Whatsable vs. natives WhatsApp von Pipedrive

Zwei WhatsApp-Wege innerhalb von Pipedrive.

Pipedrive-Konten können WhatsApp auf zwei Arten nutzen: mit der Marketplace-App von Whatsable (WhatsApp Automation Pipedrive & AI by Whatsable) oder mit der integrierten WhatsApp-Business-Integration von Pipedrive.

Beide Wege dokumentieren Meta Coexistence: Sie können die WhatsApp Business App auf derselben Nummer behalten, während sich CRM und Cloud API die Arbeit teilen. Für den Coexistence-Import nennen beide rund 180 Tage 1:1-Textverlauf; Pipedrive dokumentiert für diesen Weg außerdem 14 Tage Medien. Gruppen, Status und Anrufe bleiben auf der Whatsable-Seite in der Telefon-App.

Die Unterschiede liegen darin, wer den Connector entwickelt, welche Tarifvoraussetzungen gelten, wie tief KI und Automatisierung gehen, welche Einstellungen der Aktivitäts-Sync bietet, wie abgerechnet wird und wie umfangreich Meta-Vorlagen sein können.

1. Wer den WhatsApp-Weg entwickelt: Whatsable ist die Marketplace-App eines offiziellen Meta Tech Provider; die native Lösung wird von Pipedrive im Marketplace als WhatsApp Business entwickelt und betrieben.
2. Tarifgrenzen: Natives WhatsApp braucht Pipedrive Growth oder höher, ist noch Beta und noch nicht für alle Kunden verfügbar. Die Whatsable-Panels in Pipedrive brauchen Whatsable Pro oder Agency (nicht Bulk Message). Lite-Organisationen können Marketplace-Apps installieren, brauchen für das Produkt aber trotzdem Whatsable Pro oder Agency.
3. Tiefe bei KI und Chat Handoff: Whatsable Pro und Agency enthalten KI-Chatbot, ProactiveBot für Follow-ups bei Stille und Chat Handoff (eine Antwort aus der Inbox stoppt die KI; eine Antwort vom Telefon pausiert sie). Die Pipedrive-Seiten „CRM for WhatsApp“ konzentrieren sich auf Nachrichten in der Sales Inbox statt auf einen KI-Bot in WhatsApp-Qualität. Eine Pause in Make oder Zapier ist nicht dasselbe wie Chat Handoff.
4. Automatisierung: Whatsable Pro und Agency listen Make, Zapier und n8n für Flows wie das Senden einer WhatsApp-Vorlage, wenn ein Pipedrive-Deal die Phase wechselt, und das Stoppen, sobald der Kontakt antwortet. Die Pipedrive-Funktionsseite „CRM for WhatsApp“ vermerkt, dass Automatisierungsfunktionen bald verfügbar sein werden.
5. Aktivitäts-Sync und Erfassungskontrollen (Beta): Whatsable bietet den Aktivitäts-Sync in der Beta mit den Intervallen sofort, 10, 30 oder 60 Minuten (und aus) und schreibt in Deal, Lead, Person oder Organization, mit automatischer Erstellung von Person, Lead oder Deal und Regeln für abgeschlossene Deals. Die native Lösung nutzt Sales Inbox und die Verknüpfung von Konversationen, ein anderes Modell als der Aktivitäts-Sync von Whatsable.
6. So zahlen Sie: Whatsable rechnet eindeutige WhatsApp-Kontakte pro Monat ab, mit 0% Aufschlag auf Meta (zwei Rechnungen). Der native Zugang hängt an Growth-Lizenzen (Integration im Tarif enthalten) plus Meta-Gebühren pro Nachricht. Eindeutige Kontakte sind nicht dieselbe Einheit wie CRM-Lizenzen.
7. Vorlagen: Die öffentliche Dokumentation von Pipedrive nativ beschränkt freigegebene Vorlagen auf einen Text-Body plus optionalen Text-Header (keine Bild-, Video- oder Dokument-Header, Fußzeilen oder Buttons). Whatsable sendet Meta-Vorlagen über das Whatsable-Produkt, mit dem größeren Vorlagenumfang auf der Whatsable-Seite.

WhatsApp-Coexistence-Hub

Was die Pipedrive-Marketplace-App ergänzt

Whatsable ist im Pipedrive Marketplace als WhatsApp Automation Pipedrive & AI by Whatsable gelistet, von Whatsable als offiziellem Meta Tech Provider. Installieren Sie die App aus dem Marketplace, verbinden Sie WhatsApp über Embedded Signup mit Coexistence und nutzen Sie im Pipedrive-Panel Live Chat bei Deals und Personen, das Senden und Planen von Vorlagen, Tags und Notizen.

Es gibt nur die Tarife Bulk Message, Pro und Agency. Die Pipedrive-Integration ist bei Pro und Agency enthalten, nicht bei Bulk Message. Pro kostet $49 pro Monat für 500 eindeutige Kontakte, mit Mehrverbrauch von +$13 pro 100 weitere. Agency beginnt bei $152.90 pro Monat für 1,500 Kontakte, enthält bis zu 100 verbundene Telefonnummern und kostet $5 für jede weitere Nummer. Zusätzliche Team-Lizenzen beginnen bei $12 pro Monat bei Pro und Agency. Die WhatsApp-Gebühren von Meta sind eine separate Rechnung, mit 0% Aufschlag durch Whatsable.

Der Aktivitäts-Sync ist noch in der Beta. Wählen Sie sofort, alle 10, 30 oder 60 Minuten oder aus. Der Sync kann in Deal, Lead, Person oder Organization schreiben, aus eingehenden Nachrichten automatisch Person, Lead oder Deal erstellen und Regeln für abgeschlossene Deals anwenden (neu erstellen, fortsetzen oder wieder öffnen). KI-Chatbot, ProactiveBot und Chat Handoff laufen bei Pro und Agency. Antworten Sie aus der WhatsApp Business App, und die KI pausiert, damit Sie übernehmen können. Sobald jemand aus Ihrem Team in der Whatsable-Inbox antwortet, zieht sich die KI zurück und sendet in diesem Chat keine Follow-ups mehr.

Make, Zapier und n8n unterstützen bei Pro und Agency Workflows von der Phase über die WhatsApp-Vorlage bis zum Stopp bei Antwort. Diese Automatisierungen zu pausieren, wenn ein Mensch antwortet, ist vom nativen Chat Handoff getrennt.

Wie sich die Abrechnung unterscheidet (Kurzfassung)

Beide Wege können Coexistence im selben CRM nutzen. Die monatliche Rechnung unterscheidet sich bei den Abrechnungseinheiten: eindeutige Kontakte und zwei Rechnungen vs. Growth-Lizenzen plus Meta-Gebühren pro Nachricht.