks de Make/Zapier/n8n; Chat Handoff cuando responde una persona (Pro/Agency) | Ayuda: los mensajes eco de la app no abren la ventana de atención, no disparan automatizaciones y pueden contar para MACFuente |
| La IA se pausa cuando responde una persona | Sí. Chat Handoff → Human Agent cuando un compañero responde desde la bandeja o el teléfono (Pro y Agency) | Parcial. FAQ de marketing: una persona puede unirse o tomar el control de las conversaciones de AI Agent; el eco de la app no dispara automatizaciones (ayuda)Fuente |
| Alcance de canales | Espacio de trabajo centrado en WhatsApp + integraciones con tus herramientas en Pro/Agency | Suite omnicanal: WhatsApp, TikTok, Instagram, Facebook, llamadas y recorridos tipo emailFuente |
| Ruta oficial de partner de Meta | Meta Tech Provider oficial + Embedded Signup | WhatsApp BSP + Meta Premier Partner (según sus páginas públicas)Fuente |
| Enfoque de CRM / automatización | Pipedrive, Make, Zapier, n8n, Attio, monday.com en Pro/Agency (profundidad en herramientas de WhatsApp) | HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zapier, Make, n8n y más en los planes de la suite (según el plan en la tabla de precios)Fuente |
| Ruta de autoservicio para empresas medianas | Bulk Message, Pro y Agency de autoservicio en whatsable.app/pricing | Starter / Growth / Advanced en línea; Enterprise y SSO / multi-workspace de Advanced+ suelen ser a través de ventasFuente |
Whatsable
Lo que conservas al conectar Whatsable
Whatsable está hecho para equipos centrados en WhatsApp. Conectas tu número actual mediante Embedded Signup con Coexistencia de Meta. La app Business se queda en tu teléfono. Los mensajes se sincronizan entre el teléfono y la bandeja. Al conectar se pueden traer cerca de seis meses de historial de conversaciones 1:1. Grupos, Estados y llamadas se quedan en la app del teléfono.
Los planes son solo Bulk Message, Pro y Agency. Pro cuesta $49/mes por 500 contactos únicos, con excedente de +$13 por cada 100 extra. Agency empieza en $152.90 al mes por 1,500 contactos, incluye hasta 100 números de teléfono conectados y cuesta $5 por cada número adicional. Los asientos de equipo extra empiezan en $12/mes en Pro y Agency. Las tarifas de WhatsApp de Meta son una factura aparte, con 0% de recargo de Whatsable.
Responde desde la app de WhatsApp Business y la IA se pausa para que tomes el control. Cuando alguien de tu equipo responde desde la bandeja de Whatsable, la IA se hace a un lado y deja de hacer seguimiento en ese chat. Si también usas Make, Zapier o n8n, pausar esas automatizaciones cuando responde una persona es un ajuste aparte del Chat Handoff nativo: cada webhook puede retener las entregas durante un tiempo definido después de que alguien de tu equipo responde. Con los webhooks salientes activados, las respuestas desde el teléfono pueden llegar a tus automatizaciones.
respond.io
Lo que dicen las páginas de respond.io
respond.io se presenta como una plataforma de conversaciones con clientes impulsada por IA que unifica WhatsApp con TikTok, Instagram, Facebook, llamadas y recorridos tipo email. Sus páginas de WhatsApp describen una ruta oficial de BSP, con posicionamiento como Meta Premier Partner y la afirmación pública de que no aplican recargos a las tarifas de WhatsApp de Meta.
Sobre la coexistencia, respond.io afirma que puedes conectarte a WhatsApp Business Platform y seguir usando la app de WhatsApp Business en el mismo número de teléfono. Su centro de ayuda es explícito sobre los límites: la sincronización del historial de contactos y mensajes no es compatible por ahora, y la Fase 1 no mostrará conversaciones anteriores en respond.io (los chats anteriores se quedan en la app Business).
Los mensajes eco enviados desde la app Business aparecen en respond.io pero, según su ayuda, no abren una ventana de atención al cliente, no disparan automatizaciones y pueden contar para Monthly Active Contacts. respond.io también documenta que debes abrir la app de WhatsApp Business al menos una vez cada 14 días o la conexión del canal puede eliminarse.
En sus páginas públicas de integraciones y precios, respond.io incluye compatibilidad con Coexistencia y una integración con Pipedrive.
Fuente · Ayuda de coexistencia de respond.io (fuente consultada el 2026-09-30)
Prueba práctica
Lo que vimos al usar ambos
Recorrimos una conexión de Coexistencia en Whatsable y leímos las páginas públicas de precios, producto de WhatsApp y ayuda de coexistencia de respond.io el 2026-09-30. Así se vio cada ruta en la práctica.
Whatsable: conexión con Coexistencia y Chat Handoff
- Inicia Embedded Signup desde la consola de Whatsable. La Coexistencia de Meta mantiene la app de WhatsApp Business en el mismo número.
- Envía una respuesta de prueba desde la app Business en el teléfono. El mensaje aparece en la bandeja de Whatsable.
- Confirma que unos seis meses de historial 1:1 están disponibles en la bandeja después de conectar (Grupos y Estados siguen en el teléfono).
- Confirma que Chat Handoff cambia a Human Agent cuando un compañero responde desde la bandeja o el teléfono en ese hilo.
respond.io: precios públicos y ayuda de coexistencia
- Abre respond.io/pricing. Starter / Growth / Advanced tienen un precio de lista de $99 / $199 / $349 al mes con facturación mensual, o $79 / $159 / $279 al mes con facturación anual (ahorra hasta 20%). Los planes se facturan por Monthly Active Contacts más créditos de IA.
- Abre respond.io/help/whatsapp/whatsapp-coexistence. La sincronización del historial no es compatible; la Fase 1 no mostrará conversaciones anteriores en respond.io.
- Lee las reglas de mensajes eco: los envíos desde la app no disparan automatizaciones y pueden contar para MAC.
- Ten en cuenta el requisito, documentado en su ayuda, de abrir la app Business cada 14 días para mantener conectado el canal.
Fuente · Precios de respond.io
Vacíos en la página de precios
Whatsable
- Contactos únicos en Bulk Message ($19/mes), Pro ($49/mes por 500 contactos) y Agency (desde $152.90/mes por 1,500 contactos, incluye hasta 100 números, $5 cada uno adicional). Excedente de +$13 por cada 100 contactos únicos adicionales. Las tarifas de Meta se facturan aparte con 0% de recargo de Whatsable.
- Ejemplo: 600 contactos únicos en Pro = $49 + $13 de excedente por los 100 adicionales, más Meta facturado aparte.
respond.io
- Monthly Active Contacts más créditos de IA en Starter / Growth / Advanced. Las tarifas de mensajes de WhatsApp no están incluidas en la suscripción; el uso de Meta se puede recargar en la plataforma de respond.io, según su FAQ de precios.
- El excedente de MAC en Growth es de $12 por cada 100 MAC; en Advanced, de $15 por cada 100 MAC (FAQ de precios, fuente consultada el 2026-09-30).
Fuente · 30 sep 2026 · Precios de respond.io
Precios
Precio con la misma cantidad de contactos (planes con integraciones equivalentes)
Compara Whatsable Pro con respond.io Growth, el primer plan de cada lado con integraciones tipo Zapier, Make y n8n. Whatsable mide contactos únicos; respond.io mide Monthly Active Contacts (MAC). Los precios que se muestran son precios públicos de lista de la plataforma, solo con facturación mensual. No incluyen asientos de equipo, créditos de IA ni recargas de saldo de WhatsApp. La entrega de WhatsApp de Meta se factura aparte en ambos.
Facturación mensual: precios de lista públicos
| Contactos / mes | Whatsable Pro (contactos únicos) | respond.io Growth (MAC) |
|---|---|---|
| 500 | Pro mensual: $49 (plan de 500 contactos) | $199 (el mínimo de Growth empieza en 1,000 MAC; no hay Growth público de 500) |
| 1,000 | Pro mensual: $99 (plan de 1,000 contactos) | $199 (incluido en el mínimo mensual de Growth con 1,000 MAC) |
| 2,000 | Pro mensual: $204 (plan de 1,500 contactos + 5 × $13 de excedente) | $319 (= $199 + 10 × $12 de excedente de MAC) |
| 5,000 | Pro mensual: $299 (plan de 6,000 contactos) | $679 (= $199 + 40 × $12 de excedente de MAC) |
respond.io Growth con facturación anual: plan mínimo público de $159/mes (facturado anualmente) con 1,000 MAC incluidos; el mismo cálculo de excedente bajo demanda de +$12 por cada 100 MAC que en la facturación mensual, sin repetirlo fila por fila aquí.
- Fuentes: whatsable.app/pricing y respond.io/pricing (precios de lista verificados el 2026-09-30).
- La unidad de cobro de Whatsable son los contactos únicos alcanzados en el mes; la de respond.io, los Monthly Active Contacts (MAC). No son definiciones idénticas.
- Excedente de MAC en respond.io Growth: $12 por cada 100 MAC (FAQ pública de precios). Excedente en Whatsable Pro: +$13 por cada 100 contactos únicos.
- Las tarifas de conversación y entrega de Meta van aparte en ambos productos.
Precios
Cómo difiere la facturación (adelanto)
Ambas páginas públicas afirman no aplicar recargo a las tarifas de WhatsApp de Meta. La diferencia está en la forma de la plataforma: contactos únicos y dos facturas vs MAC, créditos de IA y paquetes de suite.
Whatsable
- Contactos únicos en Bulk Message, Pro y Agency.
- Ejemplo de Pro: 500 contactos a $49/mes, excedente de +$13 por cada 100 extra.
- Asientos de equipo extra desde $12/mes.
- Comparación de plan mínimo: Pro $49/mes vs respond.io Growth $199/mes con facturación mensual (o $159/mes con facturación anual).
respond.io
- respond.io Starter / Growth / Advanced tienen un precio de lista de $99 / $199 / $349 al mes con facturación mensual, o $79 / $159 / $279 al mes con facturación anual (ahorra hasta 20%). Consulta respond.io/pricing (fuente consultada el 2026-09-30).
- Se factura por Monthly Active Contacts más créditos de IA. Las tarifas de WhatsApp no están en la suscripción.
- Los MAC de Growth empiezan en 1,000 en el selector público de niveles de contactos; excedente de $12 por cada 100 MAC en Growth.
Cuándo elegir cada uno
Qué se ajusta a tu situación
Elige Whatsable si
- Quieres coexistencia de WhatsApp Cloud API + app Business sin comprar una suite omnicanal completa
- Te importan la facturación por contactos únicos y una ruta de autoservicio en Pro
- Necesitas cerca de seis meses de historial 1:1 en la bandeja al conectar
- Las respuestas desde el teléfono deberían sincronizarse y, con un webhook saliente activado, llegar a Make/Zapier/n8n; la IA se pausa mediante Chat Handoff cuando respondes desde la app de WhatsApp Business
- Tus herramientas son Pipedrive, Make, Zapier o n8n en un solo número de WhatsApp
Elige respond.io si
- Necesitas una sola bandeja para WhatsApp y TikTok, Instagram, Facebook, llamadas o recorridos tipo email
- Quieres un BSP con posicionamiento de Meta Premier Partner y AI Agents de suite en todos los canales
- Tu equipo está listo para el paquete de MAC más créditos de IA de Growth/Advanced/Enterprise
- El trabajo principal es el ciclo de vida omnicanal y CAPI de anuncios en Meta y TikTok
Preguntas frecuentes
Preguntas habituales
Sí. Ambos publican Coexistencia de Meta para conservar la app de WhatsApp Business y Cloud API en el mismo número. Whatsable se conecta mediante Embedded Signup. respond.io documenta la coexistencia en sus páginas de API de WhatsApp Business y en su centro de ayuda.
Whatsable factura por contactos únicos alcanzados cada mes en Bulk Message, Pro y Agency. respond.io factura por Monthly Active Contacts (alguien con quien hablaste por chat o llamada en el mes de facturación) más créditos de IA en Starter, Growth y Advanced.
La ayuda de respond.io indica que la sincronización del historial de contactos y mensajes no es compatible por ahora, y que la Fase 1 no mostrará conversaciones anteriores en respond.io. Los chats anteriores se quedan en la app de WhatsApp Business. Whatsable importa cerca de seis meses de historial 1:1 al conectar.
Sí. Mantén instalada la app Business. Whatsable usa la Coexistencia de Meta para que la app y la Cloud API compartan el mismo número. No desinstales la app después de conectar.
Ambas páginas públicas dicen que no agregan recargo a las tarifas de WhatsApp de Meta. Whatsable cobra 0% de recargo y Meta te factura aparte. respond.io indica que las tarifas de WhatsApp no están incluidas en la suscripción y que Meta cobra según el uso, con una opción de recarga en su plataforma.
Elige respond.io si tu prioridad es una sola bandeja para WhatsApp más TikTok, Instagram, Facebook, llamadas y herramientas más amplias de ciclo de vida. Elige Whatsable si la automatización centrada en WhatsApp, los contactos únicos y la operación en coexistencia en un solo número son el centro de tus herramientas.
El centro de coexistencia de Whatsable explica la Coexistencia de Meta por completo: pasos de conexión, sincronización del historial, Chat Handoff y lo que se queda en la app del teléfono.
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De dónde salen estas cifras
Última verificación: 30 sep 2026.