Whatsable vs WhatsApp nativo do Pipedrive

Dois caminhos de WhatsApp dentro do Pipedrive.

Contas do Pipedrive podem usar o WhatsApp de duas formas: o app da Whatsable no Marketplace (WhatsApp Automation Pipedrive & AI by Whatsable) ou a integração WhatsApp Business integrada do Pipedrive.

Os dois caminhos documentam a Coexistência da Meta: você pode manter o app WhatsApp Business no mesmo número enquanto o CRM e a Cloud API dividem o trabalho. No caminho de importação por Coexistência, ambos citam cerca de 180 dias de histórico de texto 1:1; o Pipedrive também documenta 14 dias de mídia nesse caminho. Grupos, Status e Chamadas ficam no app do celular do lado da Whatsable.

As diferenças estão em quem constrói o conector, quais restrições de plano se aplicam, a profundidade de IA e automação, os controles de sincronização de atividades, como você é cobrado e o quanto os modelos da Meta podem ser ricos.

1. Quem constrói o caminho de WhatsApp: a Whatsable é o app de Meta Tech Provider oficial no Marketplace; o nativo é criado e gerenciado pelo Pipedrive no Marketplace como WhatsApp Business.
2. Limites de plano: o WhatsApp nativo exige Pipedrive Growth ou superior, ainda está em beta e não está disponível para todos os clientes. Os painéis da Whatsable no Pipedrive exigem Whatsable Pro ou Agency (não Bulk Message). Organizações Lite podem instalar apps do Marketplace, mas ainda precisam de Whatsable Pro ou Agency para usar o produto.
3. Profundidade de IA e Chat Handoff: Whatsable Pro e Agency incluem chatbot de IA, follow-ups do ProactiveBot em conversas silenciosas e Chat Handoff (resposta pela caixa de entrada para a IA; resposta pelo celular a pausa). As páginas de CRM for WhatsApp do Pipedrive focam em mensagens no Sales Inbox, não em um bot de IA do nível de um produto de WhatsApp. Uma pausa no Make ou no Zapier não é o mesmo que o Chat Handoff.
4. Automação: Whatsable Pro e Agency oferecem Make, Zapier e n8n para fluxos como enviar um modelo de WhatsApp quando um negócio do Pipedrive muda de etapa e parar quando o contato responde. A página de recursos do CRM for WhatsApp do Pipedrive informa que os recursos de automação estarão disponíveis em breve.
5. Sincronização de atividades e controles de captura (beta): a Whatsable oferece Activity sync em beta com intervalos Instantly, 10, 30 ou 60 minutos (e desligado), gravando em Deal, Lead, Person ou Organization, com criação automática de Person, Lead ou Deal e regras para negócios fechados. A opção nativa usa o Sales Inbox e a vinculação de conversas, um modelo diferente da sincronização de atividades da Whatsable.
6. Como você paga: a Whatsable cobra por contatos únicos de WhatsApp por mês, com 0% de acréscimo sobre a Meta (duas contas). O acesso nativo depende de licenças Growth (integração incluída no plano) mais as tarifas por mensagem da Meta. Contatos únicos não são a mesma unidade que licenças de CRM.
7. Modelos: a documentação pública do Pipedrive nativo limita os modelos aprovados a um corpo de texto mais um cabeçalho de texto opcional (sem cabeçalhos de imagem, vídeo ou documento, rodapés ou botões). A Whatsable envia modelos da Meta pelo produto Whatsable, com recursos de modelo mais completos do lado da Whatsable.

Central de Coexistência do WhatsApp

O que o app do Pipedrive Marketplace acrescenta

A Whatsable aparece no Pipedrive Marketplace como WhatsApp Automation Pipedrive & AI by Whatsable, da Whatsable como Meta Tech Provider oficial. Instale pelo Marketplace, conecte o WhatsApp pelo Embedded Signup com Coexistência e use Live Chat em negócios e pessoas, envie e agende modelos, etiquetas e notas pelo painel do Pipedrive.

Os planos são apenas Bulk Message, Pro e Agency. A integração com o Pipedrive está nos planos Pro e Agency, não no Bulk Message. O Pro custa $49 por mês para 500 contatos únicos, com excedente de +$13 a cada 100 extras. O Agency começa em $152.90 por mês para 1,500 contatos, inclui até 100 números de telefone conectados e custa $5 por número adicional. Licenças extras de equipe começam em $12 por mês nos planos Pro e Agency. As tarifas de WhatsApp da Meta vêm em uma conta à parte, com 0% de acréscimo da Whatsable.

A sincronização de atividades ainda está em beta. Escolha Instantly, a cada 10, 30 ou 60 minutos, ou desligada. A sincronização pode gravar em Deal, Lead, Person ou Organization, criar automaticamente Person, Lead ou Deal a partir de mensagens recebidas e aplicar regras para negócios fechados (criar novo, continuar ou reabrir). Chatbot de IA, ProactiveBot e Chat Handoff funcionam no Pro e no Agency. Responda pelo app WhatsApp Business e a IA pausa para você assumir. Quando alguém da sua equipe responde pela caixa de entrada da Whatsable, a IA recua e para de fazer follow-up naquele chat.

Make, Zapier e n8n nos planos Pro e Agency permitem workflows que vão da etapa ao modelo de WhatsApp e param quando respondem. Pausar essas automações quando uma pessoa responde é algo separado do Chat Handoff nativo.

Como a cobrança difere (resumo)

Os dois caminhos podem usar a Coexistência no mesmo CRM. A conta mensal muda conforme a unidade de cobrança: contatos únicos e duas faturas vs licenças Growth mais tarifas por mensagem da Meta.